三好一改 2019年6月14日 1257期

1好：生产流程

        今天原计划与研发做某款产品，研发临时有事，需要对原计划做出调整，将研发产品改为生产某个产品。主动积极的与研发沟通，了解产品生产的情况，以及自己能做什么。研发安排做一些配料和一些基础的工作，在生产环节也能发挥出个人的价值。通过对生产了解，每一个产品的产出需要经历多个环节，这些环节也有基础的流程节点，每个节点有具体的负责人，保证流程的顺利运转。某些产品有一些特殊的要求，生产的工艺更加复杂，需要生产环节想尽办法解决此问题，为客户提供优质的产品。

        通过对生产环节的了解，才发现原来对生产的理解比较浅，也没有深入的去理解流程，只是看到了人少，没有想到会一人身兼数职，保证流程的有效运转。反观自己，并没有从流程的角度来看企业的有效运转，还是踩着西瓜皮，滑倒哪里是哪里，或者说有流程的意识，可流程并没有落实下来，习惯又回到以前了。

        生产流程显而易见，如果打破一个环节，其他环节无法进行下去。有些流程很容易被打乱，反正不会影响事情进展，或者打乱流程反而会在短时间内看起来提高了效率。持续的优化流程，让流程更有效，也更有利于执行，保证流程的效率。

2好：保持竞争力

        今天有朋友在重新装修他的店面，第一次（2016年10月）见到朋友时，就建议他装修店面，朋友听了觉得很有道理，就是没有行动，丧失了主动改变的机会，也是在生意最好的时候应该做出改变。这次是周围开了很多同类型的店，装修比他的好一些，自己的生意也有所下滑，他不得不装修，现在就比较被动。

      在店面运营上，给他的建议是，在对面的店开业之前，做一些优惠活动，把消费者留在自己店里，他认为做优惠活动损失了利润，就没有做。新店开业，做了非常大的优惠活动，自己的生意受到了影响，这个时候再来做活动，有些跟着别人走的意思，稍显有些被动。

        两个行为，都让朋友丧失了主动性，在竞争力上显得不够有力。最关键的原因是在该主动做出调整的时候，只是想到了而没有去做，还不如想不到呢，最起码没有后悔的机会。企业要保持有效的竞争力，根据市场的反馈及时做出调整，而且是主动做出调整，在生意最好的时候做出调整，才能保持有效的竞争力。主动、市场反馈、行为改变，构成了有效的竞争力。

3好：沟通效率

        今天客户打电话反馈产品与之前有一些差异，此客户之前做过有效的沟通，了解了产品出现差异的原因，主动的告知客户，要为客户调换货物。今次客户打开电话，询问情况，第一时间告知客户，把剩余的产品进行点数，重新生产发货给客户，保证客户的产品品质。今天的沟通很有效率，如果拉长到整个沟通环节中，还是有些拖沓，第一时间发现问题，应该主动积极的为客户处理，而不是等到客户来询问，在沟通上还是不够主动。

        回想起有些时候，个人因为情绪不高，这个时候又有人打电话过来要沟通一些事情，从心态上不够积极，沟通语气和处理一些事情时。显得不够果断和专业，给对方也会产生不好的情绪，甚至导致事情的拖延，浪费了一些机会。沟通本身没有问题，影响沟通的是对事情本身的看法，更重要的是沟通时的心态，直接影响沟通的效果。

        要保持好的沟通，第一，主动积极。沟通就是为了解决问题和保持信息的同步，第一时间告知给对方，保持信息一致；第二，沟通心态。在具体的环境下，让自己处于解决问题本身的心态下，不受情绪的影响。第三，承担责任。很多情况下的职场沟通，需要解决问题或者做出承诺，这个时候只要勇于承担责任，沟通就会很容易进行下去。沟通每天发生，把沟通纳入到具体的场景中，保证沟通有效，沟通背后是行为的体现。

        【很多人问我，现在我有点迷失方向，怎么办？我过去多年来，迷失方向的时候很多，我对付的方法就是不强求，专心做好现在的工作，当适合自己机会出现，我也准备好了，那就能重新找到方向，这是我个人的一个做法，供大家参考。】

        手上的工作永远是最好的，在职场中，尽最大的努力去提升个人的职场经历，了解更多的环节，提高个人的见识，当机会来临时，能做到无缝连接。做好当下的事。

1改：有些项目进展不太顺利，在接下来的时间里，要考虑此项目是继续坚持还是放弃，需要尽快做出决策。

今天已完成，明天继续坚持。