2020-12-27

今天思维领导力导师班又重温了沟通四大象限，也叫

（乔哈里视窗）

模型是一个简单而有用的工具

乔哈里沟通视窗分为四象限

公开象限：表示个人一些信息—— 态度，价值观，情感，知识，体验，技能，视角等等不仅自己知道，而且别人也知道你知道

任何组织都应该努力发展“公开象限”区域。对个人来说，公开象限越大，说明别人对自己越了解，不但增进相互感情，亦能减少沟通中的理解误差，增加自己的组影响力。对组织来说，首先组织内部的共享信息上下文越充分，组织内的有了更多的相互理解与认识。

表现最佳的团队，部门，公司和组织总是倾向于建立积极开放的沟通文化，因此，鼓励每个人积极发展“开放区域”或“开放自我”是有效领导的一个简单而基本的方面。

盲点象限：指的是他人知道，但我们自己不知道的部分，或者叫做自己的无知部分。比如你自己不知道自己在别人眼里有些行为～。这部分的信息应该通过不断的征求他人的反馈来识别到，目的是减少这一象限的区域而增加开放区域的大小。工作中每完成一个项目，无论成功还是失败，一般都会进行一个复盘，复盘中鼓励大家进行全方位反馈，努力找出做得好与有待改进的地方，其本质目的亦可以回归到减少个人和组织的盲区上。有趣的是，大家会发现脸皮较厚的人和“内循环”特强的人往往盲区更大

隐私象限：我们自己知道的，但对其他人而言是隐藏的，因此对其他人是未知的。

隐私象限内部也有层次，共分为三层:

1.不可告人的部分。（DDS）

这部分信息往往可以隐藏，因为对促进团队价值和展现个人价值往往属于相关性不大的信息

2.不好意思开口的事情，例如，对同事的不满。心照不宣的事情等等

这部分信息如果足够open，是可以进行“自我披露”出来，对别人进行反馈，进而减少自己的隐私象限和别人的盲区象限，来增加两者的开放区域象限。不进行自我披露当然还可能对组织丧失了信心，对组织的共建变得佛系

3.我们忘了说的秘密。我们以为别人都知道，或者因为自己以为太大众化了或者太不重要了，没有让别人知道。

一是认为某事已经讲过了，就没有更多沟通的必要了

二是认为嘴上讲过了，就没有必要再以文档等形式沟通，孰不知口头的沟通会更多的“左耳进右耳出”。

三是认为在会上已经讲过了，区别及单独沟通就没有必要了，孰不知每位团队成员的理解力、知识面、技能、问题敏感意识，甚至是所面临的执行环境、执行条件都存在极大的差异，而这些差异正是造成执行力高低不同的重要原因。

沟通漏斗

正是因为“沟通漏斗”模型的存在，我们便能体会上述沟通五遍的意义，并且在工作中领导交给的每件事情都存在它的关键时间节点，以及影响执行成效及成败的关键事件点，这不仅是管理者们需要强化管控的，也是普通员工要在这些节点及关键点上的应该及时向上沟通或反馈的，毕竟管理者那里应该有着更顶层的决策信息上下文。

潜力象限：自己不知道且别人也不知道的信息。比如年轻人或者缺乏经验的单纯的人，应该更多的去通过一些方式挖掘自己的潜能，包括但不限于去多思考，多聆听，多实践进而达到减少自己的未知区域

总结

对个人而言，就是尽量挖掘自己的潜力区域，更多的了解自己，然后让自己必然的信息更多的被别人去了解，总体目标就是让自己的“开放区域”越来越大！去连接世界，个人做好这些，对组织的成长也及其利。如果把个人这套迁移到组织，以组织为单位的扩大和客户的“开放区域”，收益就是公司层面的。

沟通的艺术是一个学无止境的事情，掌握再多的理论，不去实践也是空中楼阁。