秀丽组-吴秋菊-第1周R4

请写出你的A1、A2:

【A1：（描述自己的相关经验）】（提醒：最近你是否有受到他人的批评、指责，当时你是怎么应对的？结果怎么样？）

哈哈，今天我的案例可能又要出现一位十分重要的人物了，那就是本人的男朋友，姑且给男朋友取个代号吧，叫做小D。今天要说的这个案例发生在9月，因为是小D批评了我，所以记得比较清晰。

9月份的时候，小D不远千里来广州陪我，当时是9月初，天气比较燥热，人也容易暴躁。那天是周六，小D约了两个很久没见的大学同学在广州见面，我们约在鹿鼎记吃午饭，因为想边吃边聊，所以决定吃火锅。但鹿鼎记的特色是香锅并非火锅，且火锅食材准备不足，服务不是很周到，加上当时人多，所以我们点餐后等待了约40分钟都还没有上菜。当时很饿的我就开始不停的催促服务员催单，并且当时语气不是很好。晚上回家后，小D很温和但比较严肃的对我说：“宝贝儿，你脾气有点暴躁，这样会显得没有情商。”，当时听到这话我一脸蒙圈，我第一反应就是反驳他的话，并且火冒三丈，“我脾气暴躁，你暴躁的时候比我好不到哪儿去呢，我哪里没有情商了，你才没情商” 。当时小D觉得我孺子不可教，因为这句话大大的吵了一架。

后来吵完架以后我反思了一下我自己，如果当时我耐心一点，问一下他：“为什么会这么说呢，比如说具体有哪件事可以代表你说的这个观点吗？”，假如我这么问的话，也许他就会告诉我，因为在公共场合发脾气别人不会问你原由，只会认为你表现的不得体，显得没有情商。小D这样告诉我以后，我就知道为什么会有“没情商”这个说法，那我就会这样回复他：

1.       嗯你说的对，别人确实不会问我具体原因，只看到我表现的很没耐心，并且对别人发火，所以不得体显得没有情商。我以后注意这种情况并改正，以后注意控制情绪。

2.       但是当时我只是比较饿而且鹿鼎记的准备时间确实过长，等的没有耐心了，但你不能以偏概全说我没有情商呀，我把朋友关系和家庭关系处理的很好呀，你自己也说处理朋友关系和家庭关系方面我情商很高呀，对不对。

【A2：（以后我怎么应用）】

今天看到这个如何回应别人批评或指责的片段以后，我想不仅可以用于个人生活中，更要善于用于工作中，因为工作中遇到这种问题的时候更多。以后如果我的同事批评我说：“你怎么能力这么差呢，这么点儿小事儿都处理不好”的时候，我就先问问同事具体是什么事情，然后判断同事说的具体事情是什么，然后可以用不同的方式回答他：

1. 同事说的是小事，只需要注意细节就能完善的事情。

——我会认同同事说法，立刻承认错误，并告诉同事马上修改。

2. 同事说的事情非我个人引起，由别人引起。

——我会先认可同事说的没有处理好事情的说法，然后时候找机会解释这事儿产生的原由。

3.同事的说法以偏概全，否认个人能力。

——我会先认可同事说的没有处理好事情的说法，然后告诉同事，个人不接受个人能力差这个说法。因为我其他的事情处理的很好，都有按时保质完成呀。

4. 同事就是心情不好，刚好被我撞上。

——我会先承认事情确认没有处理好，但是一件事并不能代表我的个人能力。表达指责或批评之前要先问清楚原由和情况。