做增长的,一定听过这个模型AARRR。
在经过一段被各种用户,各种坑虐过之后,感觉AARRR就是在每次踩坑的时候发出的惨叫:啊啊日日日!
说回正经的,AARRR其实就是每一层的转换,从用户获取到最后的传播。
1 基本的AARRR
(1)Acquisition 用户获取
在微信的小程序的生态圈,用户的获取应该是一个非常庞大的工程。
从官方的角度来说:微信广告(朋友圈广告&微信公众号),微信开放的将近五六十个入口(红利慢慢消失中。。。心塞);
业内常用的方法:小程序联盟的换量和买量
以上都算是一级渠道,可以操作和灰色的玩法还有很多。从小程序发布至今,微信官方也在渐渐收缩各种权限,要发展也是要趁早。
二级渠道主要集中在私域,比如微信个人的朋友圈海报,社群等渠道;
三级渠道还有一些激励量(激励量真的是又爱又恨的一个渠道啊)
四级渠道包括一些微信外的app导流及传统媒介,但是由于微信系统封闭的问题,导致这些渠道其实是没有一个有效的监控手段,除非是大厂,要不然极少有厂商愿意在这部分投入精力。
其他的通过用户运营,内容运营,新媒体运营等手段,不一而足,操作大同小异。目前来说,小程序的大部分流量还是沉淀在微信内部进行流传。
在微信生态圈,获取用户还有一个重要的词:裂变!这个是一个最重要的指标。后期可以再来聊聊这个更巨大的坑。
(2)Activation 用户激活
在小程序的生态圈里,用户的激活最重要在于落地页的设置。
小程序的定位:用完即走,决定了大部分的激活只能简单粗暴,如果用户无法在第一时间就感知到产品的特点或者是玩法(从用户的角度来说,应该是获得既得利益,可以是金钱或者是收获好玩新奇),那么1-3秒内用户流失率应该是很高的。
所以落地页就显得特别重要。区别于APP,用户进入小程序不一定是首页,落地页是可以小程序内的任意页面(这里有一个坑,如何回到首页,各个层级的设置无法返回是一个大问题)。因此这个页面最好不能是一个纯介绍或者是纯展示的页面,必须要有最简单的一个交互的动作!
划重点的来了!!!!
小程序的设置中,是用户的特定动作可以激活一条特定的消息推送,这个对于第一次用户召回相当有用,只要用户不是什么都不操作退出小程序,那么这个操作就应该埋点设置好推送消息,以达到召回的目的。
为啥这个这么重要呢?请看第三点!!!
(3)Retention用户留存
小程序的留存,是最大的一个坑!!!!!!没有之一!
小程序目前的状态下,如果没有闭环(很多厂商都会把小程序仅是作为一个流量入口,把用户导流到社群或者是公众号上),那么小程序基本上是很难实现ROI打平的。因为留存实在是差。
从整体小程序的留存来看:内容>社交>游戏>工具类>电商类
最好的步数宝类的应用可能次日会高一点,其他的都是坑爹到不行不行的。游戏类的留存在七日之后,达到惊人的差留存。
所以消息推送为什么会显得特别重要。因为这是一个特别重要的召回通道。其实无论在哪个行业,留住老用户的既得利益肯定比获取一个新的用户来的更高。
因此在小程序生态圈里,留存是最重要的一个环节,得留存者得天下!
(在留存这个点上,真的是踩了好多坑,一把辛酸泪啊!)
(4)Revenue商业收入
创造商业收入,在小程序生态圈里,可谓是喜忧参半啊!由于ios的限制,小游戏的支付一直是各大厂商的一个心病。
而对于大部分工具类的小程序来说,流量变现是最好的商业收入模式。
我们常常提到的薅羊毛用户,在小程序生态圈里,真的是又爱又恨的一类群体了。他们是裂变的最佳用户,在各个社群里,最活跃地分享来自各大小程序的各种薅羊毛的方法。他们乐于分享,组队出现在各类小程序中,对于小程序的玩法,比谁都清楚。
这可能跟下沉用户的整体方向有着密切的联系,有兴趣可以好好研究下。
(5)Referral 传播
传播在微信的生态圈里真的是一个很哲学的存在。(此哲学非彼哲♂学)
传播,简而言之,就是小程序本身的裂变的机制。玩的最溜的应该就是拼多多了。
我们所能常见的就是各类在朋友圈出现的H5测试啊,轻松筹啊这些的,都是属于传播。
微信本身强大的社交属性,给予了小程序极大的裂变势能。
所以只要小程序本身的裂变机制够到位,对于不同的人群设立不同的裂变传播机制,就能达到四两拨千斤的低价获取用户的效果。
在小程序电商板块,拼多多开启了帮,砍,团,抽等裂变工具,即使现在越来越被大家所方案,但是只要在玩法上进行修改和微创新,还是有很大的势能。可以说,在小程序生态圈,裂变和传播即灵魂!
以上是AARRR的最基本的理论
2 AARRR的兄弟姐妹们
可以看到,AARRR的基本模式是一个漏斗,一层层的转化和流失。
随着时间和生态圈的慢慢发展,AARRR的基本模式根据不同行业和不同想法发生了改变,有些人认为激活最重要,有些人认为传播最重要,所以就有了RAARR,ARARR等不一而足。
但是AARRR的基本框架并没有发生很大的变化,每一个流程展开来说,都是一个大命题。在人人都是产品经理的网站上,只要搜索AARRR,能有几十页的搜索结果和理论,万变不离其宗,做好基础的才能继续往上进化。