软件测试笔记（十一）- 易用性测试

了解在检查软件程序的用户界面时，如何应用测试技术，如何确保软件对于残疾人士也能适用。

一、用户界面测试

1. 易用性（Usability） ：是交互的适应性、功能性和有效性的集中体现。
2. 用于与软件程序交互的方式称为 用户界面 或 *UI 。

二、优秀UI的构成

记住，软件测试员不需要去设计UI，只需要把自己当做用户，然后去找出UI中的问题。

以下是优秀UI具有的7个要素：

1. 符合标准和规范。
2. 直观。
3. 一致。
4. 灵活。
5. 舒适。
6. 正确。
7. 实用。

• 符合标准和规范

最重要的用户界面要素是软件符合现行的标准和规范——或者有真正站得住脚的不符合的理由。

注意：

1. 如果测试在特定平台上运行的软件，就需要把该平台的标准和规范作为产品说明书的补充内容。
2. 平台也可能没有标准，也许测试的软件就是平台本身。在这种情况下，设计小组可能成为软件易用性标准的创立者。

• 直观

以下衡量软件的直观程度：

1. 用户界面是否洁净、不唐突、不拥挤？UI不应该为用户使用制造障碍。所需功能或者期待的响应应该明显，并在预期出现的地方。
2. UI的组织和布局合理吗？是否允许用户轻松地从一个功能转到另一个功能？下一步做什么明显吗？任何时刻都可以决定放弃或者返回、退出吗？输入得到确认了吗？菜单窗口是否太深了？
3. 有多余的功能吗?软件整体抑或局部是否做得太多？是否太多特性把工作复杂化了？是否感到信息台庞杂？
4. 如果其他所有努力失败，帮助系统真能帮忙吗？

• 一致
  被测试软件本身以及与其他软件的一致是一个关键属性。如果软件或者平台有一个标准，就要遵守它。如果没有，就要注意软件的特性。

在审查产品时，注意一下几个方面：

1. 快速减和菜单程序。
2. 术语和命名。
3. 听众。
4. 诸如OK和Cancel按钮的位置。

• 灵活

用户喜欢选择不要太多，但是足以允许他们选择想要做得和怎么做。

针对灵活性的测试在于软件的状态和数据：

1. 状态跳转。
2. 状态终止和跳过。
3. 数据输入和输出。

• 舒适

软件用起来应该舒适，而不应该为用户工作制造障碍和困难。

鉴别软件舒适性好坏的一些想法：

1. 恰当。软件外观和反角应该与所做的工作和使用者相符。
2. 错误处理。程序应该在用户执行关键操作之前提出警告。
3. 性能。

• 正确

测试正确性，就是测试UI是否做了该做的事。

注意检验正确性时，要注意以下情况：

1. 市场定位偏差。有没有多余的或者遗漏的功能，或者某些功能所执行的与市场宣传材料不符？
2. 语言和拼写。
3. 不良媒体。媒体是软甲UI包含的所有图标、图像、声音和视频。
4. WYSIWYG（所见即所得）。保证UI显示的就是实际得到的。

• 实用

在审查产品说明书、准备测试或者执行测试时，想一想看到的特性对软件是否具有实际价值。它们有助于用户执行软件设计的功能吗？如果认为它们没有必要，就要研究一下找出它们存在软件中的原因。

三、为有残疾障碍的人员测试：辅助选项测试

易用性测试中的一个严肃主题是 辅助选项测试（accessibilitytesting） ，也就是为有残疾障碍的人测试。

以下几种残疾符使用计算机和软件会造成极大的困难：

1. 视力损伤。
2. 听力损伤。
3. 运动损伤。
4. 认知和语言障碍。

• 法律要求
  幸亏开发残疾人可以使用的用户界面的软甲不仅仅是好想法、规范或者标准——而常常是法律。

• 软件中的辅助特性

软件可以有两种方式提供辅助：

1. 最容易的方式是利用平台或者操作系统内置的支持。Windows,Mac OS,Java 和Linux都在一定程度上支持辅助选项。
2. 如果测试的软件不在这些平台上运行，或者本身就是平台，就需要定义、编制和测试自己的辅助选项。

参考文献

1. 《软件测试（原书第2版）》
2. 《软件测试的艺术（原书第3 版）》