【软件工程】软件项目的利益相关者与系统相关人员

利益相关者是在软件项目中存在利害关系的人，任何受到系统影响或对系统开发产生影响的人，都是利益相关者。

一般存在两组主要的利益相关者：

• 客户（用户或系统所有者）
• 开发者（分析员、设计员、程序员）

客户是为开发付款并负责决策的人。
即使客户并不总是正确的，开发者也不能随意改变或拒绝客户的需求，任何冲突的、不可行的或非法的需求都必须与客户再次协商。

客户导致项目失败的可能是：

• 客户的需求被误解了，或者没有被完全捕获
• 客户的需求变更的过于频繁
• 客户没有准备为项目提供足够的资源
• 客户不想与开发者合作
• 客户怀有不切实际的期望
• 系统对客户不再有利

随着软件复杂性的增加，人们越来越认识到，开发者的技能和知识是至关重要的。良好的开发者能够交付一个可接受的解决方案；卓越的开发者能够交付一个更优秀的解决方案。

为了确保开发者的杰出和投入，应该做到：

• 雇佣最好的开发者
• 为现有的开发者提供持续的培训和教育
• 鼓励开发者之间进行信息交流和互动，使他们互相促进
• 通过排除阻力以及将他们的精力引导到生产性工作中，来激励开发人员
• 提供一个令人振奋的工作环境
• 将个人目标同组织策略和目标统一起来
• 强调团队工作

说明：利益相关者≠系统相关人员

请看下面的一个实例：

项目背景：
在高校教育阶段，为提高政府教育管理的针对性与有效性，需要从学生和教师获知其对学校、 专业、教学情况、教学资源配套、学校管理水平等多方面