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做电商，最忌的就是只会刷单，而做跨境电商，最忌的就是只会刷单和跟卖。前天，Amazon又大面积的删了直评，无论你是用小号合并，还是去找废弃的listing去做合并变体。
偏偏我们很多运营都就会这两种。
我们自己的账号也被删了不少直评，甚至殃及池鱼，很多真实的VP也被删了。过年那一波被关了美国、日本、澳洲的账号，损失的元气都还没恢复。
即使有几个账号在后面申诉回来了，权重也一直都上不来，没想到又来了一个灭顶大招。
所以老板最近一直都很暴躁。当然，也有可能别的原因让他变得如此的暴躁，例如家庭、感情。
关于这些，我做不了什么猜测，也不关我们什么事，作为运营的负责人，他给只要负责好我们的钱和货就好，其他的不用他操心。
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我们已经很久没有见过他了，所有的工作都是通过QQ和邮件去处理。评论被删，倒伤不了什么筋骨，再说我们又不只是做Amazon一个平台，账号又不是只有一个。
但是对运营的打击会比较大，毕竟是要靠提成吃饭的。评论被删，排名下滑，销量下跌，提成也直线下跌。老板的损失还可以从别的平台、账号补回来，运营就只是守一个账号。销量掉了，业绩不达标，就只能是吃一份基本工资。
现在这个年代，在深圳，对于从事销售行业的，没人愿意只拿一份底薪的，尤其是对于我们这个小团队，底薪还不高。年后到现在，都已经走了5个运营了。
表面上都是扯家里有事，自己有事作为离职的理由，其实大家都知道不过是给老板的一个借口。马云说得很对，员工离职无非就两个理由，钱给少了，做得委屈了。偏偏这个两个理由都被老板占了，还要每天都苦逼的加班到不知日夜。
我觉得我们这个团队就是跨境电商的黄埔军校。
在我们这个团队呆过一年以上再跳槽的，底薪都是10K起。去年我们之前的小客服跳到别的公司做运营，底薪也开到了8K。
原因很简单，我们的运营技巧永远都是走在最前的，关键是有效。长期高强度的各种数据训练、技巧运用、热卖产品的分析，把我们的运营在很短的时间之内，逼得从初级运营变成出色的运营。
公司在研究运营技巧上面，还是很愿意加大投入的，在人才培养上也舍得，例如各种各样的培训，就是待遇比不上同行。
对于这一点，我一直都有不同的意见，作为一个创业团队，人员流失的太频繁，其实挺致命的。再说，待遇不要求比别人的好，但是也不要比别人差才行，否则让团队的成员如何安心去拼命。
用心把一个listing从零做起，到日出百单亦以上，基本要3-6个月的时间。此外还有对于运营的培养，运营和团队环境的磨合，都是需要投入很大的成本的。
如果账号刚刚稳定下来，运营就离职，再换个新的来接手，对于账号的损耗是很严重的，权重也很难保持稳定。
做跨境，最重要的是产品。运营熟悉产品的特性，也是需要花费不少的精力和时间的，尤其是对于我们的产品是汽车修复工具和3C电子类来讲。
对产品越熟悉，写listing和做站外推广就越得心应手。最简单的，新手接管一个新产品，就只会是去模仿、抄袭竞争对手。而熟悉了之后，可以用很地道的本土表达方式。地道的表述，和照本宣科式的表达，对于曝光、转化的影响其实是很大的。
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团队的人员流动这么快，我发现一个比较有趣的现象：最爱提离职的额，大部分都是学到一招半式、甚至只能看懂账号的，入职时间也爱集中在入职一个礼拜、入职半年，以及一年左右。往往把账号做得很稳定的反而不容易离职。
这个也是挺有意思的，基本上新人入职的时候，我们也不会全身心的教他很多知识，大部分都是在练基本功，例如写QA、listing、找测评这些。等心态稳定了，能够发现一些运营的实际问题，自己能够摸出一点运营的方法了，再用心去帮他一把，教他一些我们都试过的方法和技巧。
但是实际工作当中往往很多刚毕业的年轻人是熬不了第一个月的。
刚开始我还是挺为他们可惜的，想当初我为了能够多学一点运营的知识，每个礼拜都去听各种各样的讲座、培训，交的学费少说也有好几万。现在这么好的一个机会，给他们去实操，还有人带，居然也不懂得好好珍惜，我TM能说什么呢。
所以一开始我都还听苦口婆心劝他们沉下心来，好好看老运营是怎么做，也把公司的资源好好利用起来。到了后面，我都不怎么再管了，对于一个要走的人，上司怎么可能去留你。你自己的心态都转不过，别人又如何去助你锦上添花呢。
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去年这个时候离职的老李回来请老板吃饭。叫他老李，其实一点都不老，91年的。但总是板着脸，一副教导主任要训话的样子，所以我们都叫他老李。
离职了之后他就自己干，用的方法也是直接copy我们之前的，产品有部分是重叠。刚开始还行，销量和排名很快都上去了，但是赚不了什么钱。因为进货的成本和物流费用这一块和我们相比，他没有任何的优势，而利润的大头往往都是从这两大块来的。
老李开始做的时候，不是不考虑过这个问题，他的意思是等销量起来了，就好了。但是销量越好，资金的缺口就越大，刚刚他销量起来的那段时间是旺季，供应商也没办法给他一个优惠的价格，毕竟大家都在抢货。
至于物流，他也想走海运，发到海外仓，但是时间根本就来不及。在断货与物流价格之间，他不得不选择了发空运，那段时间走的还是红线。搞了大半年，还倒欠了银行几万信用卡。
这次请我们吃饭，其实是想借用我们海外仓的资源，直接调我们海外仓的货。第二个就是这次直评被删，他也是中招了，想来问我们有什么办法。
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第一个还好处理，谁给钱，就给谁货。至于第二个，就比较难搞了。
作为一个运营，我认为他的方向已经错了，满脑子想的都是爆款的黑科技，却忘记了最重要的是产品。
现在有竞争力的产品，大部分都是私模开发的，很多特点是在主图上体现不了，但是客户在使用了之后，都会有一个很明显的比较。
就像我们去年推的一款蓝牙音箱，也是模仿别人的。觉得别人能够做的好，我们用自己的方法应该也能做，于是就到1688上找了一款看起来一模一样的去卖。
一开始销量还不错，但是客户把产品用起来了之后，差评就陆陆续续来了。我们卖的那款产品，虽然表面看起来和别的没什么区别，但是设计上却有很大的缺陷，经常掉线。
产品质量不行，任凭你刷得再厉害，直评堆的再多，也是打不爆的。
运营一旦把重心放到刷单这些黑科技去，不去关心产品的功能、属性、质量，就已经偏离了运营的本质，再牛的黑科技，也不过是昙花一现。
这次评论被删，其实没什么好说的，以后合理的按比例留评就行。做这一行就是这样，前面永远都有无数的坑在等着你，还时不时的有个回马枪。
我其实挺厌倦目前的这种状态的，总是在追逐各种各样的黑科技，心累。还不如静下心来，用心把产品给打磨好，把站内站位的SEO做好，即使是慢一点。