Hai Liang Wang
Hai Liang Wang

智能客服、聊天机器人的应用和架构、算法分享和介绍

Chatbot Catalog: Customer Service
智能客服、聊天机器人的应用和架构、算法分享和介绍
Github https://github.com/chatopera/chatbot.catalog.customer-service

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聊天机器人

  • 对话智能：国际视角，国内形势及案例学习

  • 实录分享 | 计算未来轻沙龙：对话系统研究进展（视频 + PPT）

  • 聊天机器人初学者完全指南

  • 聊天机器人设计思考

  • 万物有灵：人机对话系统解析

  • Bot：带来对话式体验的下一代 UI

  • 聊天机器人技术的研究进展

  • 总结 │ 解密 chatbot 人工智能聊天机器人 技术沙龙

  • 盘点 | 聊天机器人的发展状况与分类

  • 巨头们都很重视的聊天机器人，你不进来看看吗？

  • 为什么聊天机器人从业者都很委屈？

  • “聊天机器人的革命创举” | Plug and Play 独家对话 Chatopera

  • 聊天机器人多会长成“女孩” 性别和性格会突变

  • 这个时代，机器人也要肤白貌美性格好？

  • 人工智障 2 : 你看到的 AI 与智能无关

  • 【独家】百度朱凯华：智能搜索和对话式 OS 最新技术全面解读（65PPT） -专栏 | 聊天机器人：困境和破局

  • AI 聊天机器人设计指南 | AIID 编译组

  • 对话机器人思考(下):复杂多轮对话的关键功能点

  • 机器人和你对话时在想什么？

  • ACL 2019 开源论文 | 基于知识库和大规模网络文本的问答系统

  • 最新综述：对话系统之用户模拟器

  • Domain+Intent+Slot 真的在理解自然语言吗？

  • 通用领域对话问答

  • Chatopera 多轮对话设计器:实现天气查询机器人的过程

  • 基于金融-司法领域(兼有闲聊性质)的聊天机器人

  • AI 中台——智能聊天机器人平台的架构与应用|分享实录（附视频）

  • 基于 CNN 和序列标注的对联机器人 | 附数据集 & 开源代码

  • 深度长文：NLP 的巨人肩膀（上）

  • 问答系统冠军之路：用 CNN 做问答任务的 QANet

  • 竹间智能 CTO 翁嘉颀：如何打造主动式对话机器人 | 吃瓜笔记

  • 聊天机器人“进化论”:从陪你聊到懂你心

  • 研学·产品设计 | Chatbot 的人格很重要吗？

  • 用 TensorFlow 实现智能机器人

  • 对话系统原理和实践

  • 以 Facebook 的 wit.ai 为例讲解机器人对话平台（Bot Framework）

  • 从 api.ai 工作原理来看构建简单场景 chatbot 的一般方法

  • 利用逻辑回归模型判断用户提问意图

  • 一天开发一款聊天机器人

  • 分享丨浅谈垂直领域的 chatbot

  • 学术】联合意图推测和槽位填充的基于注意力的循环神经网络模型

  • 赛尔原创 | 聊天机器人中用户出行消费意图识别方法研究

  • “搜你所想”之用户搜索意图识别

  • 图灵机器人：带着千亿条语料库，它成为了 QQ 的群聊机器人 | 创业 -PaperWeekly 第 40 期 | 对话系统任务综述与基于 POMDP 的对话系统

  • 让聊天机器人同你聊得更带劲 - 对话策略学习 | 论文访谈间 #21

  • “小会话，大学问” - 如何让聊天机器人读懂对话历史？| 论文访谈间 #03

  • 最全盘点| 入侵保险业的聊天机器人

  • 机器学习利用 Elasticsearch 进行更智能搜索

  • 用 Rasa NLU 构建自己的中文 NLU 系统

  • 实战 | 让机器人替你聊天，还不被人看出破绽？来，手把手教你训练一个克隆版的你

  • 观点 | 如何从一名软件工程师转行做人工智能？

  • 未来，AI+多轮对话将怎样玩转智能客服

  • 聊天机器人落地及进阶实战 | 公开课速记

汇总

  • 聊天机器人资料汇总
  • 【专知荟萃 05】聊天机器人 Chatbot 知识资料全集（入门/进阶/论文/软件/数据/专家等）(附 pdf 下载)
  • 【专知荟萃 04】自动问答 QA 知识资料全集（入门/进阶/论文/代码/数据/综述/专家等）（附 pdf 下载）
  • 智能问答与深度学习
  • MSRA 周明博士解读：聊天机器人的三大引擎（视频+PPT）
  • 聊天机器人平台：Chatopera 云服务使用指南

对话管理

  • 干货｜深度强化学习在面向任务的对话管理中的应用
  • 机器人，我们来聊天吧
  • 多轮对话之对话管理(Dialog Management)
  • 【小夕精选】多轮对话之对话管理(Dialog Management)

知识图谱

  • 基于知识图谱的人机对话系统 | 公开课笔记
  • 基于知识图谱的问答系统关键技术研究（一）
  • 基于知识图谱的问答系统关键技术研究（三）
  • 肖仰华 | 基于知识图谱的问答系统
  • 当知识图谱遇上聊天机器人
  • 聊天机器人对知识图谱有哪些特殊的需求？

智能客服

  • 十张图解读我国智能客服行业发展现状与前景
  • AI 前沿 | 如何让智能客服更有温度？
  • 春松客服：一个开源的智能客服系统
  • 不是所有的智能机器人都能做好客服——浅谈智能客服机器人评价指标新趋势
  • 能感知情绪的 IBM 机器人，正打算消灭人工在线客服
  • 关于券商智能客服，那些绕不开的坑
  • 你问我答之「智能客服评价体系全解读」
  • 追一科技券商 AI 沙龙：智能呼叫的价值落地
  • 详解第二代客服机器人 | 聚焦问题解决，客户服务任务一站直达
  • 项目实战｜智能客服（“七鱼”、“小 i 机器人”）产品分析
  • 15 年研发经验博士手把手教学：从零开始搭建智能客服

知识库

  • 王浩：新一代智能化知识库（PPT 可下载）
  • 新一代呼叫中心智能知识库什么样？
  • 你问我答之「YiBot 知识体系运营知多少」
  • 揭开知识库的神秘面纱 8·非结构化知识源篇
  • 智能客服知识库的 3 件核心工作

阿里巴巴

小蜜

  • 阿里小蜜新一代智能对话开发平台技术解析
  • 阿里小蜜：知识结构化推动智能客服升级
  • 阿里云小蜜对话机器人背后的核心算法
  • 大中台、小前台，阿里小蜜这样突破对话机器人发展瓶颈
  • 机器如何猜你所想？阿里小蜜预测平台揭秘
  • 阿里小蜜：智能服务技术实践及场景探索
  • 云小蜜：在中国移动的落地实践
  • 阿里小蜜这一年，经历了哪些技术变迁？
  • 论文导读 | 阿里小蜜背后的技术秘密

非技术推广

  • 小蜜家族知多少：人工智能客服如何做到“不智障”？
  • 售后智能客服：店小蜜用户体验地图

其他

  • 为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统

  • 阿里千亿级购物节背后，淘宝智能客服架构演进之路（ps:偏在线客服）

  • 资源 | 从搜索到智能客服：阿里开放强化学习技术演进与实践书籍

  • 首次披露！阿里线下智能方案进化史

天猫

  • 深度揭秘天猫精灵对话引擎

蚂蚁

  • 支付宝换上“读心术”AI 客服，就为配合双 11 剁手的你

  • 专访 | 蚂蚁金服 MISA：比用户更懂自己的自然语言客服系统

  • COPC 高管访谈：蚂蚁金服客服服务及权益保障事业部总监，智能客服业务负责人 —— 丁翌先生

  • 蚂蚁金服-“新客服”白皮书（附下载）

  • （支付宝宣传）当人工智能遇上客服，他们是怎样让科幻变成现实？

闲鱼

  • 我其实一直都懂你|闲鱼聊天机器人

云问（拼多多、当当）

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携程

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去哪儿

  • 智能客服系统在机票售后的应用实践
  • Qunar 智能售后服务机器人

京东

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58 同城

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饿了么

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美团

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滴滴

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瓜子

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苏宁

  • 苏宁智能机器人平台

贝壳

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腾讯

  • 腾讯知文问答引擎在工业级实战中的演化

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按字母分类： ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ其他