研究生奔驰女车主维权：要合理维权，不要按闹分配

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最近女奔驰车主维权事件在微博上闹得沸沸扬扬，一个文质彬彬的女研究生车主坐在车引擎盖上面讨说法的视频在网上疯传。

女车主生日当天去提车，结果车还没开出4S店就显示发动机漏油，当时4S店承诺3天内给出解决方案，结果从3天拖到15天，最后沟通的结果是按照三包的规定免费换发动机。

然而车没有开出4S店，怎么能够按照三包来算呢？按说这已经很明显是车的质量问题，要求退款和换车是再正常不过的事情了，可是4S店的回复是，按照国家法律规定，只能是这样。

女车主投诉无门，最后没办法只能通过闹的方式来引起关注。如今事态发展的一发不可收拾，有关部门和新闻媒体纷纷介入调查，4S店如今同意退款，并且主动向车主道歉，希望和平解决此事。

可是女车主不同意了，事情发展到现在已经不是简单的退款道歉这么简单了，车主刘女士需要一个说法，她的一段话，显示了正确的三观和高学历者的素质。

她说：“我是合理维权，不是按闹分配，如果4S店要退款给我，请给我一个理由，如果按照法律的要求，我只能换发动机，那为什么要给我退款呢？就因为我闹事了，就要按闹分配吗？”

通过视频可以清楚的看到，车主刘女士的素养很高，在情绪波动如此大的情况下，还能保持礼貌，清晰明朗的表达自己的观点，视频中并没有听到任何脏话，也没有任何诋毁对方的说辞，只是在陈述事实。如此强大的情绪管理能力，让人佩服，读书人的素养显露无疑。

视频中她提到自己是被逼无赖的情况下才做出如此丢人的事情，可见她也并不认为闹事是一种很好的解决问题的方式，但凡4S店能够有效沟通，也不至于最后闹出这样的结果。

自古读书，学习知识，为的就是有朝一日遇见这样的事情，可以心平气和的通过讲道理解决，而不是变成无知的泼妇，肆意撒泼闹事。

但是如今的社会风气是这样，人善被人欺，善良也要有限度。无休止的妥协，会被人认为是软柿子好捏，要想不被欺负，还真得有点强势的手段，让别人不敢小看自己。

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女车主厉害的地方是树立了一个正确的三观，合理维权而不是想通过闹事来争取特权。现在很多人，因为对方的不重视，就想把事情闹大，店家或者企业为了息事宁人，不对公司造成负面影响，就会过来安抚，然后多给点补偿私了。

但是刘女士不是这样的，她想得到的就是公正的说法，也是在告知店主不要随意糊弄消费者，如果你的说法合理，就可以堂堂正正的说出理由，有道理自然可以接受，但是没有道理的胡扯，也别想蒙蔽消费者。

女研究的维权过程也给广大消费者上了一课，作为普通民众遭受不公待遇时，要勇敢维权，不要再忍气吞声，好说好商量。有的企业就是觉得消费者好说话，才会肆意妄为，态度恶劣，弄虚作假，欺骗消费者。

是什么样的企业环境让读书人找不到说理的渠道，只能通过撒泼的方式来吸引人关注，甚至不顾自己的形象，在大庭广众之下，哭着说自己的委屈，这样的企业管理层应该反思一下，合理处理问题，何必像现在这样，全网曝光，影响声誉。

欣赏这位女研究生车主的魄力，有能力在桌面上铺开证据讲道理，条理清晰，礼貌诚恳；也可以掀开桌子吵闹，放下身段，实力维权。这样人在处理任何事情时都可以游刃有余，兵来将挡水来土掩，能屈能伸，收放自如。

谁还敢说读书没有用？你看，学历高的人吵架都吵的如此有涵养，维权也能说的有理有据，声泪俱下。即使对方是行业巨头，触犯了自己的权益，那我们也要争取试试。

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这次奔驰漏油维权事件不断发酵，也慢慢揭露出汽车销售行业的灰色地带。车主刘女士原本可以全款买车，可是4S店的销售人员要让她贷款买车，并用各种优惠条件诱惑，结果刘女士在不知情的情况下交了15000的金融服务费，而且是通过微信转账到私人账户，不能开发票。

如今刘女士还未提车就已经开始还车贷，电话咨询金融公司询问能否未提车前不还车贷，但是金融公司告知车贷是根据个人征信贷款的，不还的话会影响个人征信，就这样刘女士在未提车的情况下被迫还贷款。

这里面提到的金融服务费被爆出来，像是掀开汽车销售行业的黑幕，几乎所有的4S店都会在贷款前收取汽车服务费。很多明明可以全款买车的车主，销售人员也会推荐贷款买车，然后还扬言说是免息贷款，可是在此之前都需要缴纳一笔金融服务费。这笔钱具体交给谁，没有人知道，如何定价也是4S店自己说了算。

如今这件事情成为焦点后，广大网友开始纷纷吐槽自己的类似遭遇，贷款买车前缴纳的金融服务费几乎是业内默认的事情。但是这些默认的事情却未必具有合理性，能够勇敢说出来的，也是少数，大部分人要么坚持全款买车，要么就默默接受了。

现在有关执法部门已经介入调查，也希望能够给公众一个合理的说法，也能给企业一个警示。