市民之家值班总结

6月15日，周五，端午小长假前最后一个工作日，我作为妇联志愿者，来到市民之家婚姻家庭指导服务中心值班。

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签到，佩戴胸牌，上岗，遇到同室值班的另外三名志愿者，热情的打了招呼，一切都是那么的美好。上午9点多，我接待了一位来访者。

求助者:小李 

年龄:29岁

住址:机场工业园区

职业:车工

困惑:认为自己情商较低，所以导致工作和婚恋受阻，急于找到提高情商的有效办法

在与小李谈话过程中，他谈到自己意识到了自身存在的短板，一直在学习，但是效果甚微，颇为苦恼。但说起学习途径与学习方式，他的回答让人啼笑皆非:通过抖音短视频学习与女性搭讪的方式，通过一些成功学书籍，诸如《21天练成当众演讲》学习与人沟通的能力等等。

这让我很感意外，29岁的大男孩儿，竟然通过如此手段来学习，的确是有些幼稚。在与他深入沟通后，了解到他的成长经历:母亲和父亲都比较木讷，没有能力给予他良好的精神引领，因此，这个男孩一直比较自卑，朋友较少，遇事情总是没有主见，人云亦云。近几年相亲无数次，却都以失败告终，挫败感很深，急于改变却无门。言谈中，还流露出对目前工作的不满意，“不甘心做平凡人”……

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对此，耐心的倾听后，我给予了以下建议:

1.接纳自己的不完美，不要过分纠结自己的“不善言辞”；

2.理性认识自身的不足，一方面立足本职工作，积累工作经验，另一方面利用业余时间进行自我提升，提高自身的综合素质与竞争力，骑着驴找马，不要急于辞职。因为要先吃饱饭，才有力气追梦。

3.找对学习途径，抖音上的段子，仅供娱乐，不能作为生活的范本；

4.学习不是死读书、读死书，而是要实践应用到自己的生活中，从身边的人和事中间去学习，让自己逐步提升；

5.遇事从自己身上找原因，才能找到突破口，而不是抱怨环境。

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下午3点多钟，我迎来了今天的第二位咨询者。

咨询人:郭女士

年龄:46岁

住址:伊滨区

职业:不详

困惑:怎样与青春期的孩子沟通?

通过沟通得知，孩子13岁，男孩，初二，成绩中上等，学习习惯不错，成绩稳定，但是与家长的日常沟通几乎为零，介于“打招呼”与“封闭”之间。

深入沟通得知，孩子很有主见，如:老师要求家长在孩子周末作业签字，但孩子拒绝家长签字，说:“我作业已经完成了，不需要让家长来证明!”但是妈妈对此有些不放心，还私下与老师联系求证，虽然老师证实了孩子的确按时按量完成了作业，但是母亲还是有些担心孩子这样特立独行不太妥当。

另外，孩子的英语成绩不太理想，忽上忽下，最高80多分，最低40多分。报了辅导班，效果不是太明显，这也是困扰妈妈的难题之一。

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首先，对这位母亲，我给予了相当多的肯定，因为这个孩子学习习惯好、学习态度端正，能够合理安排自己的时间，遇事有主见。而这些优点，与母亲的正确引导和用心教育是密不可分的。

同时，也给予了一些建议:

1.对孩子，要永远保持一颗初心，无条件的接纳与爱，给予充分的信任与尊重；

2.与孩子的沟通中，避免反复的唠叨，利用“讲事实——谈感受——提建议”的方法与孩子沟通。

3.开口前，学会换位思考，站在孩子的立场上想一想:如果我是孩子，我希望父母怎样跟我沟通?这样，说出口的话就有了温度，也有了力量。

4.作为家长，也要加强学习，做孩子的榜样，而不是简单粗暴的干涉、指责、抱怨、压制。

5.关于英语学习方面的问题，排除了学习态度、学习环境、与任课老师关系等因素后，初步判断应该是没有找到正确的学习方法，我建议郭女士带孩子去求助专业的学习方法指导老师。

细心的郭女士，结束咨询后，带走了谈话过程中我们使用过的小纸条，那上面认真的写了:爱、信任、尊重……

咨询师:党艳育

2018年6月15日