货性和人性：如何抓住用户的痛点？

原创：淳王爷

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以往的时代我们常常以产品为中心，经常讲自己产品怎么样怎么样，找产品卖点，这都是没有人性的表现，表现的是一种货性，人性就是应该抓住用户的痛点，才能让用户买单。

如果一个病人到医院看病，医生用产品思维介绍我祖宗八代都是神医，我的医术如何高明等等，这样介绍和看病有关系吗？毛的关系都没有，这都是货性的表现。

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而当病人进医院门诊后正要开口讲病情，被医生栏任，说男左女右亮开手腕给他把脉：你的脉象很弱噢，是不是晚上睡不好呀，是不是一个晚上起夜最少两次，是不是每次尿尿时尿频尿急尿不尽，刚想睡又想起来，这样下去是有问题的……，这用不用秀医术？虽然这个医生水平并不高，但他了解中老年男性都会这样，这样就抓住了用户的痛点，这就是人性，对有些严重的顾客恨不得跪下来求他救命了。