模块二——认识市场与分析（课题3）

课题3——市场分析

一、填空

1. ____________是提供个人或家庭生活的商品或服务的市场。
2. ____________是指提供进行再生产必备的原材料和半成品的市场。
3. 按消费者购买习惯和购买特点划分，可以将消费品分为____________、____________****____________三类。
4. 按使用寿命长短与消费品的可触性划分，可以将消费品分为____________、____________二类。
5. ____________主要指进行各类工业生产所需的物质要素交换的市场。
6. ____________指进行农业生产所需的物质要素交换的市场。
7. ____________是指消费者为满足某个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。
8. 影响消费者购买行为的因素主要有____________、____________、____________、____________、等。
9. 消费者在购买中的角色一般有____________、____________、____________、____________、____________。
10. 影响生产者购买行为的各种因素概括为四个主要因素：____________、____________、____________、____________。

二、单项选择

1. 冰箱产品市场属于____________市场。
   A.生产资料 B.消费品 C.生产者 D.高档产品
2. 消费者购买食品的目的不是____________
   A.生活 B.生产 C.消费 D.使用
3. 玩具生产厂家购买大量塑胶的目的是____________。
   A.生活 B.生产 C.消费 D.使用
4. 家政服务属于____________市场。
   A.生产资料 B.消费品 C.劳务 D.商品
5. 绣花机的购买者与____________可以是同一个人。
   A.绣花机生产者 B.销售者 C.消费者 D.使用者

三、多项选择

1. 企业的“采购中心”一般压力____________组成。
   A.影响者 B.采购者 C.控制者 D.决策者 E.使用者
2. ____________应主要针对决策者进行，容易收到事半功倍之效。
   A.企业的广告宣传 B.企业生产 C.公关活动 D.人员推销 E.营业推广活动

四、补空

五、问答

1. 叙述在消费者购买行为中的角色分配。
2. 生产者购买行为的类型有哪些？
3. 消费者购买行为和生产者购买行为各有哪些？

六、案例分析

某一天，在一家老年服装店里来了四五位顾客，从他们亲密无间的关系上可以推测出这是一家人，并可能是专为老先生买衣服的。老先生手拉一位十来岁的男孩，面色红润、气定身闲、怡然自得，走在前面，后面是一对中年夫妇。中年妇女转了一圈，很快就选中了一件较高档的上装，要老先生试穿；可老先生不愿意，理由是价格太高、款式太新，中年男子说：“反正是我们出钱，你不用考虑价格。”可老先生并不领情，脸色有点难看。营业员看了状，连忙说，老先生您可真实好福气，儿孙如此孝顺，你就别难为他们了。小男孩也摇着老人的手，说好的好的，就买这件好了。老先生嘴上说小孩子不懂什么好坏，但脸上已露出了笑容。营业员见此情景，很快将衣服包好，交给了中年妇女，一家人高高兴兴地走出了店门。
请分析案例中消费者购买行为中的角色分配，以及营业员导购成功的原因。