从办公工具，能看出公司的性格吗？

作者丨邢逸帆

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如何判断一家公司是否值得投资和长期关注？

每个人对这个问题的答案可能各不相同，在以前，是看创始人、看组织管理、看企业文化，或者看其创造的价值。如今，这个问题的答案又多了一个，一些投资人的判断依据是：看一家公司使用的办公工具。

今年以来，无论是互联网企业还是传统企业，大公司还是中小企业，无论是传媒还是制造业，都不得不面临前所未有的远程办公和工具变革。曾经在办公室里喊一嗓子就能传达的信息，在会议室里面对面就能说清的事情，如今都需要转移至线上。

如何让不同层级之间高效沟通？如何保证在沟通之后的迅速执行？企业是否能够正常运转，组织管理是否顺畅？这是企业管理者面对的新问题。

在过去，工具的作用在企业中很少被重视，但疫情的黑天鹅事件，让很多公司突然之间意识到，用上先进的线上办公工具，不再是简单的锦上添花，而是变成了重中之重。因为效率，决定了公司跑的速度快慢。

面对新挑战，他们选择更新工具

小米的故事，是大家近期最耳熟能详的。

上个月，一贯很少在社交媒体上为其他公司站台的雷军，发布微头条称，小米选择了飞书作为线上协同办公的解决方案，而且“已经有一段时间了”。

小米全员近 2 万名员工，早期各部门既有使用个人社交通讯工具沟通的，也有通过邮件、离线文档管理工具来同步项目信息的，在很长一段时间内，OA、音视频会议、云盘、邮件等多套工具混用，办公时不得不在软件之间反复横跳。

线上协同流行起来后，小米正式在公司内部推广了飞书，这个字节跳动打磨三年推出的办公平台，以其整合流畅的体验打动了雷军。雷军称，“飞书在信息创建、分享，以及协同办公方面，非常简洁、高效，越用越顺手。”

对小米来说，飞书不只是一套办公工具，更能在工具之上满足公司进步的内生需求，支撑工作流程的不断优化。

物联网智能物流公司 G7 面临的挑战和小米不同。G7 主要向大型物流企业和数百万的车队，提供车队综合管理与服务解决方案。外部合作伙伴及车队信息管理，需要内外通达，而底层员工的创新，也尤为重要。

“他们距离市场更近，在跟驾驶员、车主接触的过程中会迸发出很多灵感。所以在内部协作中，需要发挥他们的创造力，想法要能够很快传达。”G7 创始人翟学魂曾表示，但在见不到面的时候，电脑底下那一栏五花八门的工具，就代表公司的管理体系，割裂、低效。

疫情加速了 G7 在管理工具上的革新，在 OKR 之外，他们尝试了飞书的协作功能。周一开会前，团队成员把会议文档在群组中进行分析，每个人提前进行阅读、评论和提问。当会议真正开始，就变成了凝结共识的过程，只需要基于文档，把最重要的事情做一些讨论，或者把最重要的共识明确变成一个决策。这也是字节跳动一直推崇的工作方式——“飞阅会”。

翟学魂认为，这样思想交互的效率，远远比过去一个会议系统、一个文档系统、一个邮件系统快得多。

在挑战之下，启用新工具的新经济公司还有很多。

相比传统企业，他们面临的行业竞争更加激烈，市场环境多变。有观点认为，对于公司来讲，想要在行业竞争及疫情影响下持续盈利，就必须优化曾经的经营模式，释放员工创造力，寻求数字化转型等变革方式。

猎豹移动、货拉拉、马蜂窝、拉勾等一系列互联网企业，都开始接纳更先进的工作方式，使用飞书来提高工作效率。这些公司的业务横跨不同领域，但大家面临的挑战都是相似的，不约而同地在考验面前选择了最趁手的效率工具。

企业到底在飞书上看到了什么？

全球最成功的产品，往往都致力于解决一个特别底层的问题。

比如推特解决的是“人与人”的问题，阿里、亚马逊解决的是“人与商品”的问题，谷歌、今日头条都是解决“人与信息”的问题。而飞书解决的是，信息创造、分发传播，和再消费问题。

8月25日，字节跳动副总裁谢欣在一场圆桌对话中谈到飞书的底层逻辑。他说，“我们认为对于一个科技公司，一个以人作为最重要的资产的科技公司，员工所创造的知识、所创造的财富才是最重要的。”

在解放创造力上，飞书打破了自上而下的层级壁垒，创造了信息自由流通的“立体空间”。

飞书并不强调自上而下的执行，也不是自下而上的汇报，而是引导团队中的每一个人都提供自己的洞见，最大程度发挥每个人的战斗力。在这个立体空间里，基层员工对市场的观察和反馈，也能够及时通过飞书文档进行逻辑化梳理、沉淀，并通过飞书的 IM 能力向其他团队分享、传递。这也是 G7 能通过飞书，实现内部信息上下通达的主要原因。

飞书的另一个独特理念是信息的“再消费”。

同步沟通的一大弊端是难以复盘。比如说两个人聊天，随着沟通的结束，聊天里积累的方法论和智慧也随之消散了。但飞书认为，任何一个有效的沟通过程都是公司的资产，都应该可以追溯可以复盘。因此飞书提倡工作中的异步沟通，这种沟通往往基于文档，有利于再次传播。

谢欣举例道：“比方说咱们两个人讨论的问题，写的文档不错，文档再发给别人再看，发给公司去看，都很容易。而且就算第一次没听清，还可以复盘。”

通过使用飞书，员工个人的价值更大，上层的决策也更透明，更能通过复盘固化和沉淀这种沟通中的新经验以便他人学习，从而形成良性循环。

有媒体人曾经预言过，未来优秀企业对于管理工具的需求重点不再是监管、控制，而是激活和共振，最想提升的也不是流程和动作，而是价值创造进程中的效率。而飞书的核心逻辑，恰恰与优秀公司的需求一拍即合。

办公工具是企业的基本盘

高效的企业呼唤高效的生产工具，而与此同时，先进生产工具也满足了优秀企业的需求，引导着公司更快发展。从这个角度来讲，一个好的办公工具，甚至可以说是促进生产力、推动变革组织的先决条件，是企业的基本盘。

在当下的市场环境中，表现尤甚。真格基金合伙人戴雨森认为，管理水平和管理工具，应该是当下公司需要考虑的重点问题。

“我们那个时候创业市场很大，也缺乏竞争，所以管理工具都比较初级一点，还是 QQ 微信传文件、拉群、邮箱这种方式，”戴雨森说，“现在原来那套就不太行得通了，现在的初创公司要颠覆原来的状态，首先要在生产工具的流程上下功夫。”

工具对企业的改变也是巨大的。戴雨森常以 OKR 举例，在 80 年代的英特尔，OKR 是一个管理工具，1999年一位投资人把这套工具带到了刚刚成立不久的谷歌，后来 OKR 变成谷歌的工作方式，并让这家初创公司的生产力提高 50 倍都不止。“所以说，好的生产工具是促进生产力、推动变革组织的一个过程。”

▲英特尔和谷歌都是使用 OKR

飞书的诞生，也说明了顶级生产力工具对企业的重要性。谢欣曾在多个场合分享过飞书的故事，字节跳动自成立起就一直在寻找当时最优秀的办公工具，直至最后不断打磨，研发出了飞书。飞书提倡信息的流动效率，倡导的“Context Not Control”，给予员工更多信息和上下文，而不是强管控的理念。

尽管这个理念并不一定能被所有企业都能采用的，但可以看到，以人才为核心竞争力的优秀企业，是和飞书互相吸引的。对他们而言，飞书带来的管理上的可能性，必然会在未来构成新的底层竞争力。

现在解答开篇的那个问题，有投资人甚至认为，使用飞书的企业更值得被投资。因为注重工具、管理和效率的企业，往往更容易成功。