知群中国用户增长大会内容记录

7月20日知群中国举办的用户增长大会，通过视频直播观看了大会分享内容。总体来说还是有一些收获的，不仅可以看到一些大佬们在用户增长方面的历史经验和实现路径，还可以了解到他们的思考方式和解决问题的思路。有一个整体的思路和系统把握很重要，总结很重要，要具备提炼总结成通用经验的能力。

以下为各大佬分享的内容整理：

小红书首席官——Chaos

产品从0到1再到0的过程

1、初期达到产品可用（验证可用状态）：产品可用≠功能跑通，而是可验证假设。

2、做一件事很难从业务逻辑和展现形式上双重创新，两个都变了难度太大，可以选择锁定其中一个变量，先在一个维度创新，验证可行后，再做下一步打算。

3、产品验证期：抓住时机点，控制窗口和机会（时间很重要）

4、产品验证时，不仅仅关注当前时间点，还需要问一下“这个产品1年后的样子是你想要的吗？”（是否还是用户需要的，行业趋势还在吗？）——如果不是就必须调整

“ 移动互联网的世界，半年都可以当作三年来用，你努力想要达成一年后的样子，如果在一年后已经不具备竞争力，你还愿意去努力成为它吗，而且努力还不一定能成。”

“再一次，在可能不想成为的未来的自己面前，每往前多走一步都是错误，都是你未来难以舍弃的成本，地球是圆的，但是时间不会给你走完它的机会”

5、初创产品基本上是没有机会教育大众市场的，大众市场要让大众产品去教育，就算今天的你成功教育了市场，但是你有信心明天这个被你教育的市场还是你的吗？——小红书的分享模式得益于微博和微信对大众的教育，可以用图片配置少量文字的方式去做分享。

“我们始终要思考供需两侧的平衡，不要指望产品上线那天用户会按照你想要的样子去发布内容，要在上线前就把生产和消费的基础闭环建立好，要把水池蓄好。”

6、除了时间边界密度最集中的那辆列车，你还有找到空间边界最集中的那辆列车，你最想要服务号的那部分人群如果都不愿意用你的产品的话，那么不说一定会失败，但是成功的概率一定会很低，所以请先找到那群人。——小红书初期拿着产品在香港出入境处与女性沟通境外产品购买需求。

7、关于从零到一的产品成长

在对的大环境中做对的产品；（行业情况&互联网用户习惯）

长期利益优先级始终高于短期利益；（健康的社区&购买体验）

不断试错，但必须试出错；（追求极致&快速反应）

产品和技术指引发展方向；（可扩展性&可持续性）

不强迫用户，不违背用户自然意愿；（产品引导&数据分析）

微博用户增长部总经理——孙上恩

1、微博内容生态

微博头部账号规模不断提升，整体头部作者达到70万，其中大V规模超过4.7万，同比增长60%；

明星、网红两类人群在粉丝覆盖以及商业机会上不断融合，更为关键的是，这些账号实现了在一个平台上的传播和交叉互动。

微博是一个全媒体格式的设计平台，多种内容形式更便于大V构建人格化的定位。

每日生产内容量达到2.5亿（650万/月原创量），每月阅读量接近1.6万亿，18年总变现268亿元(254亿电商、2.4亿付费内容、12亿广告）。

2、微博的三个核心用户心智：大V、热点、垂直兴趣。

3、用户增长三个要素：

数据驱动：打通任督二脉（各方面的数据需要整合在一起，不能是散的）

定位：微博垂直兴趣：垂直生态建设——视频化——MCN——内生商业生态

下沉的心智：用户下沉是“需求的下沉”，不是城市的下沉，用户圈层并不是单纯根据城市划分的，而是教育与经济影响了用户的认知与生活，因此产生了对内容消费的差异化需求。

4、流量矩阵：面向新的流量场景，布局流量矩阵；微博极速版、小程序、快应用、PWA产品、H5。

定位轻版，快速触达用户，在新场景留住用户，产生变现或导流回微博APP。

5、小程序画像

小程序与微博APP重合度不到5%，新用户占比87%，地域主要分布在三四线（区域下沉），触达下沉用户明显。

知群CEO——马力

主要为私域流量和增长杠杆

1、私域流量

微观角度，流量区域划分：

类型电商平台信息分发平台社区平台短视频平台

渠道淘宝、天猫、京东、拼多多趣头条、百家号、今日头条微博、知乎、小红书抖音、快手、微视、秒拍

公域流量付费推荐、搜索排行付费投放、热点推荐付费投放、热点推荐付费广告、人群推荐

私域流量买家社群、关注信息流关注信息流关注信息流、私信关注信息流、私信

宏观角度：

公域流量：电商平台、信息分发平台、社群平台、短视频平台

=》店家、网红、自媒体、触点《=

私域流量：微信公众号、微信群、微信个人号

2、增长杠杆：

杠杆原理一：糖果&形式感

糖果驱动用户行为，形式感本身也是糖果的一部分

用户要什么条件我们有什么

优惠福利用户有购买的想法优惠和折扣活动

个人提升用户很需要这些资料和课程在线资料和课程

获取奖品用户真的可以用上有成本的实物

现金收益用户变现的机会成本低帮用户变现的服务

社交需求用户想加入的社群服务一段时间的社群服务

人脉需求用户想对接的圈子和资源资源对接的机会

价值体现用户的价值和平台价值契合平台流量的曝光

杠杆原理二：场景

场景自然，转化通路才能顺畅

杠杆原理三：信息架构

通过细节优化来放大效果

熟悉：视觉模拟、过程曝光、热点借势、故事包装

稀缺：制造限制、意义赋予、营造畅销

划算：权威背书、锚定效应、额外奖励

参与感：社交货币、不确定性

3、商业目标 →用户目标→糖果→形式感→渠道→闭环→转化

商业目标用户目标糖果形式感渠道闭环转化

我们要什么用户要什么我们有什么怎么呈现它在哪儿触达流程什么样如何建立信任

找到业务的相关目标和指标明白用户的最终行为目标用户感兴趣的一切资源最吸引用户的呈现方式找到目标用户的触达点设计可正向循环的闭环回路每个环节的用户决策优化

闲鱼增长&产品负责人——湘翁

1、增长的本质：我们只是在服务用户，当需要的时候想起你，这就够了。（被需要）

2、用户增长的路径选择：

MNU：增加用户（新增+召回）；MAU：全部用户（新增+召回+活跃）；MLU：流失用户；

参考资料淘宝用户增长的5+1个策略http://pingguohe.net/2019/05/14/taobao-user-growth-solutions.html

3、明确流量的“核心抓手”：

视觉（颜色、素材、按钮、文案）

权益（玩法、红包、奖品）

货&内容（质量、数量）

人（明星、美女）

花钱买流量（应用市场、各类媒体广告）

有赞联合创始人——蝎子

营销玩法带来227亿交易额

爱彼迎中国增长负责人——孔直秋

留存增长的3个实践

利他主义（不仅对用户有用，更要对整个生态有用）、留有念想（除了当前可用功能，还有什么可以让用户一直想到产品）、拒绝“不劳而获”