第2次作业：软件案例分析之王者荣耀

一、产品相关信息

　　随着时代的不断发展，我们的生活越来越丰富多彩。以小见大，我们接触的手机软件越来越多而且花样百出：微信、网易云音乐、王者荣耀、淘宝、STEAM、支付宝、微博等。这些软件有好有怀，他们不断地发现问题，又不断地更新，力求给大家提供更好的使用体验。今天，我想分析分析王者荣耀，而我之所以选择这款游戏软件来分析，是因为它实在让我又爱又恨。

　　以下是【1】王者荣耀的前世今生：

　　2015.7.17，英雄战迹首次开启内测

　　2015.10.8，英雄战迹正式更名王者联盟

　　2015.10.13，王者联盟首次开放5V5对战模式，同时正式推出装备系统，结束了英雄战迹长期以来的3V3对战模式以及天赋系统

　　2015.10.23，王者联盟正式更名王者荣耀

　　2015.10.26，王者荣耀iOS版客户端顺利通过苹果审核，在AppStore上架，首日即登顶榜首

　　2015.10.28，王者荣耀正式开启不限号测试，首届王者荣耀百万联赛TGA正式开启

　　2015.11.8，王者荣耀正式加入NESO（全国电子竞技公开赛）

　　2015.11.15，王者荣耀日活跃用户达450万

　　2015.11.26，王者荣耀正式开启公测

　　2015.11.28，王者荣耀正式加入NEST（全国电子竞技大赛）

　　2015.12.25，王者荣耀日活跃用户达750万

　　2016.2.29，王者荣耀日活跃用户达1000万，突破国内MOBA手游的最高日活跃数据，《王者荣耀》通过现场投票环节，以压倒性的优势当选“年度最佳电竞手机游戏”

　　截止到现在，王者荣耀已经走了两年了，两年改变了很多东西，从英雄战迹，到王者荣耀；从3V3对战，到5V5对战；从天赋系统，到装备系统；从不为人知，到日活跃1000万……现在，王者荣耀是真的火了。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　2015年正是英雄联盟最火的时候，而当时的手游主要是回合制游戏，天美团队看准了时机，制作了王者荣耀这款和英雄联盟很相像的游戏，而且操作简单，适合的人群广，这些特点为它的风靡提供了强大的基础和动力。不得不说王者荣耀出现的时机太好，以至于没有类似的游戏能动摇它的地位。虽然如此，王者荣耀的发展也不是一帆风顺的，它曾经涉嫌侵权而改名，而且游戏里常出现bug。但总体来说，王者荣耀到目前为止还是非常流行的一款游戏。

二、产品调研

　　一开始接触王者荣耀是因为英雄联盟打得太差了，但是又很想有那种5v5的游戏参与感，同时王者荣耀中的英雄和技能与LOL中的有些类似（正因为这个，王者荣耀被许多人诟病，称它是抄袭的游戏），所以我很快就上手了这款游戏。首先说一下，这款游戏有与其他手游差不多的登录界面（静态壁纸效果），但是不得不说它的界面随着时间推移做得越来越好了（采用3D动态效果）；进入选择游戏类型界面后，首先映入眼帘的是匹配的item，其次才是排位，但是据我观察身边的朋友，大多数打王者荣耀喜欢打排位，很少打匹配，所以我想这个天美是不是可以调整一下，更人性化一点；进入游戏后，因为我用的手机是iPhone，所以在网络良好的情况下并没有出现卡顿现象，游戏中操作简单，游戏节奏快，画面流畅。总的来说第一次上手体验感觉不错。

　　为了研究分析这款游戏，我也特地采访了一位好朋友。这位好朋友是一位00后的在读高中生，这个年龄段的人们在王者荣耀中占了大部分的比例，可以算是王者荣耀粉丝中比较有代表性的一个年龄段。对于他们来说，这时候需要一款能快速融入到同学中的一款游戏，而王者荣耀的5v5系统正好提供了这种可能。

 

问	答
你对王者荣耀的最初印象是什么？	妲己声音真好听，新手教程太长却不实用。
你觉得王者荣耀的界面设计的如何？	有点太犀利，不柔和，伤眼睛。
你使用该产品的时候有什么感受？	英雄皮肤太贵了，排位太难打了，移动视角太灵敏，对新手来说比较难控制，游戏体验不好。
你希望王者荣耀哪方面需要做得更好？	希望英雄皮肤能便宜点，排位机制能合理一点，新手教程短一点。
经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件做一个评价	挺好的，就是有小毛病还需要改善，推荐。

　　朋友提出的问题：

　　1、对于排位机制，这位朋友她说，自己明明实力还可以，但总是匹配到不懂得配合或者不会玩送人头的队友，有的甚至会在野区迷路，会玩的队友总是对手的队友。所以她的段位总是上不去。

　　2、打输团战了，别停下来打字喷人，王者荣耀的打字系统做的不够完善，你打上个几分钟都没写到你想说的话。有些小毛病给这款游戏扣了分。

三、需求分析

　　

用户	需求
原MOBA类游戏例如《英雄联盟》用户	对于手机端游戏的需求是简单而又明确的，“像”。界面风格，英雄技能，操作习惯、地图、野怪还是分路，他们已经喜欢上了一套固定的模式，在碎片化时间里，希望《王者荣耀》能够暂时替代LOL、Dota等游戏。
有手游的经验，但MOBA类游戏经验基本为零的小白	手机端的游戏，缺少足够多的精品手游；智能手机的发展使得用户的碎片化时间更多了，王者荣耀可以说是“杀死”碎片化时间最好的方式；5v5的游戏体验给大家社交上的需求；由于英雄联盟太火，用户很可能会有在手机端也想玩《英雄联盟》等游戏的需求。
主播、手办商	王者荣耀在人群之中传播开来，随之带来的经济利益不可估量，直播界和商业界也需要与时俱进。

四、产品分析

 

	王者荣耀	全民超神
游戏操作	目前有三种操作方式可供玩家选择	只有一种方式
实战对抗模式	1V1墨家机关道、3V3长平攻防战、5V5王者峡谷、5V5深渊大乱斗	类似的四种模式
召唤师技能	除了系统提供的回城和治疗两种，玩家还可以自己选择一种	只有系统提供的回城和治疗
符文加成	王者荣耀的符文可以召唤师在游戏中位置来灵活搭配的	全民超神中以符文镶嵌单个英雄来提升英雄的PVE战斗力
装备	目前王者荣耀的装备类型有攻击、法术、防御、移动、打野、辅助，类型更多作用更多	只有攻击、法术、防御、移动四种，类型较少，作用较为单一
胜负条件	需要推掉对方水晶才算胜利	在1v1模式中加入了获取一定人头数就算胜利

 五、建议和规划

 　　一、如果我是产品经理，首先分析下目前主要存在的问题：

• 排位机制问题。王者荣耀的排位机制很复杂，但是总的来说如果你连输几局，那么就会感觉一直输，怎么打都不顺；如果你连赢几局，但是接下来会很难继续赢下去，基本都会遇到坑。我自认为的解决方法：根据玩家的游戏场次以及胜率，将相接近的玩家匹配到一起，这才是真正的公平。
• 打字系统问题。王者荣耀的打字系统一直有个毛病，就是限制字数。限制字数也就算了，它会将正在输入的拼音当做字，如果拼音超过了它的字数限制，那你就打不出字来，只有拼音留在对话框中。这个问题如果能解决，相信能提高不少的游戏体验。
• 商城抽奖问题。商城的抽奖概率只在官网有公示，但是绝大多数人只关注游戏，并不关注官网，所以我觉得抽奖概率应当在游戏中体现。
• 皮肤问题。王者荣耀的英雄皮肤是王者荣耀的一大经济来源，虽说对于王者荣耀来说很重要，但是其中的皮肤价格差距太大，有些难看的皮肤卖得很贵，便宜的皮肤都不好看，这就导致皮肤流行在有钱人的手中。我认为应当适当调整皮肤价格，以趋于皮肤价格的合理化。
• 某些英雄过于强势。这一点，王者荣耀做的没有英雄联盟好，英雄联盟中的英雄都是前期做了无数次的测试和修改让他平衡。但是王者荣耀只在体验服做几个月的测试，上架后新英雄总是过于强势或出现bug以至于上架没多久就要削弱修改。这点估计是天美团队着急的原因，但是心急吃不了热豆腐，这款流行的游戏需要细心运营。

　　如果要在竞争中胜出，我觉得还要增加对抗模式中的地图类型，这点很重要，给用户不同的游戏体验。此外，要多做活动，送老用户一些虚拟的礼物。

　　二、目前市场上有类似王者荣耀的动作游戏，有类似炉石的卡牌游戏，有类似植物大战僵尸的塔防游戏。

　　三、如果让我设计一个功能，我想设计一个3D匹配等待模式。也就是在等待队友的准备好之前，玩家不再以英雄头像的平面图模式在等待，而是可以操作英雄在等待界面释放技能，这样可以让玩家提前适应英雄的技能而不至于在游戏中坑队友。之所以设计这样的模式，是因为有好多玩家在玩该英雄之前都不看英雄技能的简介，对英雄技能很陌生，有些玩家甚至不知道回城在哪里只能走回自家的水晶，让队友提前熟悉英雄技能对大家都好。所以我相信这样的模式一定会大受欢迎。

 

六、使用 NABCD 分析：

1) N (Need 需求)

　　在游戏中，我们或多或少都被不熟悉英雄技能的队友坑过，因此我的创意解决了玩家不熟悉英雄技能的问题，让熟悉英雄技能的玩家找到完美的手感，让感官更早的进入游戏，让队友放心，让玩家自己安心。

2) A (Approach 做法)

　　可以借鉴腾讯的一款游戏，名为《QQ堂》，它就可以让玩家在等待界面自由的移动，找到手感。

3) B (Benefit  好处)

　　让各位队友的游戏体验更好。

4) C (Competitors 竞争)

　　目前手游并没有类似的创意，与王者荣耀类似的游戏大多都是抄袭王者荣耀，所以不存在类似的竞争。

5) D (Delivery 交付) 

　　在游戏中心的推送中提前告知广大玩家，并让他们投票是否赞同这样的改变，并给予投票的玩家一定的奖励。

 

【1】http://wzry.duowan.com/1607/331812167232.html

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