王芳＋春哥＋第11次（R带拆）

《用户思维》 P36

R原文

优秀的市场营销方案应该专注于潜在用户真正想要做的事情，但是在他们买下产品之后又发生了什么呢？用户经历的每一种体验都转向了这个工具本身。好好想想吧。人们不希望在工具使用方面变得卓越，她们想要在工具帮助他们取得的成果上变得卓越。如果我们期待拥有可持续，忠诚，卓越的用户，就必须修复这个错误。在用户买下产品或者加入服务之后，我们应该更加关注于他们真正想要做的事情。

I 解读

在企业的经营过程中，我们都会遇到不同层次的竞争对手，有的用低价攻击你，高明的竞争对手避开价格战，不断升级产品品质，不断提升服务水平，升级团队作战能力，而《用户思维》这本书颠覆我对这些的认知，有一些男性朋友对相机充满了热情，但绝大多数人购买相机的目的是为了拍照，而不是拥有它，他们渴望在女孩子或其他人面前，表现更卓越的艺术摄影水平，让心仪的女孩子或看了他拍照的人，瞬间发出：“哇，你怎么这么厉害？你怎么可以拍出这么美的角度？你怎么会拍得这么灵动？ 你是怎么做到的”这就回到了用户思维，用户想在产品或者服务帮助他们在拍照这件事情上表现得更好，更好意味着更多的关注、更多的认同、更好的人际关系，更多的想象空间，他拍的照片在朋友圈一晒，吸引无数的粉丝点赞，咨询，那种拍照的成果可以朋友面前炫耀，这种牛B的感觉，别人投来羡慕的眼神那才是用户最想要的，没有人会带着相机到处炫耀，你看我对这些相机的功能有多么熟悉，我能多快的按下这么按钮。

A1瑜伽馆经营的这些年，我也是不断的折腾，从低价策略生存，到升级课程种类，升级师资水平，最后升级服务理念和服务水平，但感觉没有得到多大的提升空间，折腾到最后，我得到一个事实，在瑜伽馆练习，顾客永远会觉得瑜伽老师很牛B，能做各种高难度动作，而顾客只能投来羡慕的眼神和无限的幻想，幻想自己有一天也可以想我们老师一样，高难动作随手拈来。

A2以后有人想到畅思度瑜伽，我希望大家传播的不只是我们的老师有多牛，而是我们的学生有多厉害。老板思维：打造一流的教学体系用户思维：打造一流的学生体系8月打造一个小白，帮她可以实现一个高难动作，让她在朋友圈嘚瑟一次和装B，以后我的朋友圈，不再发我们馆老师有多厉害，而是我的学生透过多久的学习，现在变得有多厉害，我的学生都这么厉害，那老师更厉害。

图片发自App