YMM社区终极大图

从最终的形式和价值来看，单纯的社区，本身是没有什么幻想的。更多的社区价值都是附着在更长的价值链和业务上，或者用来保持某些交易和服务的活跃的。

先不说别的社区，对于YMM来说，社区产品的发展归结于：1.承接平台更多的期望；2.社区的自活跃和延伸更多的自我价值。

1.承接平台更多的需求和期望

买货车—找货—拉货—卸货再找货，这几个关键场景下，YMM垄断的是找货这个关键交易场景。当解决这个场景的市场之后，必然要做的是利用流量优势延伸入更多的其他场景的服务：货车信息化、加油、服务区、零部件、买车、货车金融等等。这些都不用展开细说。

但关键在于在这个过程中社区对它的意义。社区本身不仅仅有内容，还有人和互动，它解决的不仅仅是有人在社区里相互交流的欲望，更核心的是在社区的场景下，买货车—找货—拉货—卸货再找货这几个关键点的内容、人、讨论、互动，都会有着力点。当用户在社区的场景下，在关键节点被唤醒，并且寻求建议和讨论的时候，社区的赋能在这个场景里就被无限放大。（当然这只是其中最重要的之一，更多我们细聊）

打字太麻烦，直接说结论，社区在承接YMM平台更多的期望的时候，关键就是在于：1.形成口碑；2.成就权威性；3.结合业务，协助平台进行管理、管控、反馈。

口碑的意义是最直接的，当在关键场景时，寻求建议和帮助的时候，一个可信的社区口碑会直接而有力的解决需求。如果你还记得我曾经描述的用户在社区的四个阶段的话，用户第一个阶段时，用户对内容的需求是直接而有用的内容、第一手内容。口碑也是一样的，当然，口碑既有直接有用的内容，也有深度的内容，用户的四个阶段都应该是穿插在这里面设计。  

权威性的意义是在于，既有解决实际问题的场景和能力，同时又拥有拓展用户视野的优质体验的能力，面对一些问题具有关键的解释权，并且它关乎社区的品牌。拥有的权威性就意味着用户在关键场景，社区的优先级会越来越高。成就权威性的基本都是依靠头部用户的建设、管理、推荐和展示实现的，而什么样的头部用户，几乎间接决定了社区的品牌。展开来看，成就权威性的头部用户，大致分为1.高级玩家：现实中有身份加持的人和一定领域的专家、成功者。2.输出者：有足够的经验、经历的用户，拥有及时解答和帮助他人的能力。（具体不再展开）平台/社区自己的稳定输出，也是权威性的关键，这点春雨医生做的就非常不错。同样，用户的四个阶段都是穿插在这里面设计的，多在于第三个阶段。

结合业务帮助平台进行管理，是平台的基础需求。虽然没那么有趣，但是是平台非常现实的需求。平台的交易属性，必然带来的是规模化和规则化的管理，社区是个非常合适的场景，通知、解惑、宣传、奖励，都可以通过社区进行赋能。我跟滴滴车主app的产品负责人之一聊过滴滴车主社区对滴滴的意义，他们最核心的目的就是有效的管理车主，保持每个城市的车辆活跃和奖罚措施的落实。

当然除此之外，用户体系和积分于平台的承接，社区运营活动和平台的联动，这些更偏向于运营的方法而非产品的逻辑，所以就不展开。

最终，我们期望的是，社区为整个平台赋能，有效的切入了平台业务相关联的其他场景，提供了足够的活跃、阅读时长、场景下沉，在各个关键点中激活用户，给平台更多的机会和场景流量，成为不可或缺的活跃增长点，并帮助平台切入更多的增值服务。

2.社区的自活跃和延伸出的更多的自我价值

没有自活跃的社区，永远依附于业务和平台的社区是失败的。除了为平台赋能和结合货车业务场景的社区内容，社区的自活跃还有其他关键。

娱乐性。

根据货车人群的了解，社区的娱乐性是必然的。无论是高压的工作场景，还是人群本身的属性，都决定了，单纯的深度内容和专业性，是无法满足绝大多数的阅读需求的。社区的娱乐性几乎在一开始就得慢慢培养，无论是四个阶段里用户的关注点，还是社区娱乐性的细分发展，都注定是旨在满足阅读的情况下，发展和建设的。YMM社区的娱乐性简单来说：阅读为主，互动为辅；自制内容和转帖为主，互动性和激发性内容为辅；娱乐性头部用户几乎不可能自然产生，但得官方扶持一部分；得分主题、细化、个性化。

娱乐性将是司机社区内容属性的核心之一，保持娱乐性，是YMM社区自活跃的关键。

社交性。

根据YMM平台的交易属性和司机的工作属性，结社、互助、群组，几乎是必然的，即时性更强，垂直化内容更强的群组概念自然发展率极高。当然，前期不必引导发展群组和车友会，应该以引导垂直领域内共同属性的用户进行深度交流，这里的例子我跟你大概聊过，比如经常跑同样路线和同样牌子的司机，讨论内容会越来越倾向于深度优质。建设好优质内容和头部用户后，再引导建立社群，并利用头部用户管理和建设社群。

社交性，是当一个社群成长成熟后，保持自活跃并对外输出价值的另一个关键。 

最终，我们期望的是，在平台内拥有一个保持自活跃的社区，即使在不延伸其他场景的情况下，依然拥有足够的活跃和互动，并且利用娱乐性和社交性，产生自己的价值，例如社区电商等。

其实说完这些，社区的产品大图就已经很清晰了，结合用户在社区的四个阶段，承接平台更多的需求和期望，切入更多的场景，1.形成口碑；2.成就权威性；3.结合业务，协助平台进行管理，并且通过娱乐性和社交性，保持社区的自活跃，然后产生自我价值。每个阶段应该做什么，什么是首要的，什么是次要的，都按照这个思路一步步展开。