全怪淘宝，中国已经没有年轻人会读说明书了

读这篇文章前，先反思一下：自己已经多久没有翻开过说明书了。

说明书成了现代生活里最无用的必需品：对年轻人来说，说明书存在的意义仅限于：被用来证明这商品挺正规的。

到了东西真的不会用的时候，也没有人会想念被扔掉的说明书，而是下意识打开淘宝，看看商品详情页，还没看懂的，问客服。

是的，淘宝正在“杀死”使用说明书。这是又一个iPhone干掉柯达胶卷式的“意外”。

今年初，有一条平平无奇的微博被点了3000多个赞，说的就是这件事：“打开淘宝能干嘛？其实有时候就是去开开眼，还有时候是去看使用说明书的，淘宝比百度说明书都好用。” 而每天淘宝客服接到的询问已经奇葩到无所不包： 怎么看肤色？于是客服发来了一堆鸡蛋的图，别说还挺形象。 冷不丁给客服发个商品链接问：什么是B85。解答不要太专业 甚至是：这道题怎么做？亲测有效。 甚至还有帮你试鞋的： 此前有媒体专门做过调查：除了买东西，淘宝还能用来干嘛？得到了5811次表态，结果表明，其中30%的网友用它查家电使用说明或学习化妆品的正确使用方法。 还有22.3%的人认为“淘宝是比百度更强大准确的搜索引擎”，比方说，有时候想找朋友代购东西，百度一搜收获大量的广告软文，而在淘宝找到图和报价是轻松加愉快。 豆瓣上一篇关于“淘宝除了买买买还能用来干什么”的总结帖有4000多人点赞。 淘宝的数据也显示，每天有1700万人在淘宝上只逛不买，很多人淘宝刷着刷着已经忘记了这是个“买买买”的地方。难怪一个全都要钱的APP会出现在App Store的免费榜里。 除了看使用说明书，还有更多只逛不买的人是上淘宝“开眼”来的。这种消磨时间的功能，甚至让《知音》都不那么好卖了。因为年轻人蹲厕所时只顾着刷淘宝。 拿网友的话来说就是：淘宝太可恶了，猜你喜欢的东西，我居然真的都很喜欢。还有人会觉得：凌晨2点，摆脱了所有的工作留言，刷会淘宝再睡才能让人觉得这一天还给自己留了一些时间。 年轻人怎么逛淘宝，这说起来是个无足轻重的事情，但就像亚马逊丛林里煽动翅膀的那只蝴蝶，能影响的东西很多： 人买东西时不再只顾着打开搜索框搜“纸巾”“湿巾”“连衣裙”，而是喜欢去猜你喜欢的推荐里逛、在直播间里蹲，或者搜索时也更喜欢搜些奇奇怪怪的“女朋友感动哭了”…… 当年轻人的确定性需求变得越来越小，突发的、精神的需求越来越多，那创意在商业链条中的地位就变得愈发举足轻重。 事实也正如此，每天淘宝店主们琢磨的事情已经变成：怎么把沙县口味做成冰淇淋，怎么做一款能用来蹦迪的汉服…… 甚至淘宝店主们已经开始琢磨满足人的精神需求：卖晚安在淘宝上已经成了一个产业链，慰藉着孤独的“独居青年”。追《三十而已》的剧也会联想起卖个“陪骂林有有服务”。淘宝上有年轻人的喜怒哀乐。 无数店主、商品都在努力争取着在年轻人不断膨胀的购物车里有一席之地，没有些创意是入不了他们的法眼的。而购物车本身也成了年轻人新习惯的一部分，数据统计，年纪小一岁，购物车里的东西就会多6件。 淘宝也正在通过造物节等跟卖货、GMV无关的“节日”扶持这些商品，在造物节的会场里，上面说到的这些奇奇怪怪的商品占据了绝大部分。过去5年，淘宝上长出了超过20万这样的创意商家。 事实上，过去几个月里红极一时的淘宝直播也是在这样的土壤里被发明出来的，毕竟直播是更能刺激人不确定需求的工具。 年轻人在淘宝上不经意的习惯改变，其实主导了很多产业的升级方向。而淘宝也已经成为观察年轻人文化、习惯的最重要阵地。 过去半年说了很多“后浪”的话题，但不知不觉中淘宝已经成了年轻人最大的聚集地。 不管是来逛的还是来创业的。有几个以前可能不太有人注意到的产业数据表明：外界觉得小众的汉服，其实在淘宝上已经成了超过100亿的市场，大部分汉服爱好者都聚集在淘宝上，追着店铺买。 此外在二次元圈层中，大部分人的cosplay服装、道具都是在淘宝上买的。淘宝上一家做的不错的cosplay店铺，在双12一天能卖过亿。淘宝其实才是最大的二次元平台。 至于创业，也有一个令人不可思议的“冷知识”：淘宝店主的平均年龄其实只有25岁。 其实也没错，只有年轻人，才能懂年轻人的心思。 凤凰WEEKLY 在 视频号 里上线啦， 文字承载不了的，我们用视频为你呈现 ↓↓↓