高情商领导力 2019.10.29

引力波高端私董会第八期会议如期召开，本期主题：高情商领导力。继引力波私董会和引力波私习会举办过“高情商是怎样炼成的？”，这次高端私董会定位“高情商领导力”，也是继领导力系列逆境领导力之后的第二部分。

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这次高端私董会研讨高情商的侧重点聚焦在，领导者的情商对于团队及组织的影响上，诸如领导者对于聚焦在高情商领导者如何鼓舞人心，管理士气，赋能组织，营造氛围，团队协作及冲突管理。

会议开始时先玩了情绪卡片游戏，每人每人抽取一张情绪卡片，与自己内在连接，每位伙伴做了分享。其中张总抽取的卡片是“勇敢”，分享了三个自己人生路上经历过三个感人故事。其一是在自己将要生小孩的十天前警察弟弟因公牺牲，勇敢担起家庭的重担；其二是远赴战乱国家马里解救病危的员工，成功将员工起死回生带回家；其三放下过往，重头开始，从山东到江苏的勇敢职业选择。

解读情商为何物？核心四个组成部分：关于自己的“自我意识”、“自我管理”；关于与他人关系的“社会意识”、“关系管理”。

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然后各位老总线上测试自己的情商高低，丁总最高149分，杨总127分，李总107分………

领导者的自我意识（自我认知）是最为关键核心，讲解了领导者意识进化的四个阶段“以我为尊—规范主导—自主导向—内观自变”，人的全面发展取决于横向发展（能力提升）及纵向发展（认知扩展），每位领导者的自我认知都有其局限性和认知的盲点误区，受限于固有的心智模式和思维模式，《领导力21法则》一书中第一法则“盖子法则”就诠释了领导者自我认知的重要性，作为领导者自我认知的进化决定了企业发展兴衰。

邀请每位伙伴做了自我认知练习：请每位伙伴列举出自己的十大优点和十大缺点，有意思的是有的人写出自己的优点很容易，有的人写出自己的缺点很容易，能够同时很容易写出自己优缺点的却很少。

在自我认知部分还进行了四个练习，自我评估现实中时间分配比例，以及期望的理想比例：

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1）“业绩增长/人才培养”：自我认知在关注当下业绩增长与致力于企业长期发展的人才培养如何平衡？

2）“任务/人际关系导向”：更多的关注的事还是关注的是人？事在人为，解决人的问题才是治本之道。

3）“发言/倾听”：越往高层，领导的倾听力下降，不愿听、不想听、做评判导致听不到组织内真实的声音。

4）“询问/指示”：领导往往指令式，“你应该”“你必须”，教练式领导才会以发问式，部属“我想干”“我要干”“我能干”。

高情商领导者情绪管理取决于三力：情绪觉察力、情绪调节力、情绪复原力。自我觉察自己的情绪状态，情绪会传染，你的信心与激情会影响到组织的氛围。同时也要觉察到团队的集体情绪，动态监控“团队士气”变化，适时调控团队状态，团队士气低落时及时赋能团队。避免领导者的情绪化决策带来的不利影响。

情绪调节力既包含自我情绪调节也包括团队情绪的调节。自我调节力来源于“我有…”“我是…”“我能…”。

情绪复原力，从情绪中走出来，及时修复受到伤害的关系，勇于道歉。

自我管理的关键是自我情绪控制能力。识别区分想法、情绪、行为，不能混淆错位，导致将想法错当事实，而产生情绪。区分“想法—感觉—行为—结果”带来的影响。

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处理好压力下情绪管理，区分老天爷的事、他人的事、自己的事，什么是自己可控的部分。

驾驭管理三部曲：情绪觉察（感知—识别—表达）、评估抽离（旁观者置身事外）、驾驭情绪（走脑又走心）。如何处理好情绪失控。

社会意识重点在团队协作及冲突管理上，丁总分享了妥善处理家族及职业经理人更替的冲突管理案例。先处理情绪，再讲道理，动之以情，晓之以理方能有效，伙伴们受益匪浅。

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与他人关系重在“同理心”，，！理解他人，感同身受，将心比心，设身处地，穿上对方的鞋子走几步，同理心是走心的，换位思考是走脑的，提升组织的凝聚力一定要有同理心。

午餐包头北辰公司从内蒙锡盟快运来现宰的整只羊，浩维亲自下厨，烤羊腿，炖羊肉，好不丰盛。

最后一个小时搞了一场火把教练，聚焦客户李总带来的话题“如何规划明年的目标设定？”，伙伴们依次轮流展开提问，客户逐一做出回答，伙伴们从多个视角挑战客户，逆向思维，倒逼创新思考，跳出固有思维框架，挑战不可能，转变升级自我认知是根本，使私董会的功效得以发挥，期待着下一次引力波高端私董会尼泊尔之旅。