【产品分析报告】产品优化，都需要优化什么？（举例）

产品优化，需要优化什么？

“设计的主要目的之一就是优化用户的产品体验。对于生产工具和其他非娱乐导向的产品而言，这意味着将工作负荷降至最低。”行为和界面层面的设计原则告诉我们，应该为降低用户的工作负荷而设计。但是我们常常不够贴心，不知不觉就对用户设下了种种考验，让他们抓狂。

一般来说，糟糕的用户体验分为以下四种。

·视觉负担（让用户在视觉上找不到重点，看得很累）。

·需要分解布局，一个页面的重点区域在哪儿？放置哪些内容？

·需要区分内容层次，页面中主体内容是哪些，次要内容会对用户造成视觉干扰。

·需要区分视觉元素，文字、图片等的布局不符合对齐、亲密性等原则。

·需要努力定位目标信息。

·需要识别阅读起点。

·需要经常变换视线。

·视觉流被干扰、打断，视觉排布不能够有效地对用户形成视觉先后的引导。

·认知负担（让用户很难理解产品，思考很累）。

·需要理解不熟悉的概念和模式，应尽量减少陌生词汇、概念等学习，降低用户学习认知的门槛。

·需要理解冗长、生涩的文本内容。一些股票类软件，给用户一个“基础教学”的模块，全部都是文字说明，讲述一些基本概念、分析技术等，这也是在做用户教学，但无疑效果将是非常差的。

·需要理解混乱的结构和布局。

·需要理解模棱两可的操作。对于用户想要进行的操作（特别是高频行为），应尽量让用户能够一下子就清楚如何进行操作，而非让其尝试两次。

·需要猜测系统状态、行为、结果。

·记忆负担（让用户记住乱七八糟的东西，记忆很累）。

·需要记住对象的各种属性（名字、位置、大小、颜色）。

·需要记住对象的关联。

·需要记住操作的命令、步骤、结果。

·需要记住以往的操作。

·物理负担（让用户不得不做无用功，身体很累）。

·需要长距离移动鼠标或滑动页面。

·需要进行（多次）点击。

·需要多种操作组合。

·需要切换输入模式。

·需要进出不同的页面/区域。连贯的操作、相关的内容应出现在同一个区域或页面，比如一个添加/删除添加或收藏/取消收藏的行为，尽量在一个页面内完成。

·需要长时间等待。需要等待的地方应尽量少、尽量短，要让用户清楚地知道自己在等待，并且给用户一个等待预期。

以上为产品设计里的常见体验问题。

摘自《产品经理面试攻略》。