域乎曹胜虎：洞见数字零售新趋势，助力企业加速迈进数字化未来

2019年3月6-7日，NRS 2019中国新零售CXO峰会在上海小南国酒店盛大举行。上海域乎信息技术有限公司（以下简称“域乎”）与现场400+来自国内外知名零售、消费品、电商和新零售服务商等行业领袖、研究学者汇聚一堂，共议数字化变革之路与数字零售新趋势。

域乎创始人兼CEO曹胜虎分享主题“数字零售新趋势”

多视角看数字化变革

2019年，是新零售企业破局之年。自2016年底“新零售”概念提出，短短三年的时间里，豪强纷纷出手，线上线下强强联合。市场已是百花齐放，百家争鸣。

在全球数字化进程不断加速中。在数字中国的背景下，传统企业纷纷提出用数据思维驱动业务变革。中国已经成为全球最大的数字消费大国，数据思维的崛起正在瓦解原有的企业格局，同时科技的发展，渠道的融合，政策的推动等因素，也为企业发展注入了源源不断的活力。持续升级的消费需求正不断推进着中国新零售市场的数字化变革之路。

新零售的本质

零售涉及商业全要素，包含“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等方面，零售的变革需要一整套系统能力的提升。 

零售的挑战

1、商业价值有待提升

2、信息化程度不够

3、供应链管理能力不足

4、坪效极限突破难

5、资金流、贷款难

6、技术获取难

7、销售难

8、获客难

9、用户需求难把握（失之于准确，困之于成本）

新零售的新趋势

01重构认知

•      标准化产品已经饱和，个性化需求成为趋势。

•      数据即决策，机器直接做决策。

•      往服务型社会转型，无法提供精准服务（如个性化服务）的企业就会被淘汰。

02趋势分析

[ 人] ：不是简单的消费者，是共识社群，是新的社交关系（信任+推荐+激励），是个性化需求的集合。

[ 货 ]：不是传统的消费品，是极致单品（引流+价值共识），是来自于场景的体验。

[ 场 ]：不是封闭的消费地，是极致互动，是围绕混合元素销售（超市+餐饮），异业合作打造新场景（多维度了解用户）。

新技术赋能新零售

数据驱动，提升“人、货、场”的效率：通过对零售商业全流程的在线化、数字化，重构“人、货、场”的关系。

[ 人 ]：线下零售为大体量“流量收集器”，将消费者转化为在线会员，并收集用户的消费数据。

[ 货 ]：通过物流供应链的在线化记录货物的生产和流通数据。

[ 场 ]：使物流、信息流、资金流真正的融为一体。真正做到从消费端到供应端全流程打通，基于数据反向管理生产端，有效优化生产流通环节。

赋能可信数据

新零售在数字化的进程中，会遇到数据的存储、流通、防篡改、可信性、数据孤岛的打通、安全及隐私等问题，区块链技术能有效的解决以上问题。另外，区块链具有信任及金融的天然属性优势，将成为数字经济的必然选择。

零售4.0时代：数字零售

域乎与百联科创（零售创新应用）、 海尔农业（食联网）达成战略合作，共同探讨数字技术在新零售场景下的解决方案，并在此基础之上提出数字零售，为零售企业提供新的系统能力。

通过“ A、 B、 C、 D、 I ”等下一代可信数字技术的有效融合赋能零售在生产、流通、销售等环节实现全面可信智能的链接，新技术会成为数据交互的高速公路。

重构新零售

一、重塑供应链体系，提升效率节省成本。

实际上，不只是保证食安与打击假冒，一方面区块链能将文书作业数字化、提升工作流程。另一方面，可以提高供应链的共享可视程度，其存货管理上能降低库存变化，提高订单处理效率并降低出货成本。

二、构建自由、公开、安全的交易市场。

俄罗斯INS则借助区块链技术，绕过批发商和零售商的中介，将消费者与制造商点对点连接。透过该平台任何生产商都可以销售自己的产品，收到消费者反馈，并奖励忠实消费者。

三、从C到B的生态改进。

1、重新定义数字权证。

2、防篡改共享资料库。

3、自动化智能合约。

区块链技术作为连接新零售“人、货、场”的桥梁，为消费者提供透明准确的产品信息，而生产商和零售商也可以通过可信数据有效地获取目标消费者的期望和需求，优化其业务战略、提高效率，并为最终消费者提供更好的产品和服务。

未来，数字零售“人、货、场”将深度交互。