决策高手，摔得少、爬起快
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这是一个追逐高效的年代，人们都感到前所未有的焦虑。快、快、再快点，每个人都担心自己步伐太慢，被身边人超越。
但这个世界真的青睐那些跑得最快的人吗？
一、这世界通过抉择来惩罚莽撞的人
著名决策咨询机构兰德公司指出：“世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。”
西方哲学史上，有个著名的故事——“布利丹的驴子”。
一位名叫布利丹的哲学家养了一头驴，这头驴特别喜欢思考，凡事都喜欢问个为什么。一次主人为它安排的午餐，是两堆体积、色织都一样的干草。这下可把它给难住了，两堆干草没任何差别，让它难以抉择。最后，这驴子面对两堆草料被饿死了，它也因此“名垂”哲学史。
驴子之所以饿死，是因为它拥有自由，害怕选择错误而死。自由在希腊本来就有“刑罚”之意，因为它意味着你要进行抉择，但做决定的过程往往充满未知和痛苦。
现实生活中，当然没有那么理性的近乎愚蠢的驴子和人。但更多人在抉择时会变得浮躁，似乎答案本身比思考过程更重要。
在高速开车，前方发生严重车祸，这时视力好的人告诉你：赶快踩刹车！专注于开车但视力不佳的你可能会感到愤怒：疯了吗，这是在高速。
普通人看表象，智者看远方，圣人看本质；高效的本质，是看清真相，找对方向和方法。
雅虎曾是引擎界鼻祖，Google那时还未出世；ofo和摩拜最早进入共享赛道，风光无限；乐视2014年的生态总收入就近100亿元。
可如今呢？
公司存活是靠一系列大大小小的决策来决定，而世界却通过错误的抉择来惩罚莽撞的人，这也是很多人恐惧做决策的原因。
2020年注定是不平凡的一年，伴随疫情趋缓，许多行业开始进入复苏阶段，但不少创业者、管理者却陷入更深度的焦虑。
未来的路究竟该如何走？
领导者思考如何重新规划战略：怎样刺激消费者需求？原运营模式该如何重塑？随着产业链和消费模式改变，新的渠道体系该如何打造？
管理者寻求各种困局的解决方案：怎样减少防疫投入、降低停工风险？如何解决招工难，人员配置紧缺的现状？资金分配紧张，如何开源节流？
如何正确、高效做出决策，并确保方案落地执行，越来越成为每个企业家在管理中最重要的一环。
二、决策途中的3道坎
决策本身是发现和解决问题的过程，表面看只是多部门信息共享和头脑风暴的过程；但实际上，它牵涉多方利益，需要多维度综合考量各种因素。
因此，大部分业务决策过程普遍漫长且低效，其中影响最大的因素有以下三个：
1.利益相关者无法达成共识
企业为避免认知局限，通常会让利益相关者都参与决策。但群体决策，同样会出现以高层为首是瞻的权威效应或少数服从多数的羊群效应。
任何没达成共识的决策都有风险，如果参与者内心不认同方案，他们就不会进行自我承诺。被动执行决策的员工，不仅难以全力以赴投入，甚至潜意识会导致拖延行为，这大大阻碍方案的推进。
2.缺乏科学的决策流程
许多企业在决策过程中，混淆了决策流程和工具的关系。
他们引入各种经典或新颖的决策工具：波士顿矩阵、SWOT分析法、任务分解法（WBS）、价值链分析法、宏观环境分析法（PEST）及鱼骨图分析法等。
但最后却发现，这非但没让决策过程更高效，反而让参与者感到焦虑和迷茫；企业在各类工具中反复验证而耗费大量时间和精力。
企业需要一个清晰高效的决策流程，而非各种繁琐工具；决策参与者只需熟练运用几个经典决策工具即可。
3.决策执行出现偏差
实际工作中，企业无法追求一个最佳决策；因为问题解决方案不止一种，只能通过执行来验证。
很多时候，一个看似各方面都完美的方案，执行效果却不理想。原因多种多样：信息没被准确传达，下属执行有偏差员工忽视潜在风险，让事态发展失控利益冲突和资源制约，项目推进缓慢。
相反，一些有明显纰漏、条件和资源都不成熟的方案，反而结果超乎预期。这是因为参与者在推进过程中，通过多方努力，逐步完善了方案；每个决策者都重视决策中最后一环：落地执所行动；都思考如何通过执行让决策方案达到最佳效果。
好的决策方案，应该包括一个清晰有效的落地推进流程，而非把执行内容简单地进行传达。
CEO发展机构伟事达的总裁教练关苏哲，在为不同行业的总裁进行教练式辅导的互动中发现：很多管理者都知道决策的重要性，却不懂得如何通过高效科学的方式找到决策方案。他亲眼看到许多企业最大的浪费之一，就是所有人都在正确地执行一个错误的决策。
三、高效决策6步法
关苏哲，作为总裁教练，他从自己多年教练工作中，提炼出一套可以促进决策高效的六步法。
经过辅导的CEO们，在运用“决策六步法”后，发现不仅决策流程变得科学高效，而且员工思考模式也变得系统和结构化，公司整体工作效率随之提升。
我们今天为大家分享“决策六步法”中部分精华内容，希望大家有所收获。
1.发现问题
决策本身是发现和解决问题的过程，但一个错误的问题是永远无法达到目标的。
以下是领导者在工作中常对团队提出的灵魂拷问:
如何提高我们的销售业绩？
怎样拓展我们的市场？
怎样提升团队士气？
如果参与者马上开启头脑风暴，各抒己见，可预见决策过程将漫长且艰巨；大而空的问题，就如射箭失去靶心，所有人都耗尽全力把箭射出，但每个人理解的目标却都不一样。
提升业绩：现在的业绩是什么，希望提高多少，要恢复原状还是追求理想？
拓展市场：市场指的是什么，地区还是新渠道，拓展成功的定义是什么？
提升团队士气：哪个团队，什么人做什么事，什么程度？
因此领导者提出问题时，参与者不要急于寻求答案，而应先对问题进行界定。
所有问题的本质都是期望与现状出现较大落差，且落差原因不明，所以需通过一系列行动来找到和解决问题。
实际工作中，常用的一个问题界定法是根据问题目的和发生时间分为三类：
① 恢复原状型问题：
按时间计算，问题已发生。
如：个别公司业绩比去年同期下降50%，我们如何恢复业绩？
② 追求理想型问题：
按照目的，现状不符合期望。
如：市场开拓缓慢的区域经理，该向新客户数增加最多的市场经理学习什么经验呢？
③ 防范潜在型问题提问：
按时间算，目前并未发生，但可能发生。
如：团队斗志出现了哪些小问题，如果不解决，以后可能变成大问题？
好的问题，能让员工有方向和投入感；领导者提的问题越精准，团队决策效率越高。
2.根问题界定
问题被清晰界定后，也不能马上进入寻找解决方案，而应更深一层去探究根问题。根问题特指根源问题，就是发掘藏在表象背后的真正问题。
如射箭的目标方向清楚了，你还要知道目标的真实材质，才能选择最佳射箭工具去穿透对方。
如：有客户反馈软件下载速度过慢，但测试人员发现它的下载速度不比同类产品慢。经过调查，发现核心原因是软件下载时不会显示进度，且画面单调枯燥。
找到原因后，设计人员用极小的成本，在增加下载进度条同时，添加动态效果突出产品优势。经过这个微小改变，产品下载量大增。
要找到较佳解决方案，你要清晰界定什么才是根源问题；这能减低测试成本，避免资源的巨大浪费。
关苏哲在总裁教练中，通过6个问题来帮助管理者思考和界定根问题：
① 需要解决的问题是什么？
② 为什么要解决这个问题？
③ 如果问题得以解决，期待的理想结果是什么？
④ 这个问题包括哪些子问题？
⑤ 曾经尝试过哪些解决方式？效果如何？其他人或组织呢？
⑥ 这个问题的解决需要满足哪些约束条件？
通过思考这些问题，团队每个人将突破自己的认知边界，在多维度脑力激荡中，挖掘潜藏表象背后的一个或多个根源问题。
3.根因分析法
在界定根问题时，我们通常会发现导致问题发生的原因非常多，让人不知从何下手。
如业绩比往年下降20%，可能有以下因素：
原销售经理离职，团队士气下降；
客户反馈售后服务响应速度下降；
HR无法招聘到能力优秀新员工；
新业务人员能力不足，客户转化率低；
更换供应商，产品质量下降。
这让决策者感到非常头疼，资源和时间有限的情况下，必须先找到问题的核心原因，才能高效地解决问题。
这里分享关苏哲多年经验总结的根因分析法：先识别潜在驱动因素，然后做横向分类和纵向深入分解，最后通过归类和排序筛选出关键因素。
第一步，将所有驱动因素按照人、组织和物质三个层面先进行横向分类。
第二步，从三个层面进行纵向分解，深入分析每个问题背后深层原因，并根据时间或者因果顺序来归类和排列。
第三步，通过图表找出和所有因素关联度最大或必须独立处理的因素。
最后，我们发现造成问题的主要关键因素有两个：① 缺乏有经验和能力的销售人员（关联度最大）；② 产品质量下降（独立因素）
这时团队就可以进入下一步，集中资源针对这两个问题寻找解决方案。
当然在实际工作中，决策团队可继续多方位和多维度地进行探究，不断追问和探求根因，尽可能别遗漏任何核心因素。
4.决策制定
制定策略，指的是决策者围绕问题的根因，从多个维度提出解决方案。企业可尝试不同的决策制定工具，如以下三种策略工具：
头脑风暴法：针对方案资源较少，难度较高。
5W1H提问法：团队思维发散，想法缺乏架构。
反向思考法：正面思考无法突破，停止错误也是一种策略。
关苏哲给企业领导者的建议是：
决策团队可高密度、多角度探讨方案，但不应耗费太多精力去研究和适应不同策略工具，所以采用参与者最熟悉的几种经典策略工具即可。
5.策略评估
当团队讨论出现多个策略，需要对方案进行评估衡量和取舍。每个方案都有各自优缺点，需要团队从多个维度考量（如：资金，团队能力，渠道，技术）。
如缺乏量化策略评估体系，方案选择就容易陷入权威效应或少数服从多数的决策陷阱。
关于决策，较多管理者在练习后反馈最简便好用的评估工具之一是：优先排序矩阵。
它指的是根据策略的重要性和可操作性两个维度，用矩阵形式对各种策略进行统一的衡量决策。不要指望通过首次评估，就能选择到最佳策略。团队需要在事件中不断优化和调整策略，因为各种不确定因素是在策略真正推行后才会发现。
6.行动方案的落地
在决策的三道坎中，落地执行是和结果关联度最大，但也最易被忽略的一环。
很多管理者通过电话或会议，直接把决策方案转化为任务分派给相关执行者，甚至只通过文件传达；这对没参与决策讨论的员工来说，具有巨大的压力和不确定性。
如果一个决策方案中，没有制定明确的落地推进步骤，没列出相关责任人，支持人，明确完成时间等，方案的落实效果必定会大打折扣。
许多参加培训的总裁反馈，在实际运用“决策六步法”后，公司内部决策流程不仅科学高效，而且员工思维方式也更加结构化和系统化。
大道至简，如果你能熟练运用这“决策6步法”后，会发现它不仅能处理工作上问题，还能解决生活上各方面难题。
四、成功企业，
比的是谁摔得更少，爬起更快
后疫情期，每个创业者和管理者都不敢停歇，每天需要做大量抉择，迎接各种未知挑战。
企业竞争中的最后赢家，往往不是那些跑的最快，而是那些摔倒次数最少，爬起速度最快的人。高效的决策能力，就是帮助企业减少试错成本，提高成功机率的最佳工具。
为了让更多企业和个人了解决策系统化和结构化思考的重要性，并真正拥有这种能力，关苏哲和更新学堂联手推出这门赋能教练式管理，帮助提升企业关键决策成功率的《教练式领导力21天决策训练营》。
训练营将从系统全面的决策六步法、五大高频提问场景、四大珍藏工具箱入手，结合多年来的的实践经验，助你找出高效的决策方案。
关苏哲，不仅是伟事达总裁教练，更曾任LVMH，Kenzo、Givenchy等国际品牌的中国区市场或营销部负责人，同时也在新零售产业：一号店首任营销总监，母婴之家副总裁，积累了大量互联网企业发展的宝贵经验。
随着知识经济兴起，他创办了新关点品牌，四年间成功为数千企业提供企业转型升级培训和咨询服务。
为帮助学员把整套系统知识真正内化，该训练营将进行2次导师直播答疑+2次在线私董会，提供微咨询式指导。在这21天中，会有专享社群班主任为你提供导学服务。你将与CEO、高管同学进行高频学习讨论，进行优质资源互换。
已有众多学员完成特训营后，作出如下反馈：他们不仅学到一种系统科学的决策模式，更通过训练营教练式思考模式，快速提升了企业工作效率，辅助员工加速成长。
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*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。
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