5分钟完成业务实时监控系统搭建，是一种什么样的体验？

简介：道旅需要构建一个全面的指标监控系统，既包括系统的业务指标：如各类业务类型的请求数变化，不同供应商信息的变化，客户请求的明细大盘，各酒店请求量的排名变化，不同城市的订单转换率分析报表等；也包括系统的运行指标：如服务器请求响应时间， 带宽使用情况等。评估了市场上的监控产品之后，道旅选择了阿里云应用实时监控服务 ARMS。

深圳市道旅旅游科技股份有限公司（简称：道旅）是一家总部位于中国的全球酒店资源批发商。自 2012 年成立以来，道旅凭借其全球优质的直签产品和丰富的第三方产品，以及顶尖的技术实力，赢得了包括 OTA、差旅管理公司、航空公司、旅行社等超过 23,000 家客户的信赖和支持。在资源端，道旅不仅有超过 30,000+ 具有竞争力的直签酒店资源，并且拥有来自于 600+ 全球供应商的 70 万家酒店，资源覆盖了全球超过 200 个国家或地区。

道旅从未停下脚步，始终专注于为同业提供可靠的服务和有竞争力的资源，并加速在直签资源的布局，让同业伙伴的旅游生意更好做！道旅一路走过，收获喜人：

• 2018年单日交易额突破1000万，获得深创投，国隆资本联合投资。
• 2019年单日交易额突破1800万，荣膺2019深圳500强企业。
• 2020年获得广东省旅行社百强第二名。

新的需求

道旅需要构建一个全面的指标监控系统，既包括系统的业务指标：如各类业务类型的请求数变化，不同供应商信息的变化，客户请求的明细大盘，各酒店请求量的排名变化，不同城市的订单转换率分析报表等；也包括系统的运行指标：如服务器请求响应时间， 带宽使用情况；

在选型上主要考虑点有：

1. 指标监控系统的挑战主要有请求量大，集群和监控类别多。
2. 指标监控系统需要实时性，配置简单，可以让业务部门去做定义报表。
3. 指标监控系统构建简单，尽可能减少管理的组件数，可用性要求高，性能要求高的特点。

评估了市场上的监控产品之后，道旅选择了阿里云应用实时监控服务 ARMS。它是一个云原生一体化可观测性平台，可以提供全栈式的性能监控和端到端的全链路追踪诊断能力。

从前端、应用至底层机器，ARMS 实时监控应用服务的每一次运行、每一个慢 SQL、每一个异常。ARMS 提供了完整的数据大盘监控，展示请求量、响应时间、FullGC 次数、慢 SQL 和异常次数、应用间调用次数与耗时等重要的关键指标，时刻了解应用程序的运行状况，确保提供最优的使用体验。

相比开源使用 pinpoint 和 skywalking，阿里云 ARMS 提供了移动端、前端、后端服务主机资源监控一体化，全视角洞悉系统性能问题，企业无需自己构建，几分钟就能有一个完整的运维监控平台。对于首次构建业务监控系统的企业来说，ARMS 是首选。

道旅使用 ARMS 自定义监控支持的监控任务类型和创建流程，通过配置接入数据源、清洗日志和创建数据集三个关键步骤，快速自定义监控任务。借用 ARMS 完成流式计算服务的工作，整个方案配置简单，读写性能好，不需要维护存储，能快速生成监控数据。

通过道旅监控接口系统 Dida 获取 ARMS 产生的监控数据，并提供给 Grafana，可以方便地生成各种报表。

新的改变

道旅通过使用 ARMS，在业务监控、运维搭建、成本优化等方面效果显著。

实时业务大盘：通过 ARMS 提供的可视化数据清洗任务，创建出来的业务大盘实时性好，可以一目了然地知道业务的变化，指导公司的经营与决策。

运维搭建简单：使用 ARMS 不需要搭建流式计算系统，也不需要提供昂贵的存储，通过简单的配置就可以生成目标监控数据集，非常方便。

更优化的成本：使用 ARMS 的方式构建业务指标系统，在实时性满足的情况下，对于道旅来说，比其他方式的大数据方案更具有竞争力。

正如道旅 CTO James 在应用 ARMS 之后感叹：“凭借 ARMS，道旅 IT 人员能够在5分钟内搭建和启动基于大数据平台的业务实时监控系统，在充分发挥数据监控时效性的同时，大幅提升了 IT 人员效率！”

产品答疑：

Q：非阿里云用户是否可用？

A：可用，无论客户是公有云/专有云/ 混合云/自建IDC，无论什么云厂商，只要在公网可访问就能通过 ARMS来监控。

Q：接入ARMS是否需要修改代码?

A：不需要改动代码，加载探针即可实现监控。

Q：ARMS支持哪些监控？

A：ARMS支持Java、PHP应用监控以及用户体验监控（Web端和移动端），各种组件及业务监控（Prometheus托管）。

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