【TED.12】Joe Gebbia: How Airbnb designs for trust

12. Joe Gebbia: How Airbnb designs for trust

内容

  • Joe Gebbia一次让陌生人住在家里的经历 - first hosting experience
  • 给室友写信,出租自己屋子里的airbed来赚些bucks
  • 我们经常告诉小孩子: stranger = danger
  • 现场让在做的人把自己的手机解锁,并交给左边的人,来体验一下fear的感觉
  • a well-designed reputation system is key for building trust
  • natural social bias: 越陌生的人,越不会被我们信任
  • 引入reputation机制,红色为10+reviewer带来的结果
【TED.12】Joe Gebbia: How Airbnb designs for trust_第1张图片
  • High reputation beats high similairy
  • 信息的desclosure仍然会影响双方是否成交
  • 希望建立的公司能够让人们willing to overcome the stranger-danger bias
  • 在乌拉圭的host发生心脏病,guest把他送到医院并输血给他。 => connection beyond transaction

英语

  • yard sale - 旧货市场
  • leap out of bed - 从床上跳出去
  • I steak on my tioptoes to the door
  • sleeping mat - 睡觉的垫子
  • deeply rooted bias - 根深蒂固的偏见
  • we guide them with prompts to encourage sharing.
  • sedentary travel - 静止旅行
  • trip up - 绊倒
  • embrace a culture of sharing - 被share的氛围笼罩
  • empty-nesters - 空巢老人
  • Luck and time aside, - 抛开时间和运气而言,

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