| errorCode |
Message |
| -1 |
读取配置错误失败-init同步结果 获取NPS参数失败-init异步结果 |
| -2 |
Connect已经初始化-init同步结果 SIP协议栈启动失败-init异步结果 |
| -3 |
初始化VOIP失败 |
| 2 |
调用太快 |
| 3 |
无网络 |
| -10 |
初始化SIP_Start失败 |
| -11 |
网络异常 |
| -12 |
参数异常 |
| -13 |
未曾登陆 |
| -100 |
SIP_Start参数错误-init失败 未曾创建实例-create接口 |
| -10001 |
参数格式有误 |
| -10002 |
账号或密码有误 |
| -10079 |
系统异常 |
| -10108 |
数据库异常 |
| -10201 |
授权令牌(accessToken)无效 |
| -10910 |
参数不全 |
| -10914 |
发送邮件失败，请检查邮箱是否存在 |
| -10915 |
请求参数不能为空 |
| -10916 |
调用号段服务出现异常 |
| -10917 |
新增号段不合法或存在已被占用的nube |
| -10918 |
Appkey不存在 |
| -10919 |
号段资源已用完 |
| -10920 |
调用号段服务或个人中心出现异常 |
| -10921 |
不存在匹配用户 |
| -10923 |
用户登录或鉴权失败 |
| -10924 |
Uid已经存在且与appkey不匹配 |
| -10925 |
Appkey已经存在 |
| -10926 |
该uid已经被注册 |
| -10927 |
座席号已经存在 |
| -10928 |
预绑定串号已被占用 |
| -10929 |
该号码已冻结 |
| -10930 |
号段不存在 |
| -10940 |
该号码不在使用有效期内 |
| -100 |
登陆参数无效 |
| -2001 |
HEC_GENERAL_ERROR |
| -2002 |
HEC_ERROR_FATAL_ERROR |
| -2003 |
HEC_CONTINUE |
| -2004 |
HEC_REDIRECT |
| -2005 |
HEC_ERROR_PEER_EXIST |
| -2006 |
HEC_ERROR_UNSUPPORTED_TRANSPORT_PROTOCOL |
| -2007 |
HEC_ERROR_SOCKET_ERROR |
| -2008 |
HEC_ERROR_INVALID_PARAM |
| -2009 |
HEC_ERROR_NULL_POINTER |
| -2010 |
HEC_ERROR_OPERATION_NOT_SUPPORTED |
| -2011 |
HEC_ERROR_TRANSC_ID_EXIST |
| -2012 |
HEC_ERROR_TRANSC_NOT_EXIST |
| -2013 |
HEC_ERROR_UNSUPPORTED_TRANSPORT_TYPE |
| -2014 |
HEC_ERROR_NO_DHT |
| -2015 |
HEC_ERROR_BOOTSTRAP_FAIL |
| -2016 |
HEC_ERROR_TIMEOUT |
| -2017 |
HEC_ERROR_SHOULD_NOT_BE_HERE |
| -2018 |
HEC_ERROR_INVALID_PACKET_TYPE |
| -2019 |
HEC_ERROR_NOT_FOUND |
| -2020 |
HEC_ERROR_USER_KICKED |
| -2021 |
HEC_ERROR_INVALID_STATE |
| -2022 |
HEC_ERROR_NO_DATA |
| -2023 |
HEC_ERROR_HOST_CACHE_ERROR |
| -2024 |
HEC_ERROR_INVALID_MAGIC |
| -2025 |
HEC_ERROR_HOST_CACHE_NOT_EXIST |
| -2026 |
HEC_RECONNECTED |
| -2027 |
HEC_ERROR_ALREADY_EXIST |
| -2029 |
HEC_ERROR_NOT_AUTHENTICATED |
| -2030 |
HEC_ERROR_FORCE_LOGOFF |
| -2031 |
HEC_ERROR_REMOTE_LOGON |
| -2032 |
HEC_ERROR_LIBAUTH_ERROR |
| -2033 |
HEC_ERROR_INVALID_EVENT |
| -2034 |
HEC_ERROR_UNSUPPORTED_CMD |
| -2035 |
HEC_ERROR_USER_REJECT |
| -2036 |
HEC_ERROR_REPEAT_SOCKET_TYPE |
| -2037 |
HEC_ERROR_RESETING |
| -2038 |
HEC_ERROR_SOCKET_NOT_READY |
| -2039 |
HEC_ERROR_TOO_MANY_UDP_PORT |
| -2040 |
HEC_ERROR_SOCKET_NOT_EXIST |
| -2041 |
HEC_ERROR_INVALID_ADDRESS |
| -2042 |
HEC_ERROR_MESSGE_TOO_LONG |
| -2043 |
HEC_ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER_SIZE |
| -2044 |
HEC_ERROR_OVERFLOW |
| -2045 |
HEC_ERROR_FSM_STATUS_FAILED |
| -2046 |
HEC_ERROR_INVALID_MESSAGE |
| -2047 |
HEC_ERROR_TRANSPORT_NOT_READY |
| -2048 |
HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_READY |
| -2049 |
HEC_ERROR_PARAM_TRANSFORM_MISS |
| -2050 |
HEC_ERROR_EXIT |
| -2051 |
HEC_ERROR_LOAD_IP_DATA_FAILED |
| -2052 |
HEC_ERROR_INIT_ARCHIVE_FAILED |
| -2053 |
HEC_ERROR_START_ARCHIVE_FAILED |
| -2054 |
HEC_ERROR_ENCODE_ERROR |
| -2055 |
HEC_ERROR_DECODE_ERROR |
| -2056 |
HEC_ERROR_PEER_ID_NOT_SET |
| -2057 |
HEC_ERROR_TRANS_NOT_IMPLEMENTED |
| -2058 |
HEC_ERROR_MSG_HANDLER_NOT_IMPLEMENTED |
| -2059 |
HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_IMPLEMENTED |
| -2060 |
HEC_ERROR_TRANSACTION_TABLE_NOT_DEFINED |
| -2061 |
HEC_ERROR_TRANSACTION_CREATOR_NOT_DEFINED |
| -2062 |
HEC_ERROR_INVALID_ID |
| -2063 |
HEC_ERROR_TRANSFORMER_NOT_DEFINED |
| -2064 |
HEC_ERROR_SERVICE_NOT_READY |
| -2065 |
HEC_ERROR_STATUS_CREATOR_NOT_DEFINED |
| -2066 |
HEC_ERROR_STATUS_NOT_IMPLEMENTED |
| -2067 |
HEC_ERROR_NO_HOST |
| -2068 |
HEC_ERROR_USER_ALREADY_LOGIN |
| -2069 |
HEC_ERROR_NOT_CONNECTED |
| -2070 |
HEC_ERROR_TOTAL_COUNT |
| -2071 |
HEC_ERROR_USER_NOT_FOUND |
| -2072 |
HEC_ERROR_CALLBACK_NOT_IMPLEMENTED |
| -2073 |
HEC_ERROR_REPEAT_SYNC_CALL |
| -2074 |
HEC_ERROR_EVENT_HANDLER_NOT_DEFINED |
| -2075 |
HEC_ERROR_HTTP_404_NOT_FOUND |
| -2076 |
HEC_ERROR_SAME_USER |
| -2077 |
HEC_ERROR_INVALID_PEER_TYPE |
| -2079 |
HEC_ERROR_DHT_NOT_CONNECTED |
| -2080 |
HEC_ERROR_CM_NOT_CONNECTED |
| -2081 |
HEC_ERROR_DHT_NOT_JOINED |
| -2082 |
HEC_ERROR_INVALID_FSM |
| -2083 |
HEC_ERROR_TRANSACTION_TERMINATED |
| -2084 |
HEC_ERROR_INVALID_SIP_PARAM |
| -2085 |
HEC_ERROR_COMMAND_NOT_IMPLEMENTED |
| -2086 |
HEC_ERROR_SESSION_NOT_FOUND |
| -2087 |
HEC_ERROR_INVALID_SESSION |
| -2088 |
HEC_ERROR_USER_NOT_LOGIN |
| -2098 |
HEC_ERROR_DISCONNECTED_TO_HOST |
| -2105 |
HEC_HOST_PID_CHANGED |
| -2107 |
HEC_ERROR_UNSUPPORTED_CONFIGURE_ITEM |
| -2108 |
HEC_ERROR_UNSUPPORTED_DYNAMIC_CONFIGURE_ITEM |
| -2109 |
HEC_ERROR_COUNT |
| -2114 |
HEC_ERROR_UC_INVALID_ACCESS_TOKEN |
| -2121 |
HEC_ERROR_SENDTO_FAILURE_49 |
| Makecall结果： |
|
| -1 |
网络不可用 |
| -2 |
有呼叫（呼叫状态错误）或者排队中 |
| -3 |
用户未登陆 |
| -4 |
参数为空 |
| -5 |
呼叫自己 |
| -6 |
呼叫类型错误 |
| -7 |
呼叫号码不合法 |
| -8 |
随路数据长度超过128 |
| -9 |
坐席未允许用户呼叫 |
| 2 |
调用太快 |
| 3 |
网络问题 |
| 4 |
QVGA视频通话 |
| 16 |
VGA视频通话 |
| 32 |
720p视频通话 |
| -2 |
ACD查询失败，服务端返回错误 |
| -3 |
呼叫状态错误（可能有呼叫） |
| -1300 |
ACD排队超时挂断 |
| -1302 |
排队中取消排队挂断 |
| -999 |
坐席全忙 |
| -1001 |
ACD Service参数有误 |
| -1002 |
参数格式有误 |
| -1003 |
参数JSON格式有误（日期格式） |
| -1004 |
没有找到查询记录 |
| -1005 |
查询最久空闲坐席失败 |
| -1009 |
Token检验失败 |
| -1011 |
检验必填项失败 |
| -1018 |
该座席号不存在 |
| -1019 |
系统时间异常 |
| -1020 |
该座席号已被其他企业占用 |
| -1021 |
Repeat必须大于0且小于等于10 |
| -1022 |
该分组不存在 |
| -1023 |
该客服号与其他分组座席号重复 |
| -1024 |
该座席号与其他分组客服号重复 |
| -1025 |
该客服号不存在 |
| -1026 |
根据分组删除所有坐席和客服号失败 |
| -1027 |
查询分组座席号失败 |
| -1028 |
该分组下存在多个接入号 |
| -1013 |
Status值不合法 |
| -1101 |
排队数量超过上限 |
| -1102 |
您已经在队列中 |
| -1103 |
您未在队列中 |
| -1104 |
该接入号服务已停止 |
| -1105 |
接入号服务已启动 |
| -1106 |
接入号不支持排队 |
| -1107 |
坐席不在服务时间 |
| -1100 |
查询ACD返回为空 |
| -4820 |
主叫版本低 |
| - 4821 |
被叫版本低 |
| - 4822 |
被叫自适应信息为空 |
| - 4848 |
主叫在获取被叫信息返回前，挂断外呼 |
| -4849 |
主叫外呼时当前已有一路呼叫 |
| -4850 |
主叫GetDstUserInfo失败 |
| -4851 |
主叫获取SID失败 |
| -4852 |
主叫GetPath失败 |
| -4853 |
主叫GetCandidates获取打洞信息失败 |
| -4854 |
主叫建路失败 |
| -4855 |
主叫呼叫自己 |
| -4856 |
SDK不支持视频呼叫 |
| -4857 |
INVITE后没有收到SIP应答响应 |
| -4858 |
主叫GetDstUserInfo SdkAgent |
| -4859 |
INVITE后没有收到任何SIP响应 |
| -4860 |
被叫忙，拒接 |
| -4861 |
被叫获取SID失败，解析主叫SDP为空 |
| -4862 |
被叫GetPath失败 |
| -4863 |
被叫GetCandidates获取打洞信息失败 |
| -4864 |
被叫建路失败 |
| -4865 |
被叫拒接陌生人呼叫 |
| -4880 |
媒体变更失败 |
| -4881 |
音频协商失败 |
| -4882 |
视频协商失败 |
| -4910 |
媒体变更冲突 |
| -6030 |
被叫拒接 |
| -6031 |
主叫用户取消呼叫 |
| -6032 |
主叫外呼超时 |
| -6033 |
被叫应答超时 |
| -6034 |
与Host保活超时 |
| -6035 |
Media通道保活全部失败 |
| -6036 |
通话中SIP P2P保活失败 |
| -2020 |
本地用户被踢出 |
| -4857 |
INVITE后没有收到SIP应答响应 |
| -4858 |
主叫GetDstUserInfo SdkAgent |
| -4859 |
INVITE后没有收到任何SIP响应 |
| -4860 |
被叫忙，拒接 |
| -4861 |
被叫获取SID失败，解析主叫SDP为空 |
| -4862 |
被叫GetPath失败 |
| -4863 |
被叫GetCandidates获取打洞信息失败 |
| -4864 |
被叫建路失败 |
| -4865 |
被叫拒接陌生人呼叫 |
| -4880 |
媒体变更失败 |
| -4881 |
音频协商失败 |
| -4882 |
视频协商失败 |
| -4910 |
媒体变更冲突 |
| -6030 |
被叫拒接 |
| -6031 |
主叫用户取消呼叫 |
| -6032 |
主叫外呼超时 |
| -6033 |
被叫应答超时 |
| -6034 |
与Host保活超时 |
| -6035 |
Media通道保活全部失败 |
| -6036 |
通话中SIP P2P保活失败 |
| -2020 |
本地用户被踢出 |
| IM： |
|
| 1 |
HEC_GENERAL_ERROR |
| 8 |
HEC_ERROR_INVALID_PARAM |
| 9 |
HEC_ERROR_NULL_POINTER |
| 16 |
HEC_ERROR_TIMEOUT |
| 19 |
HEC_ERROR_NOT_FOUND |
| 21 |
HEC_ERROR_INVALID_STATE |
| 22 |
HEC_ERROR_NO_DATA |
| 33 |
HEC_ERROR_INVALID_EVENT |
| 41 |
HEC_ERROR_INVALID_ADDRESS |
| 42 |
HEC_ERROR_MESSGE_TOO_LONG |
| 43 |
HEC_ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER_SIZE |
| 45 |
HEC_ERROR_FSM_STATUS_FAILED |
| 46 |
HEC_ERROR_INVALID_MESSAGE |
| 54 |
HEC_ERROR_ENCODE_ERROR |
| 57 |
HEC_ERROR_TRANS_NOT_IMPLEMENTED |
| 59 |
HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_IMPLEMENTED |
| 60 |
HEC_ERROR_TRANSACTION_TABLE_NOT_DEFINED |
| 62 |
HEC_ERROR_INVALID_ID |
| 64 |
HEC_ERROR_SERVICE_NOT_READY |
| 66 |
HEC_ERROR_STATUS_NOT_IMPLEMENTED |
| 69 |
HEC_ERROR_NOT_CONNECTED |
| 72 |
HEC_ERROR_CALLBACK_NOT_IMPLEMENTED |
| 79 |
HEC_ERROR_DHT_NOT_CONNECTED |
| 81 |
HEC_ERROR_DHT_NOT_JOINED |
| 87 |
HEC_ERROR_INVALID_SESSION |
| 88 |
HEC_ERROR_USER_NOT_LOGIN |
| 114 |
HEC_ERROR_UC_INVALID_ACCESS_TOKEN |
| 126 |
HEC_ERROR_SDK_INCOMPATIBLE_TOO_BIG |
| 127 |
HEC_ERROR_SDK_INCOMPATIBLE_TOO_SMALL |
| 坐席： |
|
| -20101 |
参数为空，参数不合法 |
| -20102 |
用户未登陆 |
| -20103 |
接入号错误（不是ACD号码） |
| -20104 |
已经在排队中且不是释放坐席 |
| -20105 |
用户已经关联 |
| -20001 |
抢占坐席超时失败(总超时) |
| -20002 |
排队超时 |
| -20003 |
坐席拒绝关联 |
| -4 |
查询坐席失败 |
| -999~-1999 |
ACD查询错误 |
| -21000~-21999 |
关联请求发送失败 |
| -20100 |
未调用抢占不能释放 |
| -20105 |
未抢占到坐席，无法释放 |
| -20106 |
参数长度非法 |
| 20001 |
心跳超时 |
| 20002 |
用户取消关联 |
| 20003 |
坐席踢用户 |
| 20004 |
异常超时 |
| 20005 |
用户长时间无操作被踢 |
| 20006 |
关联中网络切换 |
| 20007 |
排队中释放坐席 |
| 20008 |
用户登出释放坐席 |
| 20009 |
坐席登出释放坐席 |
| 20010 |
坐席不再服务时间 |
| |
|
| |
|
| |
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| |
|
| |
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| |
|
| |
|
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| |
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| |
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| |
|
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|
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|
| |
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| |
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| |
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|
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