【产品思维05-2】产品要顺应用户的潜意识

昨天上海007的7月7日践行日活动圆满结束。

因主动上台分享幸运地获得了覃杰赠送的《给忙碌者的天体物理学》

在图书流转活动里收下了吴队长的《认知入围》

因为没有错过这次活动，认识了很多有趣有料有力量的灵魂……

感恩和你们相遇，祝愿所有人都能幸福美好

今天继续来看看潜意识的巨大魔力。

潜意识

在上篇文章中，我们了解了好产品经理和好销售之间的区别。前者是不能开启用户的思考，后者是突破用户的防御。

好产品迎合用户潜意识下的选择

为什么说好产品是需要迎合用户潜意识下的选择？我们先来解决这个问题：为什么有些人不爱社交？

很多时候我以为不爱社交的人不爱说话，性格内向。如果是小孩，可能他很怕，怕在社交的过程中出现问题自己无法解决。然而这仅仅是我们抓取的表面数据，也只是看到表面现象。

梁宁老师说，本质原因是

如果碰到别人对你建立起防御的情况，你就素手无策，你就不愿意去突破别人的防线，久而久之，你就在社交中不能体会到愉悦感，也就越来越不喜欢社交。

也就是说那些喜欢社交的人能突破别人的防线并体会到愉悦感。

有数据表明，用户在独处时，放松且没有压力的情况下，他的潜意识会自然而然地流出出来，作出选择，这选择是出乎人意料的。可见用户内心真实的选择和他在公共场合的选择是不一样的。

所以让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。

一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。

比如就一款畅销的零食，你推出新品后，你是重新换一个包装，还是只是在原来的包装上改动一点？当然是后者，因为你重新换了包装后用户就不认识它了，有陌生感，以前的熟悉感荡然无存。而熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，着昂就不会触发用户内心的防御。

潜意识是如何形成的？

既然潜意识这么重要，那么它是如何形成的呢？我们潜意识里已经存在的东西，是什么时候放进去的呢？

其实，是由两种途径造成的。

第一种：你童年时期

那个时候什么都不知道，还没有机会去建立意识和防御去辨别判断。这是周围的观念就会直接进入你的潜意识，而且是轻而易举的，毫不费力的。它们成为你最内在的感知，你本能情绪的一部分。

也因此得出了这样一句话：要想了解一个人，需要了解他的童年；要想了解一个人的关系模式，最好是了解他在儿童时期他与身边最亲近的人之间的互动模式。

第二种：催眠

催眠本意指：绕过防御

梁宁老师说：

微笑是一种催眠，因为它会让你放下防御

重复，它是一种非常重要的催眠，这是我们生活中使用的最重要的方法。

比如我们经常听到“送礼要送脑白金”，这种持续重复的广告也是一种催眠。一些社会观念无孔不入的传播也是催眠，比如我们要先付出才有收获。

人欲即天理，要尊重人欲

梁宁老师说：

人做一个动作，也许是意识判断，但是70%是潜意识的选择。在很多时候，在意识没有启动之前，人已经基于潜意识建立了判断，并做出了行动准备。

所以，如果你不能用持续高压灌输、高频重复的方法改变对方的潜意识（催眠），那你就要放下自己的主管愿望和判断，放下显示自己高明、教育用户、说服用户的念头！而作为产品经理，肯定是选择后者。

教育、说服用户是一项多么困难的事儿，让一个既不能说话也不能拉着用户的衣角苦苦哀求的产品来完成，比大海捞针还要难。

作为一个好产品经理，要做的是就是不让用户启动防御。主观愿望国强的产品经理，非常容易犯想当然的错误。一旦想当然，那么离正确的方向会越来越远，自己就被困在了越来越小的角落里，只看到自己。

必须要记住：人欲即天理，要尊重人欲。

总结

我们知道了让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。我们要做一个好产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。而潜意识形成的两个途径分别是：童年时期和催眠

作为一个好产品经理，要做的是就是不让用户启动防御。主观愿望国强的产品经理，非常容易犯想当然的错误。

必须要记住：人欲即天理，要尊重人欲。

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我是嘉茜，死磕写作的日更者

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