使用云巴做推送和聊天遇到的「丢消息」问题

最近一个月在使用云巴的服务，主要解决两个问题：推送、聊天。
有两个特殊的场景：

• 同一台设备切换不同的账号（一个人多个账号）；
• 同一个账号在不同设备登录（一个人多个手机）；

针对以上两个场景，发现有「丢消息」情况，我的同事在 QQ 群中和云巴技术人员沟通，了解到

云巴是和设备绑定，不是某个账号或 Alias。

对比了云巴官网的文档，在 JavaScript SDK 和 Socket.io 接口中提供了 connect_by_customid 的功能，但是在 Android 和 iOS SDK 中没有提供。我的理解是，connect by customid 似乎可以解决上面两个场景的问题。

以下是我通过分析 .NET SDK 源码，整理的 Sequence 图，通过源码确认了云巴是和设备绑定的。

以下是「同一个台设备多个账号登录」的 Sequence 图，重点是为了说明「丢消息」。

针对以上的场景，我的问题是：

1. 我之前使用过极光推送，以上的两个场景，是云巴解决的主要问题吗？是不是我们用的方向/方法不对？
2. connect by customeid 是否能解决以上两个场景的问题？如果能解决，会为 iOS SDK 和 Android SDK 开放接口吗？
3. 如果 #2 不能解决，云巴是否会提供其他的方案？尽管我们在设计 work around 的方案，还是希望能够得到云巴官方的支持。

通过邮件与云巴沟通后，得到的答复是：

1. 近期会支持 alias 离线消息功能，解决消息丢失的问题。
2. 后面会支持 bindAccount 功能，解决同一帐号登录不同设备的问题。

期待这一天能早一点到来 :D