据了解,中国有8000万的销售人员,他们均面临的问题主要有获客难、签单转化率低和前期沟通成本高等问题。以实际场景为例,一个保险销售人员的微信通讯录中可能有50个群,以每个群有500个人计算,他可以通过在群中发送自己的名片或产品信息,但是他并不知道这25000人中谁对自己的产品更有兴趣,因此无法针对性的推广自己的产品,导致前期锁定客户的工作盲目且低效。
例如在地产、保险、汽车、金融等领域,这类产品的客单价通常较高,顾客的决策时间也比较长,需要销售的反复沟通,促成交易的完成。然而,受制于以往电话营销和面销的局限性,在漫长的沟通期内,往往客户由于竞品、价格、沟通等种种原因造成流失,使销售人员的前期努力付诸东流。
小程序+社交电商在2017年末的快速崛起,本质上是依赖了微信10亿月活的流量红利和社交属性。营销专家认为,除了在ToC领域中的落地,小程序借助微信生态可能还会为很多ToB公司带来新机会。
加推的商业逻辑就是从解决这一问题开始,公司首先开发了小程序名片,让使用加推SCRM账号的销售人员可以在日常的场景,比如陌生拜访、商务会议、行业展会、微信群等,分享链接。小程序名片的链接中除了包含公司名称、职务和联系方式等基本信息外,还能通过文字、语音和图片等形式来展现销售人员的工作背景、公司业务、产品等更丰富的信息。
1、获取流量成本超低。微信月活数已经超10亿,在此基础上,加推搭建了微信小程序——智能名片,前端连接微信的庞大流量,后端连接名片和产品商城,帮助企业或个人快速接入10亿流量。传统电商,客服和推广就是全部的销售角色,而智能名片,每一张名片都连带着一个商城,每个员工开通名片就成为企业天然的流量入口,实现企业人效提高4倍。此外,智能名片还具备基于微信的流量裂变功能,通过人脉分享就能达成客流倍增,相比传统电商平台流量需高价砸钱投广告引流,成本显著降低。
2、流量归属企业自己。小程序具有一次使用,一直留存在微信列表的特性,所以客户通过扫码或小程序进入名片后,客户就一直属于企业,企业任何时候都可以调用客户资源,进行营销或推广;而传统电商企业重度依赖于第三方平台,不同节点(比如:618、双11等)做推广和引流,每次都需要竞价购买展示位,企业以极大的代价获取流量,但本质上流量仍不属于企业 。
3、服务体验更有温度。智能名片背后都连接着一个销售,实现了销售与客户之间一对一的服务,销售为完成业绩目标,会以更专业、更高效的服务,升级客户体验;而传统电商通常是一对多的客户服务形式,经常会遇到回复滞后、不专业、问答机械化等问题,从服务体验上来说,智能名片也更胜一筹。
4、利益精准到分销链条每个人。智能名片设计了精细的佣金分配方式,成交来源、分享路径都一目了然,每一层分享都可能创造成交,获得佣金。相比传统电商剥夺了很多线下销售员的利益来说,加推智能名片小程序正在为销售赋能。
同时,小程序中的AI雷达可以帮助销售人员监测到谁点开了我的链接、点开了几次,而通过在小程序页面中的埋点还能了解到别人停留在页面的位置等。因此同样面对50个群,加推可以帮助销售人员完成最初的海量筛选,销售可以通过加推AI雷达反馈的数据了解到谁对自己更有兴趣,便能更有针对性的去联系潜在客户。值得一提的是,销售人员可以通过加推的小程序直接发送信息触达客户,发送的信息会以“服务通知”的形式出现在客户微信对话框的信息流中。
以名片为载体,不止是名片。在加推系统后台,与其他SCRM系统类似,销售人员可以在后台不断跟进客户状态,在与客户接触后能通过自定义标签来描述客户的性格、特点等。数据最终会沉淀在系统中,公司老板可以实时监控销售人员与客户的业务进展,销售人员在离职后,丰富的客户信息不会随之流失。
加推的小程序商城功能,注册了加推账号的公司可以在商城中上线自己的产品,客户可以通过商城直接下单并完成交易,让销售人员的工作在小程序中实现闭环,更帮助企业实现了流量和销售渠道的拓展。