SPSS问卷信度分析

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问卷调查中信度分析是一个必不可少的指标,代表你这问卷的可信度、可靠度。最常用于问卷类量表分析,在改良的评分表中也经常使用到。主要的原理是对一个对象进行重复、多次的测量,如果结果每次都很接近,则认为信度可靠,其中的最常用的就是Cronbach α信度。

今天我们使用的是SPSS自带的一个某商品的销售情况调查表数据,来演示Cronbach α信度分析,先导入数据如下图所示:
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数据很多,前面和一般的数据分析结构一样,我们主要看的是后面6个指标,Price satisfaction价格满意度,Variety satisfaction品种满意度,Organization satisfaction组织满意度,Service satisfaction服务满意度,Item quality satisfaction项目质量满意度,Overall satisfaction总体满意度
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这里使用的是李克特经典的5度量表,等级为:1强烈否定2有点消极3.中立4.有点积极5.强烈肯定,这样等于把消费者的意见从很不满意到很满意分为了5个等级。
下面来进行信度分析
点击分析------刻度------可靠性分析
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把后面6个指标全部选入,其他不用改
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然后点统计,选择删除项目后的标度
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结果出来如下所示
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克隆巴赫就是我们需要的信度,一般需要大于0.7才能说明问卷信度可靠,我们这里0.827已经远远超出了,说明可靠信很好。
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如果结果小于0.7,达不到要求,我们则要对信度的每一项进行分析,如下图第三项我们如果删除后,总的信度会增加到0.86,我们则要考虑是不是有必要删除它。
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