营业厅能看到详细上网数据？专家：功能必需，可提升安全认证等级

近日 #营业厅看到详细上网数据# 的话题登上了微博热搜，根据微博网友 @迷惑新闻大赏的爆料，通过运营商的手机营业厅 App，可以查看自己的详细上网数据，甚至是什么时间使用了哪个 App。

不少网友对该功能表示担忧，认为可能会涉及侵犯个人隐私问题。“真就没一点隐私权了？”，“仿佛在网上裸奔”，有网友质疑道。

新浪科技使用中国联通的手机号进行测试，首先需要自己的账号密码进行登录，在常用服务——上网记录选项中，进行手机验证码的身份验证，然后就能看到手机上网的详单明细，包括起始时间，以及使用的 App。

也即是说，该网友的爆料属实，并且营业厅 App 还提供月详单分析，统计手机上网流量在各个 App 上使用占比。那么该功能究竟是否涉及到侵犯用户隐私的问题？

独立电信分析师付亮认为，以用户个人账号登陆后可以看到自己的话费信息，通过更高级别的认证后，可以看到上网和电话详情，这是必需的基本服务。通常前一个只需手机号 + 验证码就可以看到，而详情需要通过实名认证（不知道是否、何时引入人脸活体识别）。

在付亮看来，这个功能没有问题，不涉及隐私泄漏。至于统计用户流量使用在了哪个 App 上，付亮说，通过运营商只能查到用户上了微博，但查不到在微博发了什么违法内容，更查不到用户的微信密码；另外，只有权限足够级别才能看到这些信息。不仅运营商如此，所有提供网络服务的企业都有这样的基本功能，比如微博、京东、支付宝等，只不过运营商记载的是上网记录。

金融科技行业专家张鲲也认为，从原理上讲，运营商必然会看到每个人的上网数据，就像过安检仪，包里的所有东西都能看见。所以从这点上讲，不算侵犯个人隐私，因为运营商并没有过度收集个人信息，而是承担了信息通道的角色所导致的必然后果。但是具体在运营商内部，谁能看到这些数据，以及是否有完善的保护措施，就是另一个问题。

至于运营商展示详细上网数据，是否涉及违规违法？张鲲表示，根据网络安全法第 40 条和第 41 条规定，网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度。同时网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。

也即是说，运营商能看到用户的详细上网数据没问题，但内部需要有完善的数据分级保护流程，什么数据什么人可以看，需要有明确的规定。最好的方案是，这些数据在运营商内部都是加密的，在展示给客户的时候再解密。“确保足够权限的人才能看到即可，我相信运营商这点应该做到了。”

张鲲强调，可以明确的是，运营商只能看到流量去了哪个网站或者 App 指向的域名，但是在这个网站或者 App 里面的具体操作和输入的信息，经过网站和 App 的加密，是看不到的（当然，不排除有的安全薄弱网站采用 http 且未加密的方式）。

其次，这个功能是必需的，之前曾经出过用户投诉自己的流量被偷，但是运营商查不到流量明细的事件，因此这个功能也是必要的。

但他指出，“问题出在展示这个环节之前应该经过怎样的认证。这种级别的隐私信息，用户不希望任何人看到。因此，仅仅一个手机号 + 验证码，验证级别太低了，应该加上人脸识别等验证措施，给用户的体验会更好。”