三好一改 2019年6月28日 1269期

1好：核心价值

        最近一直反思企业的业务情况，调味品领域进展不大，很多客户都已经丢失，最核心的问题是产品品质不稳定，导致客户不能持续用货。肉制品领域每天都有业务产生，工人们忙的不亦乐乎。同样的企业，同样的理念，同样的市场，不同的产品，形成了很大的差异。

        对两个领域的原料、工艺进行分析，能找出产生差异的关键。调味品领域的原材料价格浮动很大，产品与产品之间的差异很小，很难有效的形成竞争力，更多的竞争处于价格竞争，要求企业把产品做的更好，才能赢的市场。如果企业在原料和工艺上不坚持原则，很容易形成产品的差异。肉制品的原料和工艺相对简单一些，企业始终保持手工的做法，保留了产品的原有风味，再加上多年的积累，这方面形成了优势。

        以核心价值来看，调味品没有明显的核心能力，连形成核心价值的基础都没有。肉制品有明显的产品力区分（坚持手工制作，传承传统工艺），核心能力具有核心价值。企业的核心价值基于核心能力，核心能力是核心价值的有效落地。企业在核心能力的基础上才能形成有效的核心价值，企业刚进入市场时更多的是靠核心能力，随着与市场的持续沟通，形成了企业的核心价值。不管做什么，以核心价值为基础，打造企业的核心能力。

2好：持续解决问题

        今天与研发做某个产品的应用，由于没有沟通清楚客户的应用，研发根据自己的理解做产品调试，进行试味。为了达到理想的效果，跑了两趟农贸市场购买原料，做了四份样品进行口味测试，最终达到客户的要求。在整个过程中，出现口味差异，与研发只有一个想法，如何调试能够更好的解决问题，做出客户需要的产品。有了这样的理念支持，行为都是在解决问题上，没有时间去想其他事情。

        在职场中，每天都会面临问题，很多问题可能都不应该发生，当面临这样的问题时，很多时候第一反应是怎么能有这么基础性的错误，第一时间想到的是与主要负责人沟通，更有可能向主要负责人抱怨和责备，而没有想着第一时间解决问题，造成了一定的时间延误，这种情况经常发生。换个思路，当出现问题时，第一时间去解决问题，同时反思需要改善哪些流程，才能避免此类问题发生，最后才是如何按照制度处理此次具体的事件。

        如果出现连续性的问题，就要从组织内部去反思，哪些流程没有梳理清楚，导致出现这样的问题，这样才能有效的解决此类问题。保持持续解决问题的习惯，提高整个流程的沟通效率。

3好：做客户思维

        今天与朋友沟通，他谈到自己做市场思路，很有借鉴意义，与老师讲的做客户异曲同工。朋友谈到，在工作中不可能没有问题，当出现问题时，客户最看重的是企业的态度，处理事情的行为。问题本身在这个时候反而不是很重要，这个过程也是强化与客户感情的过程，更要抓住这样的机会。反过来思考，企业对于每一个问题，都应该有一个预案，保证客户问题反馈，能得到第一时间的解决，让客户信任不受影响。

        朋友谈到自己做市场时，把每一个客户做透，不光是做几个产品，更重要的是与客户共同成长，把客户的产品都拿过来做，与客户建立紧密的合作关系。这个过程需要半年以上的积累，需要企业具有耐心，才能真正的从朋友变成合作伙伴。如果急于求业绩，整个流程都会比较急躁，给客户的感觉也会很不好，反而影响与客户的关系。最开始做产品时，把手里的一两个客户做好，不要盲目的扩张，等这几个客户非常稳定的，再来进行扩张。前面一定慢下来，把该磨合的磨合到位，后面的发展就快了。

        作为销售来说，业绩是结果，职责是了解客户需求，将客户需求落地，销售更多的行为应该是了解客户，持续的了解客户，以做客户思维做市场，一个一个客户构成了企业的市场。

        【年轻人问我，你与上司怎么处理好？我一直就是一个原则，就是当你选择了上司，这段时间你必须要对他是百分一百的忠诚，不要在后面批评、抱怨，甚至有些傻到要出什么招，这些都是很低效的行为，不建议去做。那么如果上司有一天要求你做的事情超过你的底线，你只有一个选择，就是去换上司。我一直都是用这个原则来做事，每一个上司基本上我都能够将关系处理得很好，提供给大家参考一下。“】

        这样的理念和思路非常实用，在这几年的实践中，收获非常大，也提升了个人的职业能力，开阔了事业，同时与建立了职场的伙伴关系，有另外的事业机会。

1改：协调好时间，做好各个事情的安排，主动积极的去调整。

今天已完成，明天继续坚持。