苏宁易购半年报解读：业态场景与零售服务的“两手抓”
作者 / 速途网 乔志斌
随着疫情形势转好，苏宁易购正在全面迎来复苏，同时成为了孕育新场景的摇篮。
8月28日晚间，刚刚步入“三十而立”的苏宁易购，正式发布了2020年半年度报告。报告显示，今年上半年苏宁易购实现商品销售规模1940.98亿元，其中线上销售规模为1347.96亿元，同比增长20.19%，线上销售规模占比持续提升至69.45%。
其中，随着第二季度消费环境回暖，苏宁易购也吹响了复苏的号角，二季度归属于上市公司股东的净利润3.84亿元，环比一季度持续改善，经营性现金流净额达41.30亿元，在此期间，苏宁易购不仅充分发挥了自身全场景优势，激活消费需求，更发挥了“零售服务商”的作用，通过平台赋能，为合作伙伴注入增长动力。
而让这一切实现的，不仅有苏宁易购稳健的零售行业基础，同时还有因势而变的发展策略。
线上业务发展提速，快销百货成为突破口
在上半年疫情的冲击之下，为整个零售行业都带来了挑战。而苏宁易购要解决的第一个问题，是如何在面对疫情防控的形势下，改变业务结构，保证自身的稳健增长。
随着“宅经济”的兴起，线上消费与到家服务需求的增长，让苏宁易购找到了发展的重要机遇。在积极变换业务结构下，苏宁易购在线上销售占比持续增长。财报显示，今年1-6月，苏宁易购线上销售规模同比增长20.19%，其中二季度线上销售规模增幅达27.11%，创下近六个季度新高。
线上平台的精细化运营，让苏宁易购线上零售取得稳健增长的同时，强大的线下门店体系，也积极拥抱互联网，成为推进社群营销、离店销售及到家业务的“桥头堡”。
尤其在疫情逐渐进入常态化的第二季度，消费者被抑制的购物欲开始逐步释放。其中，快销百货商品不仅成为了经济复苏的重要推动，同时也成为了苏宁易购增长的重要推动力量，上半年快消百货商品实现营业收入同比增长82.48%。随着供应链进一步整合，以及快消自主品牌等业务的提升，苏宁易购综合毛利率同比也增加了1.33%，营收占比由12.01%提升至25.09%，成为第一大营收项。
大快消业务的飞速增长，离不开苏宁对于家乐福中国的高效整合，在到家业务层面发挥了核心作用。通过在苏宁易购、苏宁小店，以及微信小程序上线了家乐福到家业务的入口，并迅速组建“苏宁小店+苏宁菜场+家乐福“的零售组合模式。数据显示，2-6月，家乐福到家业务销售额同比增长710%，订单同比增长468%。
而在线上平台的运营、与线下渠道的互联网运营下，苏宁易购在用户数量与活跃度上，双双取得了突破。官方数据表示，上半年苏宁易购新增注册用户数4683万，截至6月30日苏宁易购零售注册会员数量达6.02亿，6月活跃用户数同比增长22.37%。
开放平台兑现商家赋能承诺
速途网还发现，苏宁易购在线上销售取得突破的同时，也没有忘了兑现通过供应链、物流等零售基础能力的开放，赋能更多的中小零售商的承诺。
在苏宁召开2020年度工作部署会上，苏宁控股集团董事长张近东强调苏宁在2020年将加大开放力度，即依托苏宁供应链体系和互联网转型期间积累的技术优势，推动线上开放平台和线下能力输出的快速发展。而在818大促中，苏宁易购正式宣布“零售服务商”战略，正式将未来十年定义为“场景零售服务十年”， 以“为零售业态赋能”为核心战略，全面升级为零售服务商。
财报显示，截至今年上半年，苏宁易购线上开放平台商品交易规模531.33亿元，同比大增63.71%，平台中非电器品类商户占比提升至87%，商户数量及活跃度也有较大提升。线下方面，依托“供应链+门店+社交电商”的新经营模式，苏宁易购零售云新开门店1563家，销售规模同比增长61.20%。同时，为了进一步提升服务能力，苏宁物流聚焦仓配一体服务加大对外开放，对外开放仓储物业面积同比增长77.77%。
开放平台的快步增长，为合作伙伴带来的价值升级，成为了苏宁易购在零售服务的可推广性上的可靠背书，也加大了苏宁易购投入建设零售新基建的决心。在苏宁上半年度工作部署会上，张近东表示下半年苏宁将全面升级服务，加大平台开放力度，并持续升级“价值战”。
全渠道能力加持，开拓明星运营新业态
在竞争激烈的零售行业，苏宁易购最大的优势之一，便是充分发挥全场景、全品类对用户的价值，打造覆盖各个层次的消费市场。而对于新业态、新模式的探索，苏宁也从未停下脚步。
2020年，“直播带货”成为零售行业的新热点，通过直播间人与人的活动，让用户对于商品有更好的认知，并进行消费决策。然而，对于苏宁易购来说，想要在炙手可热的电商直播赛道中脱颖而出，不仅需要深刻理解电商直播，更要结合自身特点，开拓出新的玩法。
而说到苏宁易购的业务特色，全渠道、全场景自然是其先天优势之一，将直播带货与自身渠道优势相结合，让“店播”成为了消费者与家电产品之间的新触点。618期间，苏宁易购与抖音合作开设“超级买手直播间”。而818期间，苏宁易购与抖音合作进一步加深，全量商品接入抖音电商。
此外，苏宁易购更是充分发挥“电商文体委”的优势，开启了对于明星电商直播的探索。苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕表示，与单纯“蹭热度”的明星直播不同的是，在直播开始前，苏宁会与明星进行沟通，通过对明星人设、日常喜好等方面进行分析，从而大胆选品，精心设计脚本。
图片来源：苏宁易购官方微博
8月7日晚，苏宁易购与罗永浩在818专场直播中，总支付金额破2亿元，总订单量达26.8万，不仅打破了老罗的带货纪录，也刷新了抖音的单场直播带货纪录。此外，江疏影、杨迪、岳云鹏、贾乃亮、张歆艺等明星也纷纷来到苏宁直播间进行带货，取得了不错的成绩。
在618购物节期间，苏宁易购与东方卫视合作推出了全国首档综艺电商融合直播超级秀，众多明星倾情加盟，将电商直播与综艺秀这两种时下热门的节目形式相结合、再融合苏宁全场景业态优势，除了新形势带来的更多的关注和传播效果，综艺节目的嘉宾与头部带货主播的双向合作，也为平台以及节目组带来了足够的流量，直播开始5个半小时，成交额即突破50亿。
可见，苏宁易购在商品运营与明星运营相结合的方面有着深厚的造诣，相比数量与热度，苏宁更加重视货品与带货明星的契合程度，已实现更高质量的直播效果。
总结苏宁易购的上半年，可以很清晰地看到它的变与不变，不变的是始终坚守要始终做好零售的内核，“专注好服务”，但变的是因时因势在经营模式与技术水平方面的革新。这也使得“三十而立”的苏宁易购，已经成长为一艘零售行业的航母，从承载自我，到赋能伙伴事业起飞的平台。
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