2019年6月18日，李继宏，焦点高级一期班，持续分享703天，读书分享482天。

《读书摘录》分享。《稻草变黄金》之焦点解决建构正向的眼光——建构解决方案之例外架构。读书摘录。

  例外架构问句的种类。例外架构问句的目的在于引导当事人注意其例外，例外问句有下下列几种类型。

询问实践的例外情况。

1.询问事件的不同向度或是变化情况。第一种情况，从不同角度观察某一事件或某个人，引导当事人看到该事件或是特定人物另外的面向。例如一个有许多行为问题的青少年，也可能做出一些体谅他人、帮助他人的行为，当这些行为发生事就是该为青少年的例外。第二种情况，从不同的时间点观察某件事或某个人，引导当事人看到该事件或是特定人物的改变状态。再以前述有行为问题的青少年为例，该名青少年目前虽然仍有许多令人担心的行为，但是在其成长过程中，可能有某些阶段他的行为有变化，情况较为减缓，这些阶段就是例外经验。

2.询问当事人自我状态的变化。如果当事人描述个人的困扰或是问题，助人者可以引导当事人探寻问题没有发生或是问题不那么严重的时候。例如，一位时常出现情绪低潮的当事人，一定有情绪低潮不太严重的时候，这就是他的例外经验。

询问当事人的成功经验。所谓成功经验，包括：一是当事人成功处理问题的经验；二是当事人表现出符合期待行为的经验。当事人早已有许多面对困难或者处理问题的经验，助人者可以引导当事人从过去经验中找寻成功处理问题的事例。例如，一位面临办公室人际困扰的当事人，过去曾遭遇被他人误解的事件，后来他主动提出说明因而澄清误会，他处理被误解事件的经验就是其成功经验。

  当事人在会谈过程中描述个人的困扰，也会表达个人的期待。助人者可以询问当事人：他期待的情况出现时或他的表现符合自己的期待。例如，一位害羞的当事人希望自己更有自信一点，他一定某些时候或在某些情境下可以表现出比较接近自信的样子，这就是他的成功经验。

  询问当事人因应问题的方式——因应问句。例外架构问句的目的之一在于引导当事人注意其成功经验。许多处在困扰情境中的当事人，很难想起他们的成功经验，这时助人者可以应用因应问句来了解当事人过去因应问题或困扰的方式，再从这些因应经验中找到可以有效处理问题的方法，或者发现当事人的资源和能力所在。例如，前述面临办公室人际困扰的当事人，助人者可以先询问他过去采取哪些方式来因应人际互动问题，从其叙述中发现，他有很大的耐力忍受他人的批评，它曾经主动说明立场而澄清误会，然后做助人者在与当事人一起讨论这些经验可以如何运用在目前的情境。