昨天删掉的那篇文章。。。

昨天文章发出之后，感觉有些观点还没写好，所以我就立马给删掉了，今天重新写打磨了一下发出来。

1.

快节奏的世界里，大家唯数据至上，一个功能能带来多少的数据提升，是老板最关心的问题。

2017年年底，美团智能配送系统优化升级的文章中透露，通过优化算法让平台降低了19%的运力损耗，过去5个骑手能送的餐，现在4个骑手就能送了。效率、体验和成本，将成为平台追求的核心指标。通过优化算法，能够大幅度的降低成本，从而达到盈利。

但是数据也只是数据而已，过多关注于数据，又会让我们钻进数据的牢笼里。为了达到这个数据，我们牺牲的又是什么：是对员工的进一步压榨，还是真正的提升了效率，我看前者可能更多。

数据至上的行事风格，是件好事也是件坏事。好事是他能够提高效率、创造利润，坏事是人们越来越不关注其负面的影响。

2.

有媒体把问题怪罪到消费者身上，他们认为是中国的消费者越来越难服务了，他们的要求越来越苛刻，他们想要速度他们想要准确的时间。

矛盾能转移到这里，我是很服气的。

诚然平台是用户用脚投票投出来，但是用户追求效率和准确的送餐时间是无可厚非，肚子饿了想第一时间拿到外卖吃饭，工作时间紧急需要在合理预估的时间吃饭。我想任何一个国家人绝大部分人都需要这样的效率，跟消费者难服务有个屁的关系。如果好服务好赚钱，人人都去做了。

消费者花钱买单，要的不就是服务吗？再说苛刻的要求跟外卖平台通过降低底线的方式来达到客户需求又是两码事了。

点外卖的普通人想要更准确的时间和更快的时间，平台想要通过各种优化方案去提升这个效率，但是提升效率的方法有很多种，并不是只能通过让外卖员逆行、闯红灯、罚钱来实现的。

3.

平台既想要鱼，也想要熊掌。他们想赚钱，他们又想让客户理解他们、宽容他们赚钱的方式、让客户自愿多等五分钟，世界上这样的好事貌似不多。

平台需要有自己的价值观，并不只是外卖平台需要有，所有平台都是这样。判断一件事情做还是不做，靠的不能仅仅是数据。

作为一个论坛，如果你放一些HS内容，也许你的各种指标就蹭蹭的往上走了；作为一个信息聚合网站，如果你放一些娱乐热点，也许你的各种指标就会猛涨。

但这些指标的增长他有意义吗？也许能给平台带来更多的收入好看的数据，但是久而久之对于用户产生的影响、对社会产生的负面影响，却是很大并且不可挽回的。

整个社会都需要提高效率、提高质量，普通用户需要，平台有责任，但是无论迈多大的步子，别扯到蛋，别破了底线。

每个人需要有自己的价值观，外卖平台也需要有自己的价值观，所有平台都需要有自己的价值观。没有价值观的人就没有底线，就可能随时突破底线。