7月24日,我在至尊租车的手机APP上预定了一辆丰田RAV4,预定用车时间是7月26日13点至8月2日13点共7天,取车地点为大理古城店,合计1970元,租车款已在APP上全额支付。
26日,古城分店于13点20分与37分两次电话催促取车,办好取车手续大约为14点左右。(8天之后的还车时间是13:11,算了超时费36元、超保险费80x0.5=40元。幸好通话记录还在,最终曲折取消超时费。)
交车时给的是一辆丰田CRV,理由是RAV4的灯在闪、报故障,怕有问题,所以临时换了一辆同级别的车。(好吧,我们的行李已经全部打包带过来了,接受现状吧。只是我没想明白,既然打了两次电话催促取车,是不是应该顺便告知一下换车的事情?这是套路吗?)
与店员一起检查、拍照取证了车身四周的损坏情况,被交代1500以内的车损由租车的人承担,就算交车完毕了。大约两小时后,途径第一个高速服务区休息的时候,发现车底板有破损,拍照留念。
第1天从大理到瑞丽,全程高速。CRV在平路、下坡时皆表现正常,但在上坡时马达似乎在哭,令人不忍心踩油门。团结沟的大排档生意不错,但菜单上没标价,炒蟹味道超棒,单价八十元,还算物有所值,相比之下,小龙虾就有点弱爆了。
第2天,瑞丽一日游,基本行驶城市道路与县道,一切正常。驾车游银井寨(一寨两国)、喊沙寨、姐告国门,晚餐在瑞丽江边的呵傣卯傣家乐,咖喱牛肉超级棒,可以点双份。
第3天,瑞丽到腾冲,县道加高速,下坡很爽,上坡费劲。途径独树成林景区、扎朵热带雨林森林公园。
在腾冲老字号侨家斋尝了腾冲美食,有土锅子、稀豆粉、大救驾、野菜汤、大薄片、烤鱼,样样皆美味。
饭后去樱花谷,大约有十多公里盘山公里正在翻修,感叹不该开着假越野车来真越野,有一处塌方路段泥沙泛滥,谨慎通过,有轻微刮擦地盘的声音。夜里十点颠簸至达樱花谷景区,门票90元,18周岁以下免票,住宿150一间两床(条件有点差)。樱花谷最好最大的温泉池被我们包场了,石头缝里不断流出的温泉水,清澈见底的风露池,美美的来上一泡,抬头居然可以看到银河!银河!银河!(可惜无图无真相!)八岁与十八岁的孩子都表示从没见过银河!
第4天,出樱花谷的翻肠道上一共只见到了十多辆车,居然堵车了。一辆QQ在泥沙最泛滥的地方陷车,一辆中小型货车试图从大货车的泥坑道里强行通过,也不幸陷车,路就这样被堵起来了。推车通行之后,途径青海火山湖、北海湿地(太晒未入),参观黑鱼河、柱状节理、火山群。
第5天,游览热海大滚锅火山温泉,煮鸡蛋。
傍晚去和顺古镇张家大院吃晚饭,饭后CRV在古镇窄巷里艰难穿行,勉强出镇。
第6天,上午游览叠水河瀑布,中国唯一城市瀑布,门票不贵,景色怡人,唯水质似乎欠佳。门口孔雀园可喂孔雀,与人亲近。下午玩与宿和顺古镇。
第7天,上午凭吊远征军国殇墓园、参观滇西抗战纪念馆。
下午沿史迪威公路(滇缅公路、老保腾公路)至怒江河畔的潞江坝,一路颠簸,偶有一两次底盘轻微剐蹭,最终底盘的发动机盖板拖挂在地(四个螺丝掉了三个)无法前行。首先打消了向至尊租车救援的念头,很明显,远水解不了近渴,更何况,水还不一定有。然后,发现自救工具不足。勉强前行至一村民家,唯一在家的老奶奶居然能听懂我要借扳手,可惜她家只有尖嘴钳。折腾到绝望之时,路过一辆拖拉机,病急乱投医,居然借到了扳手,拆掉了底板上最后一颗螺丝,有一瞬间的冲动想把地板直接扔掉,但最后还是放在了后备箱。
继续沿史迪威公路过龙川江、翻高黎贡山,正常时速10-20码,每当超30码时,感觉要被颠飞起来。天全部黑下来时,没有住宿,偶有小卖部居然没有矿泉水,偶有可餐处皆熄灯打烊状,至于可住宿处,则暂未发现。
夜里大雾,能见度时常在约五米以内,估计是穿行在山腰的云海里。大风、大雾、弹石路,路旁偶有奇石异树曾人形状,似有远征军不灭之魂虎视眈眈,偶尔令人心头一惊,转念吾之凛然正气,与八岁小女与两月小猫共赴前方。
夜十点半,左后胎颠簸异常,下车观察,全瘪。前不着村、后不着店,只能靠自己,架千斤顶,卸胎、换胎,约半小时搞定,继续出发。约十二点到达潞江坝。
第8天,洗车、补胎,内胎约开裂3-4厘米,在开裂处周围有旧补胎痕迹两处,据说无法再补,轮胎店建议勉强补一下交车,拒绝。
滇缅公路之怒江东风大桥整修,无法通行。桥边农家乐午餐,味美价廉。唯怒江鱼260元一斤,未敢问津。
沿怒江北上,过古榕树林、独树成林、亚洲第一大榕树,观双虹桥等几座跨江大桥,在勐古渡吊古,拟沿蛮英、旧山上小横沟吊高黎贡山战场遗址,弹石路尽,约剩两公里单行土路,上行约一百米,路窄且烂、草林茂密、视线恶劣,恐而倒车,不敢强行。下山继续北上,过怒江边检站,穿行峡谷中,抵达澜沧江畔,坐而食鱼与菌,阅窗外绝世江景。
饭后,沿澜沧江南下,抵杭瑞高速至大理,夜宿下关。
第9天,下关至古城,还车,交代轮胎与底板事宜。
租车费用原预付七天合计1970元,日均281元。现多出一天却多出了446元,疑惑,索要账单。从电脑记录13:11分完成交车,终于在14:28分,把一份傻傻分不清楚的账单,通过微信转发给了我,期间讲道理无数:一开始店员说分店电脑没联网,不提供账单;后来让我去下关区总店看账单;再后来,总店把电脑账单用手机拍下来,微信发给分店店员,给我看了一眼,但说不能转发给我;最后,反复请示总店、在400客服人员的催促下,把账单照片转发给了我。这才看到:续租一天的租车费比之前的日均车费上涨了近一百元,算上不该算的超时租车费、超时保险费,最后一天的租车费用就成了446元。(算了,不想理论了,准备付钱。)
与店员一起去维修店检修底盘,发动机护板部分完好,不另计赔偿,但护板费用要承担,理由是交车时底板是完好的。(好吧,谁让交车时我没有好好检查一下地板呢,补拍的破烂地板照片就自动忽略吧。)
沟通轮胎问题。因为是旧轮胎,且修补处至少两处以上,本来希望至尊租车算作损耗,但店方坚持要赔偿。好吧,等了近两个小时,到了下午三点,还是没有说法。八岁的小妞不停喊饿(忙着给猫办证还没吃午饭),两个月的猫也叫唤个不停。于是想让店员在预授权的保证金里扣费用,店员一直坚持说预授权的钱是给至尊租车的,他们和至尊租车不是一家。(我日了个去,默默问候至尊租车他妈一千次。)
打400投诉,400客服小妹首先表示只能与店里处理完,再向她们反馈处理,然后把手机给店员,小妹在电话里用恳求的语气与他协商,请求他们把轮胎价格尽快给我。
又等,不知多久,大理总店终于把轮胎和地板价格给过了古城分店的店员,转告我:轮胎加底板的赔偿金额为550元。
好吧,那就给我一个官方的价格单或者报价单吧,书面的、电子的、传真的、微信拍照转发的都可以。
没有,什么都没有。建议我去总店处理,总店可以开收据,有公章,是正式的单据。或者可以在邮寄发票的时候,把正式单据或报价单邮寄给我。句句都很有道理,无法沟通。
请问,可以在收到单据之后再付钱吗?当然不可以。
最后,我再次提出让他们在预授权里扣款。店员再次坚持说,预授权的钱不在他们账户里,还在我的卡里,他们扣不了我的钱。(尼玛!再次默默慰问至尊租车他妈一万遍!)
那么,最后我是怎么离开至尊租车大理古城分店的呢?我的智商与情商在最后一瞬间下降为零,火冒三丈,指着店员的脸问他:我们现在很饿,要去吃饭,请问我们可以走了吗?据不乐观估计,如果店员再啰嗦阻拦下去,干架肯定是不可避免的。
下午三点多,我们正坐在附近的拉面店吃拉面,店员发来微信,把总店拍的收据照片转发了过来。微信转账,了结此事。
本想就此默默删掉至尊租车的APP,但是为了暂时保留订单信息,就忍两天吧!