《商业的本质》学习记录(二)

4. 财务其实很简单

1. 想在巴黎享受美好时光，并不一定非要说一口流利的法语，只要你了解一些日常出行的必要语句，认识一些可以让你的出行有意义的路标即可。

2. 三个指标非常有益，员工敬业度，客户满意度和现金流。
   员工敬业度：调查员工的感受
   客户满意度：除业绩增长外的第二重要指标；NPS（净推荐值）
   现金流：经营活动现金流；投资活动现金流；融资活动现金

3. 数据不是用来计算的，它主要是用来被比较的。数据一般会被用于分析差异。

4. 不论你在公司里的职位是什么，是一线销售、制造人员还是人力经理，作出好的商业决定就是你的职责所在。有了差异分析，数据可以成为你的朋友。

5. 如何做好市场营销？

1. 市场营销最核心的内容（5P模型）：合适的产品、合适的渠道、合适的价格、合适的宣传信息、合适的营销团队。

2. 市场营销中最基本的一点，创造出让人觉得“我想要”的产品。

3. 当消费者的期待值越来越高，当他们想要一样东西的时候，他们就会想立即买到，而且花的钱越少越好。但要注意的是，并不表示你需要满足所有的期待，只有当他们的期待对你的公司有价值的时候你才需要去满足它们。

4. 当谈到渠道的时候，要考虑的问题不是“我们能通过多少渠道来吸引人们的注意力和购买欲望”而是“我们应该选择哪些渠道才能卖出最多的产品从而获利”。

5. 在今天，定价就是确定你想要收取的价格（与成本和品牌有关）和你认为产品消费者能够接受的价格，然后对两者范围之间的每一个价格进行测试。

6. 现如今，要拿出最好的创意，最重要的是放下自己的自负，学着去热爱数据，或者至少学着去依赖数据。在以前，人们会成立焦点小组。在今天，他们有时候仍然会这么做，但是数据测试已经使其显得十分陈旧了。