青年员工成长计划第四期培训心得

怀着即期待又紧张的心情迎来了青年员工成长计划的第四期培训班的课程。本次培训为期两天，从2018年7月21日上午开始至2018年7月22日下午结束。此次课程主要围绕票据真伪鉴别与风险防患和银行舆情处理与危机应对两个课题展开。课程内容丰富、形式多样。通过案例分析、小组讨论、情景模拟等多样化的授课让我们在愉快的氛围中学习知识、体悟人生。

翘首以盼,本次课程票据真伪鉴定与风险防范的李有孟老师本身就为侦查兵出身，并且从事过公安人像鉴别，眼力出众，可谓鉴定方面专家，李老师给我们带来的这堂实务课可谓干货颇多，从银行票据的白光、透光、紫外光、红外光四个角度，详细分析总结了票据的一些常见防伪特征，紧接着李老师通过近年来几件金融票据大案案例分析给我们详解了票据在出票、流转时可能出现的各个风险点，虽然只有短短一天的课程，但通过课程我们所掌握的知识可谓受用终生。

“如何正确应对银行舆情危机，在银行出现被投诉乃至于涉及到媒体的情况下我们应该如何应对？”，孔凡惠老师作为浙江省银行业协会服务行业的带头人，通过一个个案列为我们指明了在各种问题下如何应对的办法，在开课之始，孔老师就给自己打了一个标签，她不是一个培训的老师，她只是一个讲故事的人，一天的课程下来，果不其然，让我们惊讶的是孔老师就像一本故事会全书，任何银行经典的投诉案例，她都能通过自己的语言描述成一个个身临其境、发人深思的故事，在感受到孔老师个人魅力的同时，我们也收获了很多收益匪浅的银行舆情处理的经验。

为期两天的培训转眼结束了，大家依依不舍的告别，回到了各自的工作岗位，继续着自己的工作与梦想。回想此次培训，带给了自己颇多的感慨与回忆，学到的不仅仅是知识，懂得了什么是团队精神。态度决定命运，作为一名青年员工，在工作岗位上，我们要更加严以律已、端正态度，为明天更好地自己而努力。

                                          第五组　　　　沈王威