给员工安排系统化培训VS碎片化学习，哪个更有用？

培训泳者，东南银通创始人，专注培训项目设计与互联网+教育培训。一天一篇文章，让培训成为银行业绩爆发的支点。

有时候跟客户沟通，会听到这样的说法：

“现在都是碎片化学习，我们给员工安排的这些系统化培训都不受欢迎了。”

有时候跟学员沟通，他们则这么说：

“我上班的路上听着喜马拉雅，工作的间歇刷着微课，下班的路上听着英语，碎片化的时间用得很充分，但结果是好像学了很多，但又似乎啥能用的都没有。”

究竟系统化培训好，还是碎片化学习更有效？

其实在这个信息爆炸的时代，单靠一种学习模式是行不通的。最好的方法是：系统式的碎片化学习。

系统化：建立知识体系框架

很多银行培训经理每年都给各个岗位的员工规划学习地图，告诉他们你们今年要学什么课程、提高什么能力，然后根据这个规划安排培训预算。

典型的系统学习就是学校的学习模式，一般会从概念入手、讲到意义、方法、趋势等。比如老师来讲客户服务，先讲什么是客户服务，再讲客户服务很重要，讲客户服务分不同的层次、分别有什么技巧，讲客户服务的未来趋势，讲人工智能时代的客户服务新模式等等。

这种系统化培训好处在于帮助学员建立知识体系框架，在理论上、在系统上不断地拔高。另外，系统化学习因为前置了一个能力提升的学习目标，也更有利于上级领导或培训经理去跟进学习情况、评估学习效果。

碎片化：解决具体问题

碎片化学习就是利用零散的时间学习碎片化内容，通常是为了解决某个实际问题而去学习，更需要学员有自驱力、主动性。

比如上班时遇到office办公软件操作问题，上百度查明白了，就是一种碎片学习；随时随地和身边的上司、同事、客户，通过观察或请教或感悟的方式学，也是碎片学习。

所以，碎片化学习是更贴近工作应用场景的学习模式，融合在员工的日常工作中，潜移默化地对员工产生影响。

系统性碎片化学习：打通知识与技能

很简单，系统性的碎片化学习就是把两种学习模式结合起来，让知识与能力融会贯通，学习更有用。

在组织系统化培训的时候，给员工搭建起一个知识体系，集中解决大的问题。同时，可以通过录制线上微课等形式，让员工在5分钟内学习一个具体问题的解决方法。比如“1分钟教你什么是洗钱”、“柜员快速点钞手法示范”等等。

员工在碎片化输入的时候，就可以将这个碎片知识放在搭建起来的知识体系当中，进行体系化积累和快速的吸收。在这种学习方法下，因为每一次碎片学习，都要将内容归到知识体系对应的位置中，因此每一次其实都是对相应知识体系的回忆与复习。

这样，既可以避免在课堂上脱离实际工作场景，又可以在碎片化输入的时候，避免知识太零散而无用，确保培训效果最大化。