PMBOK项目管理相关知识梳理

该次梳理,依据PMBOK(第五版),罗列项目管理十三章节重要的知识点。

一、引论
1、项目的定义与举例;
2、项目、项目组合、项目集与项目组织管理;
3、范进本质是风资(范围、进度、成本、质量、风险、资源)
4、PMO类型(支持型、控制性、指令型);
5、项目经理的责任和能力(知识能力、实践能力、个人能力)
6、项目经理的个人技能(领导力、团队建设、激励、沟通、影响力、决策、政治与文化、谈判、建立信任、冲突管理、教练技术)

二、组织影响和项目生命周期
1、组织结构(职能型、矩阵型、项目型)——事业环境因素;
2、协调员和联络员的区别;
3、项目型组织常采用虚拟协同技术获取集中办公的效果;
4、组织过程资产(流程与程序、知识库)和事业环境因素
5、项目干系人——发起人职责P32
6、项目生命周期(成本与人力投入水平曲线、风险不确定性曲线、变更代价曲线)&产品生命周期
7、预测型生命周期(完全计划驱动型)、迭代和增量型生命周期、适应型生命周期

三、项目管理过程
1、工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告
2、项目管理过程组与知识领域表格信息

四、项目整合管理
1、项目章程的作用、任命项目经理最好在项目章程时就任命,最晚也必须在规划开始之前
2、SOW(内部和外部提供者)
3、项目管理计划(范进本基准和子管理计划)
4、变更(纠正措施、预防措施、缺陷补救)
5、CCB(变更控制委员会)
6、配置控制(技术规范)和变更控制(识别、记录、批准和否决变更)
7、配置管理(配置识别、配置状态记录、配置核实与审计)
8、变更日志(涉及变更都需要记录)

五、项目范围管理
1、产品范围和项目范围
2、需求分类(业务需求、干系人需求、解决方案需求、过渡需求、项目需求、质量需求)
3、收集需求(访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新、群体决策、问卷、观察、原型、标杆对照、系统交互、文件分析)
4、引导式研讨会(跨职能、JAD联合应用设计/开发(软件)、QFD(质量功能展开)用户故事在敏捷方法广泛使用)
5、群体创新(头脑风暴、名义小组、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析)
6、群体决策(一致同意、大多数原则、相对多数原则、独裁)
7、需求跟踪矩阵(需求与业务目标或项目目标联系)
8、项目章程(高层级)与项目范围说明书(详细描述)的区别P124
9、WBS(最低层为工作包,活动结果的工作产品或可交付成果)
10、WBS结构(1、生命周期各阶段为第二层,产品和项目可交付成果为第三层;2、以主可交付成果为第二层)
11、滚动式规划和100%规则
12、WBS和WBS词典(详细描述可交付成果、活动和进度信息)
13、确认范围和控制质量(可交付成果的验收)
14、避免镀金

六、项目时间管理
1、挣值测量技术(基准法、固定公式法、完成百分比等)
2、活动(完成工作包所需的工作投入)
3、创建WBS输出可交付成果,定义活动输出活动
4、活动属性(项目初期:活动标识、WBS标识、活动标签)
5、里程碑(持续时间为零)
6、紧前关系绘图法(FS(常用)/FF/SS/SF(不常用))
7、依赖关系(强制性依赖关系、选择性依赖关系(首选/优选)、外部依赖关系、内部依赖关系)
8、提前量(-)和滞后量(+)
9、项目进度网络图(活动间逻辑关系)
10、类比估算(详细信息不足、相似活动或项目历史数据)、参数估算(参数模型)、三点估算(三角分布、PERT贝塔分布(优选))标准差(68.26%、95.46%、99.73%)
11、储备分析(应急储备(已知-未知)、管理储备(未知-未知))(变更基准)
12、关键路径法PDM(不考虑资源、最长活动顺序、顺推取大,逆推取小、总浮动时间和自由浮动时间)
13、关键链法CCM(项目缓冲(关键链)、接驳缓冲)
14、资源优化(资源平衡(关键路径改变,延长)、资源平滑(不改变关键路径))
15、建模技术(假设情景分析、模拟(蒙特卡罗分析))
16、进度压缩(赶工(增加资源,关键路径上的活动,增加风险和成本)、快速跟进(返工和风险增加))
17、项目进度计划(横道图(汇报)、里程碑图、项目进度网络图(纯逻辑图、无时间刻度))
18、绩效审查(趋势分析、关键路径法、关键链法、挣值管理)

七、项目成本管理
1、成本管理计划规定(计量单位、精确度、组织程序链接、控制临界值、绩效测量规则)
2、挣值测量技术(加权里程碑法、固定公式法、完成百分比)
3、成本预算(成本基准(应急储备+工作包成本估算(活动应急+活动成本))+管理储备)
4、挣值管理(计算题)(PV/EV/AC、SV/CV/SPI/CPI)和预测(EAC/BAC/TCPI)P224
5、绩效审查(偏差分析、趋势分析、挣值绩效)

八、项目质量管理
1、 准确水平和精确水平区别
2、 低等级、高质量和高等级、低质量的区别
3、 现代质量管理要求(客户满意、预防胜于检查、持续改进(PDCA休哈特)、管理层责任(85%)、质量成本)
4、 质量成本COQ(一致性成本(防止)、非一致性成本(失败))
5、 7QC(因果图(鱼骨/石川/根本原因)、流程图(SIPOC)、检查表(计数表)、帕累托图(大多数问题的少数重要原因)、直方图、控制图(稳定、控制界限、规格界限)、散点图(相关图))
6、 DOE(产品优化)
7、 实施质量保证(促进质量改进)和控制质量(识别低劣的原因并给出措施和确认质量足以验收)的区别
8、 质量管理和控制工具(亲和图、PDPC、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络、矩阵图)
9、 质量审计的作用
10、 属性抽样(合格与不合格)和变量抽样(合格的程度)

九、项目人力资源管理
1、组织图和职位描述(层级型(WBS/OBS/RBS)、矩阵型(RAM-RACI)、文本型(详细描述))
2、人力资源管理计划(角色与职责、项目组织图、人员配备管理计划)
3、预分派(1、竞标承诺2、专用技能3、项目章程)
4、多标准决策分析(可用性、成本、经验、能力、知识、技能、态度、国际因素)
5、虚拟团队(沟通)
6、培训成本通常应该包括在项目预算中,由执行组织承担
7、TUCKMAN(塔克曼)阶梯理论(形成、震荡、规范、成熟、解散)
8、基本规则制定、集中办公作用、认可与奖励需求
9、以任务和结果为导向是高效团队的特征
10、冲突管理(资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格差异)(撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决问题)
11、项目经理人际关系技能(领导力、影响力、有效决策)

十、项目沟通管理
1、沟通渠道的计算(n(n-1)/2)
2、沟通技术的选择影响因素(紧迫性、技术可用性、易用性、环境、敏感和保密性)
3、沟通模型(编码、传递信息、解码、告知收悉、反馈)&噪声
4、发送方和接收方的责任
5、沟通方法(交互式沟通、拉式沟通、推式沟通)

十一、项目风险管理
1、风险态度影响因素(风险偏好、风险承受力、风险临界值)
2、SWOT分析
3、风险概率矩阵(机会和威胁的高、中、低判定)
4、定量风险分析(访谈、概率分布、敏感性分析(龙卷风图、最大潜在)、预期货币价值分析(EMV计算)、建模与模拟(蒙特卡洛技术))
5、消极风险(规避、转移、减轻、接受)和积极风险(开拓、提高、分享、接受)
6、应急应对策略(应急计划或弹回计划)

十二、项目采购管理
1、总价合同(固定总价合同(FFP)、总价加激励费用合同(FPIF)、总价加经济调整合同(FP-EPA))
2、成本补偿合同(成本价固定费用(CPFF)、成本价激励费用(CPIF)、成本价奖励费用合同(CPAF))(计算)
3、工料合同(增加人员、聘请专家和寻求其他外部支持)
4、自制或外购分析
5、采购管理计划、采购工作说明书(SOW)和采购文件
6、投标人会议(投标书和建议书提交之前,确保潜在卖方的一直理解)
7、采购绩效审查(结构化审查、考虑关键供应商的绩效情况)
8、谈判时解决所有索赔和争议的首选方法
9、采购谈判——替代争议解决(ADR)——法院起诉

十三、项目干系人管理
1、干系人分析(权利/利益方格、权利/影响方格、影响/作用方格、凸显模型)
2、权力/利益方格示例P397
3、干系人参与程度(不知晓、抵制、中立、支持、领导)
4、干系人对项目的影响力通常在项目启动阶段最大
5、管理干系人参与和控制干系人参与的区别

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