停止抱怨，开始行动

抱怨会耗损能量，只有改善才能提升能力！

常抱怨的主管

有些主管常常会抱怨部属不听话、不听指挥、不尊重主管、理由一大堆。

常抱怨的部属

也常常可以听到部属抱怨主管不尊重人、瞎指挥、争功诿过、没有以身作则、没有考虑部属的感受等等。乍听之下，公说公有理、婆说婆有道，好像都很有道理，但是经常要处理这些事情，确实让上级主管，感到头疼、烦心、疲于奔命。

设身处地替他着想

对于这样的抱怨，除了勉励他们站在对方的立场为他们设想之外，我也会语重心长地告诉他们：「一个好主管，必须在他担任别人部属的时候，要是个好部属。」身为部属的人，稍有委屈，便板着一张脸、闹情绪、到处告状，没有去检讨自己的能力与应对事情的态度。这样的人，因为平时没有去提升自己的能力，如果有一天当了主管，其实也会是问题丛生的主管。

教导并协助部属改善

对于抱怨部属的主管，我会告诉他：「部属是你的，他不服从、没有能力，那是你的责任。光抱怨是没有用的，重点是要去瞭解他、教导他，并协助他改善。」如果一碰到问题、遇到困难，就往上告状、抱怨，而不去思考解决的办法，这样的主管永远不会成长、管理能力永远无法进步。上级主管会很讨厌这种只会反映问题，而没有能力解决问题的下级主管，如果有更好的人选，早晚是要将他撤换掉的。

解决问题才是关键

事情没有绝对公平，每个人都或多或少都有一些个性上或能力上的缺陷，因此学会尊重与包容、互助与支持，是每个职业经理人必须学会的功课。放下彼此抱怨的是是非非，赶紧思索如何提升能力解决问题，才是成长与进步之道。

检讨、检查自己的能力

「一个铜板拍不响」，事情起了争执、沟通有了误解，其实两方面都有需要改进的问题。各自应该负起自己的责任，检讨改进自己的能力与方法，才能够彼此进步，创造互利双赢的环境。

不要放错注意力

记得有一句俚语：「有理三扁担，无理扁担三。」意思是说，不管有理没理，先各打三扁担再说。初看之下，好像有一点不讲理，但是实际上却还蛮有道理的。把注意力放在彼此的是是非非，而没有把力气放在公司的任务与主要的目标上面，这样的工作精神与态度，本来就不对、本来就该罚。

当然，也不是说什麽事情都不要反应，但起码是自己有尽全力去解决、有尽全力去提升自己的能力，想尽办法去沟通与改善之后，如果还是没有办法，再向上反映，这样的话上级主管应该是会谅解的。

感恩上级

碰到好的主管，要感恩，因为他关心我们、教导我们、帮助我们；碰到不好的主管，要感谢，因为他给我们更多的挑战、更大的压力、更多需要成长能力去解决问题的地方。

感恩部属

碰到好的部属，要感恩，因为他支持我们、尊敬我们、服从我们，让我们工作顺利；碰到不好的部属，要感谢，因为他给我们难堪、让我们看到自己能力不足的地方、学会更多各种个性的相处之道。

负责任是成长的开始

「负责任是成长的开始」，「逃避责任将会把自己逼上永不成长的绝境」。没有什麽坏主管、坏部属的问题，如果有问题，那就是自己没有勇于承担的心态、没有向上提升的决心、没有解决问题的勇气。

停止抱怨开始行动

从今天开始，停止抱怨、开始行动。抱怨别人，别人改善了，提升的是别人；反省自己，自己改善了，提升、成长、进步的是自己。站在长远的眼光来看，抱怨别人是最不利的行为，只有勇于承担责任、不断改善自己，才对得起自己，才能够给自己有一个光明美好的未来。