王晓芳:我需要的人才是“自下而上思考,自上而下表达”

首先,做一道很现实的语文题,你需要整理报告,一个客户对月销售报告和库存报告不满意,提了八个意见:

提交报告周期不当;库存数据不可靠;获得库存数据的时间太迟;库存数据与销售数据不吻合;客户希望改进报告的格式;客户希望删除无意义的数据;客户希望吐槽说明特殊情况;客户希望减少手工计算。

这个意见看起来杂乱无章,没有重点,你会直接罗列报告上去吗?

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现在看一个改进版的:

报告中存在无意义、不可靠的数据;报告格式混乱;生成报告时间太晚,无法采取有效对应措施。

仅仅3条就把主要问题说明白了,为什么罗列8条呈现呢?没人想看到一堆纷杂的问题,你的上司不例外,你也不例外。

那么如何才能找出这些思想联系起来的逻辑框架并确定其逻辑顺序,有效地把其中的逻辑梳理出来呢?

这就用到了一种名为《金字塔原理》的逻辑思维,它是有麦肯锡公司的芭芭拉·明托提出的一项层次性、结构化的思考,以及写作沟通技术。

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金字塔原理可以简单归纳为:任何事情都可以归纳出一个中心论点,论点由3~7个论据支持,论据本身也可以是论点,被次一级3~7个论据支持,以此延伸。

这种方法有些像写作中的说明文,提纲挈领,先把结论摆出来,再围绕结论层层展开,而不是通过一堆论述之后引出结论。这种方法或者逻辑思维最大的好处就是条理清晰,一目了然,在工作报告中尤其适用。

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纸上谈兵不如实例,如果你是大boss的秘书,要举行一场会议,你汇报说:A电话说今天下午不能参会了;B说什么时候开会都行,但明天上午不行;C说明天才能从外地回来。会议地点明天已经被人预定了,后天的还没人预定。会议时间定在后天上午比较合适,您看行吗?

如果你是用了金字塔思想:今天的会议改在后天上午可以吗?因为这样A、B、C三人都比较方便,均能到会,而且会议室只有后天还没有被预定。

对于这两种表达,明显后一种要优于前一种,观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明,这就是金字塔原理。

金字塔构建在于主题

金字塔最重要的是主题,自上而下,结论先行,如何保证主题那么就需要构建一个金字塔。可以结合一个故事案例,更清晰地了解金字塔结构。

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第一步要选出主题,如果还不知道主题是什么,那么先从第二步开始。

第二步是罗列主要疑问,如写文章的读者肖像?文章能回答读者的那些疑问?有了主要疑问基本上距离主题就不远了,如果没有主要疑问,那么看第四步。

第三步,对于疑问,有能力解决的先注明。

第四步,结合背景,把要讨论的东西放到背景中,结合背景找出主要疑问,继而作出一个不会引起争议的表述。

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第五步,找出冲突点,如果你表述的东西对方已经知道了,那么就没有意义了,因为你是答疑,所以要找出冲突的点,再次提出疑问。

第六步,检查,检查你的背景跟冲突点中的主要疑问是否相合,如果不相合,就需要重新构思了,这个步骤主要是确定主要疑问,因为主要疑问确定了,主题就能确定,其他要素就相对简单了。

自下而上思考,自上而下表达

一般来说,我们阅读一本书,你会笔记其中的思想要点,然后梳理各要素的逻辑关系,最后得出结论,我们在总结的时候就使用了自下而上的思考。

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一般我们的大脑活动都是按照三种逻辑走的:时间顺序;空间顺序;重要度顺序。我们在梳理逻辑的时候可以单独使用或者结合使用。

例如一名咨询顾问建议提高生产效率,提出了几点措施。

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明显可以看出步骤太多,难以掌握,如果按照时间顺序总结,就更容易检查出步骤是否恰当,是否有遗漏。

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我们通过逻辑顺序总结各组思想乃至于总主题的时候,要避免让思想“空洞”,空乏的话语让人乏味,思想总结要使用明确的词汇,如“加强地区作用”,不如“赋予各地区制定计划的权力”。

金字塔结构最关键的原则就是:结论现行,以上统下,归类分组,逻辑地锦,先重要后次要,先总结后巨头,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后论据。

金字塔原理能够帮助我们在表达、思考、解决问题、演示等多个方面发挥具体而实际的作用,王晓芳在壹创新商学APP的“壹创新学社”课程中详细分享了《金字塔原理》这一思维工具,除此之外还打造了一套完整的商学知识体系,仅思维工具就包括52个,还有领导力学习、创新案例分析、创新工具分等多个维度,数万职场人从中获益匪浅。

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