复盘 2018.03.09 第58天

小确幸：
1 又见阳光满撒
2 开会解决了问题
3 韬哥第一次主动录音

曾经见到过一段不成功的上下级关系，双方都认为自己很有道理，而对方是沟通出问题的主要原因。当时在我看来，双方确实也是有自己的考量，公说公有理，婆说婆有理，但是一直让我想不明白的是这件事儿究竟主要问题在谁，谁在这段不成功的沟通中负主要责任？我之前的结论是，不管如何，上级毕竟经验丰富，位居高位，不管下级的反应如何，具有更多的主动权，上级应该更有能力可以把这件事儿处理好。

《关键对话》中提到，对于双方意见相左、结果有风险并伴有强烈情绪的对话，就是关键对话。而想要让关键对话顺利进行的一个重要的因素就是紧记谈话的目的。再来看之前的那段上下级关系，恐怕双方的目的是这段不太顺畅的沟通的主要原因。假若两者都没有把要维护好一段长期的工作关系作为一个非常重要的目标，那么最终事情发展的如此呈现也不足为奇了。问题就出在不是没有能力，而是没有强烈的意愿。