一次信任事故

日前，和闺蜜一起去盒马鲜生吃海鲜。因为是周末，海鲜自选区、收银台和就餐区，都挤满了人。

好不容易逮到一位服务员，是位50多岁的男子，一脸憨厚，他捞起一个波土顿龙虾，翻过来看了看，又放回池里，我正在疑惑，他说：“这个龙虾不怎么好。”我感动的对闺密说：“哇，他这么好，要帮我们挑个好的呢。”说话间，他继续捞出几个龙虾来挑选，最后看中一个后装袋。然后又去帮我们挑面包蟹，照例认真选了一番后装袋，我真诚地谢过他后，拿去收银台排队付款。

闺密突然冷不丁冒出一句：“刚才那人帮我们挑的螃蟹，不会是死的吧？”我一脸惊诧：“不会吧！”但还是打开袋子检查起来，没想到还真是死蟹！我一边惊叹闺蜜的潜意识之灵敏，一边惊讶于那人居然利用我的信任，欺骗了我们！

其实这样的信任事故，在我的日常生活中，绝非第一次发生。然而我还是愿意去信任别人，相信以诚相待，也必能得到别人的真心相待。大多数时候也确实如此，但并不能避免有人会利用你的信任，伤你一把。可是他利用了你的信任，就因此得利了吗？细想一下，如果我们没有发现那只死蟹，那么他们至多得了一只蟹的利益，而失去的将是顾客的不满意和不信任，也许就此永久失去了这个顾客，以及还有口口相传的负面影响。孰轻孰重，不言自明。

我并没有去找那个看起来很老实的服务员理论，而是找了别的服务员换了一个活蟹。我情愿相信，这只是一次小概率事故。我也相信，一个人做的每件事，都会以另一种方式回报给你。好的回报你好的，坏的回报你坏的。