苹果“闭关锁国”，造就了天堂还是炼狱？

“If Steve Jobs were alive today, should he be in jail?”

（如果乔布斯还在世，他是不是应该在监狱里？）

——New York Times（纽约时报）

苹果所打造的闭环生态商业模式，曾让全球众多商业分析师津津乐道。然而这种模式是否涉嫌垄断或不正当竞争？更重要的是，封闭生态带给用户的究竟是极致体验，还是绑架？

不可否认，乔布斯凭借着封闭系统打造了极致用户体验的苹果产品，让很多果粉至今沉醉于此。但是越来越多的苹果用户已经开始抱怨库克领导下的苹果系统、产品设计等缺乏创新，或是体验差，其实错不在库克，而是错在苹果自我陶醉的封闭系统上。

纽约时报曾在2014年撰文讨论反垄断就提出乔布斯如果仍然在世，是不是应该在监狱里。就在几个月前，UBS知名分析师Steven Milunovich提出，虽然苹果只占全球智能手机市场17.9%的份额，但这家市值最高的企业仍然涉嫌垄断。其定价能力是一个迹象，在最近的一个季度里，苹果手机价格已经反弹到700美元。同时，根据估计计算，苹果的利润占全球智能手机利润的79%。

就在9月12日苹果秋季新品发布会的前夕，中国最大的数码配件生产商广东品胜电子股份有限公司，起诉苹果公司涉嫌垄断。而在8月初，中国一家律师事务所代表众多中国开发者向国家工商总局和国家发改委举报苹果的App Store出现了垄断的状况。

在苹果的中文网站上对于MFi的解释为：加入 MFi 许可计划，并获取创建 AirPlay 音频配件和电子配件（连接至 iPod、iPhone 和 iPad）所需的硬件组件、工具、资料、技术支持和认证标志。苹果要求所有苹果配件组件厂商必须经过该认证，认证不仅收取认证费，同时要求厂商必须采购MFi的芯片，每根数据线的成本会增加15元人民币左右。如果没有经过MFi认证（没有内置芯片），即使数据线的品质完全达标，苹果手机也会弹出信息，提醒用户数据线不能使用，并且数据线无法正常工作。苹果还会采用律师函的方式，勒令这些厂商下架产品。

品胜认为，经过“MFi”认证与未经“MFi”认证的配件，在功能上并无差异，苹果公司设置“MFi”认证用以阻止其他经营者进入市场，并通过拒绝为使用了非MFi认证配件的消费者提供保修服务等方式，排除、限制了非MFi认证厂商公平地参与市场竞争，限制消费者的选择权。

MFi仅仅是苹果封闭系统的一部分,针对其配件、组件的生产市场。2017年6月短短20天内，苹果公司共下架应用89205个，占总应用量的4%左右。据不完全统计，自2013年至今有近30家开发商，涉及包括汽车之家、今日头条、一直播等近60款热门应用程序曾遭到下架处理。相比之下，Android可以给android设备安装各种定制的系统，apps也可以随意下载安装，不必局限于google market，给使用者极大的自由度。

在苹果封闭的系统中，所有的用户都必须是他的顺民，都必须遵循他苛刻的规则。苹果公司不允许使用第三方支付系统来完成应用程序的付费下载，以及不允许应用程序内置第三方支付系统来进行应用内购买，这些行为属于典型的搭售苹果公司自己的支付系统，而排除了任何

第三方的支付服务。

其内容为：手机用户在App软件内向原创作者的“打赏”，属于“应用内购买”；进而，按照该条款的规定，苹果公司将按照打赏价值的30%向iOS端原创作者（即App软件开发商）收取抽成。如果不接受苹果30%的提成安排，或者应用内有隐藏的其他付费方式，苹果的处理方式便是将该款应用下架。

苹果的封闭还体现在售后，2017年年初，美国5个州通过的一项新法案将为公民提供电子设备“维修权力”，该法案将强迫苹果和其他手机厂商提供服务手册以及向顾客和第三方维修点提供原厂配件。新法案的目标是废除“授权维修”模式。在这种模式下，只有厂商认证通过的维修人员和维修点可以修理用户损坏的设备。如果顾客自行修理，或者找到没有授权的维修点，设备的保修会失效。厂家这种“授权维修”点通常会受到正规的培训，同时可以接触到维修服务手册，以及原厂配件。苹果正极力抗击该法案的推行。

去过苹果官方售后维修的用户都表示，苹果官方售后太强势，需要提前预约，预约到了维修时间成本也非常高，同时费用很高。手机外屏碎了，由于会被认定为人为造成的原因，苹果官方更换屏幕的价格为1000左右，但在正规的第三方仅为200左右，其质量几乎没有任何差别。

封闭的模式下，苹果变得日益霸道、专制。封闭让苹果变得更加傲慢，更加以自我为中心，同时也封杀了自我的创新。从苹果最近的几款手机产品iPhone 6、iPhone 6 plus及iPhone 7中，我们完全可以感受到苹果手机在创新力上所表现的严重不足。而iPhone 6以及iPhone 6 Plus这两款手机之所以会再次畅销全球，很大部分原因是因为借鉴了其他手机品牌的大屏设计风格。但是论手机的性能、工艺，国产手机与苹果的差距却正在不断缩小。

根据苹果最新财报显示，2017第三财季大中华区营收为80.04亿美元，比去年同期的88.48亿美元下滑10%，是五个地区中，唯一业绩下滑的地区。苹果本季度在大中华区的收入已经是连续六个季度下滑，目前还不到2015年第二财季168亿美元的一半，比起上一季度也下降了25%。专业人士分析，下滑的背后不仅仅是本土品牌的夹击，同时更是用户对苹果失去了信心。

苹果这种封闭模式已经不符合这个时代的发展，不管是对于苹果自身，还是对于开发者、用户甚至整个行业来说，苹果的封闭模式都有着不小的危害。未来的时代属于开放、属于自由、属于分享。

再牛的产品，只有与用户紧密结合，才能彰显价值。可惜，技术强悍的苹果，因为一贯的封闭基因，始终放不下高冷范儿，不能对市场需求做出积极响应，进而才导致了越来越多的尴尬局面出现。

通俗点说，苹果就像一个老牌的贵族，很难放下架子去和一帮“泥腿子”贴身肉搏。可是，市场不相信眼泪，市场也不喜欢贵族——尤其是，在贵族范儿已经开始被消解、被解构的当下，在手机应用场景跨越式增长的当下。苹果的成功源于封闭，失败也将因为封闭！