从软件机器人技术的发展，来看为什么企业中要有“数字员工”？

国家十三五规划指出，企业的生产方式将由粗放式经营向精益生产转变。目前，大多数企业的发展方向，早就不再是聚焦在单个产品上的竞争，已经转变成了整个生产过程中的价值流竞争，这迫使企业必须改变管理方式，发展出一个适合本企业生产方式的管理体系来。

到底要如何改变管理方式，是企业在这个转变中关键的问题。

目前，软件机器人在企业管理中的广泛应用，给企业管理者指明了一条康庄大道。通过软件机器人技术，能帮助企业管理实现大部分的流程自动化升级，让企业组织从中获取巨大的收益。

国内做的比较完善的软件机器人企业，已经能够政务、医疗、银行、证券、财税、保险等各种典型应用场景。以博为软件的小帮软件机器人为例，它能通过模仿人类用户在电脑界面上的操作，自动进行登录应用程序、移动文件和文件夹、复制和粘贴数据、填写表单、从文档中提取结构化和半结构化数据、抓取浏览器信息等任务，高效解决数据密集、重复性高、规则性强、人工易出错、或者涉及信息敏感等特点的工作。

在管理这方面，博为小帮软件机器人已经能基于行业的业务场景深刻洞察，配置出适用于企业的各种自动化软件工具来，如：财务报表采集、企业征信信息查询、信贷额度计算、发票识别与验真、企业贷后预警、银企同业对账、管理报表自动生成、银企同业对账、订单实时监控和处理等。帮助企业发开人员、客户和博为软件的合作伙伴，来处理那些复杂、繁琐、耗费时间的流程性业务工作。

1·企业信用查询

国内每年都有大量企业存在着融资需求，在贷前调查环境，银行客户经理必须对客户的信用进行全面检查。这个过程涉及国税局、中国政府采购、法院失信人查询系统等十几个政府网站。传统的查询方式，纯靠手动查询，复杂且费力，每个客户的信用检查要四十分钟作用。

而使用小帮软件机器人配置一个企业信用查询流程工具，便能让这个流程自动化，大大提高企业信用审核的效率。

2·发票识别

增值税发票报税和验真是企业财务管理的一项重要工作，财务工作人员要整理、鉴别、归档大量的增值税发票。小帮软件机器人能替代人工，自动完成审核、录入、验证、流转的四个环节工作，包括了发票图片扫描、登录政务相关网站对发票信息进行验真。

这样的自动化的方式能大大减少工作量，让财务人员投入到高难度、高价值的工作上来。

3·订单实时处理和监控

订单数据涉及的范围非常广，包含了销售、供应链管理、营销、财务、人力、售后等各方面信息、业务人员在这过程中要持续的维护订单数据的录入、采集、查询、发送、审核、报告生成等，以实现订单管理、物流管理、财务管理、客户信息管理等业务功能。而这些业务流程通过人为操作的方式，不仅要浪费大量时间，而且很容易出现人为错误。

而博为软件的小帮软件机器人能按照规则快速处理各种订单，还能实时监控订单各项数据变化，在出现异常信息时进行提醒警告。

这能大大减轻订单数据维护的工作量，让业务人员能将更多精力放在客户需求等重要业务中。

当然，软件机器人不是无所不能，它的应用场景需要有明确的规则、重复度高等特点。除了上面举例的3种固定业务流程，企业中还有很多类似场景占用了大量的人力财力，企业员工需要在N个软件系统之间进行大量重复的手动操作，来协调数据、处理各种交易。而通过部署下步软件机器人，能帮助企业提升工作效率、降低人为操作风险，创造更多的价值。

在未来，软件机器人能帮人类员工完成50%的基础性数据工作，各类企业都会配置一定的数据化员工。未来的办公形态一定是人与机器人各自做擅长的事，协同办公的，人类负责更具主观能动性的决策、更有想象力的工作，重复性的基层工作都将交由软件机器人来完成。