调研分析-2.2知觉图/鱼骨图

在用户体验时代，设计调研不仅仅是辅助设计创意的一种手段，而是发现产品需求，创造新产品，解读用户心智模型、使用习惯、认知规律等，从而发现、体验更佳的交互方式。

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该两类图表的目的：更好的展示归纳整理后的结论，特别是对定性数据的归纳

知觉图

又称认知图，感觉图谱，俗称“维度图”。对于设计分析而言，可用于分析、比较用户对事物在多个维度上的看法。

知觉图是一个理想的定量数据分析工具，可直观的展示事物和属性之间的准确关系。

知觉图思维导图框架整理

鱼骨图

鱼骨图又叫石川图，特性因素图，是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，它原来是一种产品质量管理中发现问题的“根本原因”的方法。

在设计调研过程中，收集到的“现象”数据需要进一步剖析、归纳，从而找到“根本原因”。

鱼骨图则是一种由浅入深、从整体上梳理导致问题出现因素的定型数据分析工具，同时它也是一种很好展示问题之间关系的方式。

看图指南：在鱼骨图中，

1.最右侧的鱼头位置，代表的是带分析的问题、现象。

2.粗线标记的鱼大骨，代表的是产生问题原因的大方向。

3.鱼大骨长出的小鱼骨，代表的是该大方向下具体原因罗列

4.小鱼骨再往下细分，代表的则是导致每个具体原因产生的因素

鱼骨图在描述上的逻辑是每一根鱼骨都是它所在主鱼骨的原因，同时，对它的子鱼骨来说，它又是一种现象、问题，由子鱼骨上说明问题原因。

鱼骨图中鱼骨和子鱼骨之间的关系

鱼骨图思维导图框架整理

ps：拓展延伸；鱼骨图在使用方法上分为：

1.整理问题型（结构化整理因素的从属关系）

2.原因型（找出导致问题的因素）

3.对策型（找出有利于完成目标、提升指标的因素）

在用户调研中，主要使用的场景是分析问题的背后的原因，因此主要采用原因型鱼骨图