产品经理入门指南

前言:经常会遇到一些问题,我可以做产品吗,新人会问怎么快速成长,有什么书推荐,抽取出是个具有代表性的问题,希望能有一些帮助,总结下这几年产品的一些方法论。

1、如何成为产品经理                                     

随着互联网+的不断普及,岗位需求的增加;人人都是产品经理这一说法越来越得到大家的支持,那么如果是刚毕业的同学或者没有过互联网经历的人如何去成为一个产品人?

第一:了解与学习

1)书:大家了解产品的最好的办法,介绍产品经理岗位的书籍有很多,从书中了解产品的基本工作方法和流程,了解这个职业不仅仅是动动嘴,动手能力也是不可缺少的;

2)探索:在平时可以关注一些门户或者产品行业的网站,阅读互联网相关的新人,在自媒体发达的现在,每一篇文章基本都会有作者自己的思考,阅读这些增加对行业的了解,在阅读的过程中带入自己的思考,为与他人交流增加源源不断的话题基础,了解互联网中各细分行业的动态,便于自己选择合适的方向和企业;

3)掌握工具:学习产品工作中的工具技能,如常用软件Axure,Xmind,Office等,虽然不需要你十分精通,但是对主要功能要做到会用和能用,为自己在实际工作中做准备;

第二:体验与交流

1)体验:有了初步的目标行业和企业,多下载一些与之相关的产品体验,体验对方的流程和功能,从产品使用者的角度去寻找和记录问题,思考如果是你怎么解决该问题,假设按照你的方法会不会带来其他的问题;

2)交流:走出去与行业中的产品多沟通,方式有很多众多产品经理社区均有对应的微信或者QQ群,在其中可以发表对一些产品的观点和建议,当然需要提前思考好,印证自己想法的优劣,在整个过程中都是一个思考的过程,如果有一些资深的产品在其中,如果你的建议他们也想过但是没有做,可以了解自己的想法他们为什么没去做,原因是什么,可以更近距离的了解在实际工作中的思维过程。当然有机会被内推也是极好的。

第三:实践

1)产品体验或分析:可以在体验的过程中,记录和分析所体验的产品,虽然开始的时候写的东西比较浅,甚至找不到重点,但是没关系,都是从无到有的一个过程,做了在交流甚至面试的时候给予对方更多判断你能力和潜力的依据;

2)实践:花一些时间策划一个产品或者功能,并落实成为文档,在不用考虑产品的成功和其他的掣肘的情况下,在这个时候你的思维是最为打开的,在其中如果能找到志同道合的设计和研发小伙伴会更加完美,经历这一过程,培养自己的产品感觉。

2、产品经理需要什么能力     

产品依旧是众多职业中的一种,需要具备较多的综合能力和素质,有别于适用所有职业的学习、方法等之外,我认为最重要能力的大概有三点:视野、思考、执行力。

视野

产品经理的视野,也有很多人说产品的大局观,也有人会说互联网的商业逻辑,对于产品经理来说,视野决定了一个产品的上限,只有了解过够好的产品,从而知道距离在哪里,方向在哪里,在努力的过程中才能事倍功半。

对于一个产品来说,产品经理交付的不仅仅是一个产品,也许是一个解决方案,也许是全新的一种模式,产品的成功与否取决于在做产品设计时对商业模式,对行业局势,对企业局势的理解,才能提供出更加合适的方案,让产品产生更大的价值。

思考

我们都知道产品经理有个说法叫做提供解决方案的人,如何提出解决方案并执行它呢,思考则是在这一过程中最为突出的一点,那么如何提供思考过程的效率呢?

第一,追溯问题的根源,思考本质是什么,这应该是每个产品经理接到问题或者需求的第一反应,不然只解决表面问题,最终仍然不是长久之计;

第二,围绕目的去思考,当你挖掘出需求的根源,找到方向的时候,思维就会很一致了,无论最初提出来的是什么,要做的就是达到目的。

执行力

产品经理的执行力,很简单也很难

很多时候,产品有目标,有方向,但是很多人看到的都是困难,在过程中有很多的抱怨;执行力对于产品经理来说并不是一种摸不见,看不透的东西,在执行阶段不断发现问题,寻找解决问题的办法,引导整个团队资源进入正确的轨道,最终完成总结,提取经验就是一种执行力的表现。

简单来说,产品的核心就是不断开拓视野,勤于需求根源,找准目标不断前行的一个过程。

3、产品经理的自我提升

在当前产品经理往往不像设计和研发等职业,在校园时期没有明确的分类专业,在大家刚进入这一行业时,能力并没有出现较大的差距,然而在工作几年甚至一年之后,往往出现较大的层次之分,如何进行有效的学习提升就会显得尤为重要。

产品经理的技能一般称之为术(技能)与道(方法论),其中技能的提升是可视化学习的,学习就会有提升,但是方法论是一个思维过程,想要提升的话缓慢而又不够明显,只有积累到一定阶段蓦然发现已经不是一个阶段了。

一些基本能力的提升在其他问题中也有阐述,在这里详细说下如何去做:

认清自我,找到阶段性目标

不自以为是,不妄自菲薄,即保持敬畏之心,这对自己认清自我是非常好的一种手段,对于产品经理来说什么都了解一些并不是一件坏事,但还需要有自己擅长的领域,才能让自己在众多产品中脱颖而出。

找到定位之后,则需要转换目标,假如你想成为电商ToC方向产品的专家,那么你可能需要更懂用户、更能具象场景、更懂市场等,那么你需要针对不同的要求制定阶段性目标。如先用一个季度时间专注于把场景思维能力具象出来,变成自己的业务场景抽象与设计能力,再用半年的时间投入用户体验理解和判断上。这样在每个阶段有了目标之后制定适合自己的计划。

学习成长

制定好目标之后,如何去做呢,首先,找到学习对象如你的带教或者是某个产品leader,去模仿和学习他,学习对方的一些技巧和思维,如果遇到自己搞不清楚的时候可以向对方咨询,这样可以少走很多弯路;其次,展示成果阶段,当你对对方的学习已经积累的一定阶段之后,这个时候可以展示自己在过程中的一些思考和方法,不断的修正自我;最后,因为每个人都不一样,在不断模仿与展示的过程中,自己的技巧和思维是不断发散的,形成属于自己的产品技能体系,进入下一个循环。

4、产品经理选择什么样的企业       

每个人的起点不同,选择必然不一样,寻找最适合自己的才能让以后的路越来越顺利,以刚毕业的同学来说,我的建议是有机会进大厂则进大厂,大厂相对来说有成熟的产品体系,更多的优秀的前辈,最差来说也是更好的一段履历过程,那么重点来说同等条件下如何选择合适的企业:

第一:选择团队大于选择公司

每一次选择企业,公司的规模固然重要,但是影响自己最大的必然是所在的团队,领导、成员、氛围会充斥在工作的每一天,那么团队主要依据什么判断呢

1)优秀的领导,一个好的领导,能够帮助自己正确的产品思维和观点,一个优秀的领导团队氛围通常也是不错的,所以在面试的时候需要利用好最后可以问的几个问题;

2)团队是否承担公司的核心业务模块

成熟或者快速发展中的公司必然有自己的核心业务模块,也会有探索、试错的创新业务,当然也会有一些边缘部门,如果团队处于公司的边缘部门,对于加入与否则需要慎重考虑;

第二:良好的企业文化和成长体系

1)良好的企业文化能够让身在其中的人自然变得优秀,也能够让自己在工作中压力变为动力,提升自己工作的荣誉感;

2)好的企业目光长远,非常重视人才的培养和挽留,为保证团队的积极性,必然会有完整的学习和晋升制度,没有合理的晋升制度的企业,养老的员工与空降兵占据较多高位,导致有能力的员工得不到重视而离职,惜才的公司才能让拥有更多的机会和空间,才能让员工保持饥渴;

5、说说需求分析     

当出现一个需求时如何判断需求是否靠谱,价值如何,则需要产品经理具备较强的需求分析能力,当前需求分析有很多策略,如马斯洛需求层次理论,KANO模型等,这里简单介绍一个场景-价值分析法:

场景

每个被提出来的需求,不管来源于哪里,都需要存在需求场景,而每一个场景,每一个Idea,首先需要搞清楚场景中的各方角色。

在实际的工作需求的提出方大部分来源于运营同学,在这个时候到产品手里的时候经常是一个解决方案,即运营同学的解决方案,在这个时候产品同学需要做的是挖掘场景,分析场景角色,了解每个角色在这个需求的背后原因和动机;

形成用户心理变化导致用户行为变更,运营心理预期到运营行动计划等,不同的角色闭环,最终形成完整的场景模拟;

价值

产品经理对于价值的标准应该就是用户价值,但对于团队或者企业来说,需求的复杂性和实现成本也是需要产品经理去仔细研究的一个重点,在价值评估上,建议大家使用价值矩阵来做,根据需求价值和投入情况将需求进行分类,形成高价值 - 低成本、高价值 - 高成本、低价值 - 低成本、低价值 - 高成本四个域模块,优先处理高价值低成本需求,放弃低价值高成本需求,对双高需求则进行更进一步的需求拆分,最终形成有效的分析结果。

6、聊聊用户思维     

每做一个产品,每提出一个解决方案,需要产品经理站在用户的角度考虑问题,产品经理如何切换用户模式或者傻瓜模式,就是用户思维的一种体现,马化腾说过“产品经理最重要的能力是把自己变得傻瓜”,张小龙也曾说过“乔布斯最厉害的地方是他1秒钟就能变成傻瓜,而马化腾大概需要5秒钟,而我差不多需要10秒钟”;

是什么制约了产品经理的用户思维?

《黏性》中有个“知识的诅咒”概念:当一个人知道一件事后,他就无法想象自己是不知道这件事的。产品经理对自己的产品流程和细节太熟悉了,不存在使用过程中的理解成本,但是用户并不会,他不知道你是什么去做的,他也不知道产品经理预先安排的流程是什么,同时用户也没有足够的耐心去仔细观察所谓的产品说明和规则,导致了产品经理在做的过程中无法很难成为一个真正的用户。

如何提高自己的用户思维

首先需要有敬畏之心,无论你是多么资深的专家,保持对用户的敬畏之心是最基本的条件;其次走进用户,用调研回访等方式去知道用户真正的想法;第三自己成为产品的使用者,作为产品经理需要到各种场景下使用自己的产品,了解第一手资料;最后,观察生活,产品经理是一个提出解决方案的人,方案要贴近于生活,生活中的一些下意识行为才是最好的用户思维。


7、ToC和ToB产品经理的差异在哪里?

当前行业中对ToC和ToB划分是越来越明确,其中最大的区别就是能力或者思维侧重点的不同了;

首先,在基本能力上,两个方向的产品经理还是较为一致的,对于业务来说都是以用户场景为中心,以市场即用户需求为发起点进行业务流程梳理;在产品上,对产品的设计规划到具体实施的整个生命周期和价值实现负责;在过程上明确整个工作需要达到的关键方法和成果,同时起到了开发者和使用者沟通的桥梁作用的人就是产品经理;

其次,不同的点在于以下三个方面:

1)业务领域不用

ToB:相对而言ToB产品要求产品经理对业务领域的专业不追求广度而是深度,更加依赖于整个企业或者行业的业务生态,生态的不同必然会衍生不同的ToB产品。

ToC:而ToC的产品来说,由于产品特征是快速更新,更贴近用户,用户群体巨大,在业务领域上对专业广度要求则更高,同时生态范围会更大,更趋同。

2)能力聚焦不同

ToB:用关键词来说,业务、逻辑、跨越、结构、控制、数据;在根据业务生态和发展规划需求,更多的是保障在背后的支持复杂的业务逻辑和业务架构顺利的运转;

ToC:ToC的关键词在于用户、场景、体验、转化、价值挖掘;在根据用户和市场挖掘需求;则更看重于场景思维,用户体验,运营转化等方面的价值锤炼;

3)试错与迭代成本不同

ToB:往往ToB的产品对于用户体验容忍度较高,产品周期较长,试错成本巨大,贴近业务生态,创新方面依赖于商业模式或者生态的颠覆;

ToC:而ToC的产品在半年没有更新的时候则基本上处于消亡的状态,由于用户量的巨大,在用户体验上的容忍度几乎为零。迭代周期较为敏捷,微创新和延续性创新充斥在整个产品周期内。

8、产品经理和项目经理的差异点在哪里? 

在互联网行业中,很多企业对于产品经理和项目经理都是着不用的部门负责,当然也存在较多的东西没有独立的项管部门,在这些公司项目经理往往由产品经理兼任。

产品经理主要是负责产品从idea、定义、需求、实现以及产品的模式和运营,即产品的研发,成长,成熟,衰退整个产品生命周期的工作,而项目经理与之不同的是在实现或者说研发过程中对范围、进度、成本、QA等进行监督管理工作。简单来说,产品经理是做正确的事情,项目经理是把事情做正确。

工作往往不能完全的区分开如何做正确的事情还是如何把事情做正确,往往这两者是紧密结合在一起,比如说产品经理在跟进项目研发成果的时候,也需要不断的了解项目的进度和困难,也需要协调各方资源情况,产品经理在工作过程中不能仅仅说需求完成,进入研发阶段就抛给项管,自己不去了解各个时间里程碑情况,避免出现快要上线的时候,产品经理发现验收内容和原有需求存在较大的分歧。

所以实际的工作中,尤其是在快读迭代的互联网行业中,往往一个项目或者产品提出时并没有明确的项目经理,在完成Idea到需求确认的过程中,基本由产品经理完成这一工作,带到立项过程时期,根据产品的复杂程度,决定是否设立独立的项管人员,在一些复杂程度不高的情况下,为保障效率基本由产品经理兼任项目管理工作。


9、看看什么书

产品经理的积累往往是一种看似不着边际的过程,那么如何形成属于自己的产品知识体系呢?我认为读书是构建产品理论层面知识体系的最好的办法,结合实践转化成为自己在工作生活中的实际经验就很重要了。

而产品相关的数据在市场上那么多,如何看,如何选择看就很重要了。首先要了解的就是如何选择书籍:

学会选书,从产品经理的特质分类上来选择,我将产品特质分类后,找准目标选择适合自己的书籍:

1、产品大局观,对产品经理有个整体的概览;

《启示录》 作者:Marty Cagan

《结网》作者:王坚

《产品经理手册》作者:Linda Gorchels

《定位》作者:Al Ries;Jack Trout

《用户里》作者:郝志中

2、产品思维,主要在用在人性洞察、需求追源,数据意识上;

人性洞察:

《乌合之众》 作者:Author information

《动机与人格》 作者:Abraham H.Maslow

《消费者心理学》 作者:罗子明

需求追源:

《有效需求分析》 作者:徐锋

《需求》 作者:Adrian J. Slywotzky;Karl Weber

《实战需求分析》 作者:杨长春

数据意识:

《活用数据:驱动业务的数据分析实战》 作者:陈哲

《深入浅出数据分析》 作者:Michael Milton

《统计数字会撒谎》 作者:Darrell Huff 

3、策划技巧,产品硬技能的体现,包括用户体验,产品架构,交互设计等;

《简单法则》 作者:John Maeda

《用户体验度量》 作者:Tullis&Albert

《用户体验与可用性测试》 作者:樽本徹也

《用户体验方法论》 作者:Luke Miller

《用户思维+ 好产品让用户为自己尖叫》 作者:Kathy Sierra

《产品设计思维》 作者:王丁

《简约至上》 作者:Giles Colborne

《触动人心》 作者:Josh Clark 

《上瘾》作者:Nir Eyal&Ryan Hoover

4、产品领导力,包括项目管理,资源利用上;

《产品研发管理》作者:周辉

《激活个体》 作者:陈春花

《决策与判断》 作者:Scott Plous

《秘密》 作者:Ronda Byrne

《高难度谈话》 作者:Douglas Stone

《情商》 作者:Daniel Gorman

5、进阶意识,体现在商品模式和运营爆点中;

《平台战略》 作者:陈威如&余卓轩

《长尾理论》 作者:Chris Anderson

《重来》 作者:Jason Fried &David Heinemeier Hansson

《引爆点》 作者:Malcolm Gladwell

《失控》 作者:Kevin Kelly

《爆品战略》 作者:金错刀

《增长黑客》 作者:Sean Ellis 

《引爆社群》 作者:唐兴通

10、聊聊创新

在互联网行业,创新是一个永恒的话题,创新是什么?从行为导向上来说,创新指的是以有别于常规思维模式下,利用当前资源在特定条件下,为满足理想化的需求,而改进或者创造新的事物、方法、环境等,并能够获取一定红利的行为,即创新包括创造与更新。

创造,通常指的是一种从无到有,称之为颠覆性创新或破坏性创新,即创新者颠覆先后的市场或者模式,产生一个新的市场空间,这个市场空间在此之前并不存在或者是空间的经纬度被重新定义;

更新,指的是将已有的东西通过更新变得更好的过程,称之为微创新与延续性创新,即当前你的产品可以不完美,在完善或延续的过程中单点突破的行为则为微创新,横向的改良与提升则称之为延续性创新。常常用要的方法:第一,化零为整,分解以寻找办法,把某个产品中的组件排除在外,改变产品某个组件;第二、明确产品框架,不断的对产品组件进行复制;第三、通过将两个或者多个功能组件进行组合,形成新的功能组件;第四、将产品中的某个组件开发出新的意义,让原本不想关的东西,以有意义的方式进行关联;

后语:

2019 对很多互联网产品经理来说,是一个寻找新方向和不断增加焦虑的一年,与大家共勉:对未来有多大期待,对现在就要有多大的耐心。

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