说一说知错能改，言而有信的享购网！（又一个传说中的IBM和dell）

 

 

转帖 ： 此贴为转帖 http://club.99bill.com/viewthread.php?tid=112886

 

帖子原文：

 

说一说知错能改，言而有信的享购网！

以下是本人在享购网 购物的真实经历！

    9月20日夜里，发现了一个新开的数码购物网，享购网。发现其中一个sony镜头（18-250/3.5-6.3）非常便宜，只卖1599，而此镜头的市场价是3999，很明显标错价了。立即下单！

    第二天KFMM打电话来确认了 订单， 订单状态也由等待确认变成了正在备货，哈哈，看来要赚了！

    没想到星期一情况突变，下午MM打电话来说没货了，我立即指出这是他们的花招，因为此时这个镜头的标价已经恢复成3950了，很明显享购网不想以1599这个价给我发货！很多别的网站也是在标错价和市场情况突变的情况下就以缺货为幌子赖掉已经确认的订单！我告诉MM缺货是借口，耍赖才是事实！我对MM说，网上生意靠的是信誉，不打算守信就别在网上混！MM吱吱唔唔说道歉，我也不想太难为小MM，让她转告享购网管理人员一句话：“玩不起就别玩！”。88挂机。订单随后也被撤销！

    本来以为事情到此为止了。我就在常混的网站上发个帖子骂享购网不守信用泄泄忿。网友们很热情，有的表示同情，说其他网站也都这么干，不必太气恼；有的坚决支持我，让我向315投诉，一定要要个说法。我很感谢。

    可是到了今天，9月26日，风云突变！ 下午2点多的时候，一位姓杨学生自称享购网经理，打电话来向我道歉，态度很诚恳，说他看到了我发的帖子，了解了情况。表示他们网站内部的错误不应该由客户来承担责任，他们内部也已开会通报此事，并且作出了严格规定。同时承诺作出补偿。
    方案是1. 我仍然可以以1599价格购买现价3899的sony镜头一枚，2. 如果我不需要镜头了，那么可以用其他方式补偿！
    我对杨先生表示感谢，由于此镜头是帮朋友买的，所以一时无法决定，杨先生说欢迎我随时与他联系。
   
    与朋友联系，确认已经不需要此镜头，于是我又打电话给杨先生，表示镜头不需要了，由于价差是2300元，是否可以给我2000元的购物折扣，杨先生立即同意，让我去网站任选商品，然后给予2000元的折扣。后来4点钟的时候杨先生又打电话来说如果我近期难以选定购物目标的话，他已与财务人员沟通，可以直接在我的 账户里直接打入2000元，不受使用限制。这样的条件我非常满意，再次向他表示感谢！现在享购网的补偿已经兑现了！

    对享购网的这样一个知错能改，言而有信的商家，我只想说两个字：支持！

 

 

曾经很轰动的IBM一元事件：

IBM一元COMBO事件

　　2004年4月7日，IBM中国官方网站将价值约2000元的COMBO刻录机误标为1元。有相当数量的消费者在40分钟内下单订购，并且还有些人在订购数量上选择了可选的最大值100，一口气订购了100个Combo。IBM公司发现并马上纠正了这个错误，不过IBM中国网站发表声明，承诺将完全履行这次订户的订单，仍然按1元的售价履行已经下单的订购，据了解，IBM因此损失了数百万元。IBM的慷慨兑现让这次事件得到圆满解决，也为IBM这块金字招牌增添了不少光彩。