CRM 软件服务提供商 Salesforce 将以 277 亿美元的全股票交易收购聊天软件公司 Slack，计划将其业务范围进一步扩大至协作和工作流程。Slack 将成为企业使用 Salesforce 的前端入口。
根据协议条款，Slack 股东将以每股 Slack 的股份获得 26.79 美元的现金和 0.0776 股 Salesforce 普通股。这笔交易预期将在 Salesforce 的 2022 财年第二季度完成。
软件史上最具战略性的组合
Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 发表声明表示，此次收购是为了将 Slack 与 Salesforce Customer 360 合并。
他还补充说：“这是 Customer 360 的下一代产品，我们的最终愿景是在所有这些服务之上，再加上这些通道，以及在所有这些设备上运行的所有协作、集成、交互。”
“我们在 Slack 中看到了一个千载难逢的公司平台。这是许多公司和我们公司的中枢神经系统，也是我们许多伟大客户的中枢神经系统，把每个人和每件事都联系在一起，现在我们可以做得更大、更好、更令人兴奋。它把所有的公司、人员、数据和工具集合在一起。你可以看到所有的客户关系管理信息、销售信息、客户交互信息。你还看到了 Slack Connect，它扩展了 Slack 的好处，使员工可以安全地与合作伙伴、供应商和客户工作和协作。”
Customer 360 与 Slack Connect 的连接使企业和合作伙伴能够进行协作。Slack 首席执行官 Stewart Butterfield 表示，Salesforce 对 Slack 的收购是“软件史上最具战略性的组合。”
Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 认为，这些协作界面和基于视频的界面是我们行业的下一个重点。但在这些服务之下，还有很多丰富的服务，包括应用、集成、人工智能等等。但需要考虑的是，如何将这些带给用户，带给有能力的专业人士、知识用户，甚至是企业的 CEO，把它变成更强大的体验。
根据 Slack 第三季度发布的数据，第三季度有超过 6.4 万名付费用户使用 Slack Connect，高于第二季度的 5.2 万人。
Slack 通过其 Slack Connect 连接公司和合作伙伴的能力，对于 Salesforce 来说至关重要。
Salesforce 对 Slack 的收购让它在与微软的竞争中占据了更大的优势，并且在 Salesforce 这个更广泛的主题中多个领域扮演着连接器的角色，比如应用程序（MuleSoft）、分析（Tableau）和协作（Slack）。
推动 Salesforce 和 Slack 交易的最大因素是微软
Salesforce 和 Slack 交易成功的原因是竞争格局正在跨越多个类别。在新冠疫情大流行期间，销售和服务已经开始走向虚拟化，并在很大程度上将保持这种状态。
此外，Salesforce 最大的 CRM 竞争对手也有协作平台。微软有 Teams 及其与 Office 365 的集成以及一个平台。Adobe 刚刚收购了 Workfront，并且可以将这个项目管理平台与其云集成。交流和客户体验正在融合，值得注意的是，Twilio 以 32 亿美元收购 Segment 就是这种趋势的例证。
对于 Slack 来说，Salesforce 将赋予它更大能力来与微软团队、 Google Meet 以及其他一些视频会议的玩家竞争，比如可以添加消息传递功能的 Zoom。
Wedbush 分析师 Daniel Ives 表示，Salesforce 收购 Slack 是为了跟上微软和 Teams 的脚步，开发更广泛的云平台方法，即使远程办公不再是主流，协作软件仍将是一个关键类别。
Daniel Ives 在一份研究报告中表示，推动 Salesforce 和 Slack 交易的最大因素是微软。他说：“我们认为此交易的核心为了跟上 Redmond 的步伐。微软凭借其 Azure/Office 365 云堆栈和 Teams 企业消息解决方案集，在过去几年中主导了云计算领域，并在 COVID-19 背景下加快了其增长速度。随着 Salesforce 推出 Chatter 解决方案和在 2016 年收购 Quip，加上收购 Slack ，Salesforce 将进一步打入企业市场。”
Slack 将保持独立，与 Salesforce 系统整合
Salesforce 收购 Slack 从更高的层次上来说，这种合作关系到未来改进工作流程、数据，并将客户、员工以及合作伙伴联系起来。
更具体的说，Slack 成为 Customer 360 的新界面。
Salesforce 方面表示，Slack 将被深度集成到每个 Salesforce 云中，作为 Salesforce Customer 360 的新界面，Slack 将改变人们在 Salesforce 上对客户信息以及所有其他业务应用程序和系统中的信息进行交流，协作和采取行动的方式，从而提高生产力，做出更明智，更快的决策并创建连接的客户体验。
Slack 的开放平台集成了 2400 多个应用程序，Salesforce 将利用这个平台构建一个强大的开发者生态系统。
Salesforce 总裁兼运营主管 Bret Taylor 表示，Slack 将保持独立，但在某些领域中联合客户将从中受益。Bret Taylor 说：“我认为我们的理念与 MuleSoft 和 Tableau 的理念非常相似，后者是我们的共同客户，首先是我们如何帮助我们的每个客户从这两种技术的结合中受益。”
“从使用 Slack 的客户来看，那实际上就是他们公司的中枢神经系统。这实际上是连接公司中的每个应用程序，而不仅仅是 Salesforce 的应用程序。所以这才是真正的平衡，确保 Slack 有一个独立的品牌，继续服务于每一家公司，并与公司的每一个系统整合在一起，同时确保它真正成为了 Customer 360 的用户界面。”
2022 财年 Slack 将为 Salesforce 带来 6 亿美元收入
Slack 的第三季度业绩显示，其增加了1.2 万名净新付费客户，截至本季度末共有 14.2 万名付费用户，同比增长 35%。
该公司公布第三财季收入为 2.345 亿美元，同比增长 39% ，非公认会计准则的每股收益为 1 美分，每股净亏损 12 美分。
Slack 还表示，其拥有1080 名客户每年的消费超过 10 万美元。
Salesforce 公布了其第三财季的业绩，并表示 2022 财年，Slack 将带来约 6 亿美元的收入。
该公司报告第三季度收入为 54.2 亿美元，比去年同期增长 20％。本季度每股收益为 1.15 美元，按照非公认会计准则（non-GAAP），每股收益为1.74美元。好于华尔街预期的第三季度营收 52.5 亿美元，非GAAP每股收益 75 美分。
Salesforce 预计第四季度收入为 56.6 亿美元至 56.7 亿美元，同比增长约 17% 。非公认会计原则的收益将在每股 73 美分到 74 美分之间。预计 2021 财年的收入为 211 亿美元，预计 2022 财年的收入在 254.5 亿美元到 255 亿美元之间。