2019-08-27

      为全面贯彻省分行2019年零售及网络金融工作会议精神，重点部署纵深推进新零售工作，8月27日下午，长治分行组织召开第六期ETC业务攻坚指挥调度会，长治分行行领导出席会议；网点负责人、ETC攻坚战领导组成员部门负责人参加会议；会议由张浩行长主持召开。

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      会上，首先由信用卡中心负责人通报了近期ETC业务进展情况，并重点解读了下一步工作重点。

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      李绍军副行长介绍了我行近期账户提质执行情况并讲解了最新的账户营销活动方案。

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      牛晨副行长总结了我行代工、社保及裕农通业务开展情况，强调“3+2”攻坚战全行基础战略性业务，各条线、各部门、各网点要牢固树立“一把手工程”意识，不提要求、不讲条件，不折不扣的完成市分行党委的工作要求，扎扎实实的推动业务发展，为全行各项业务有质量有效益发展做贡献。

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      李波高级经理分析了我行ETC业务发展状况，指出目前业务发展呈日益下滑的态势，需要我进一步统一思想，明确政策。同时拜托各位统领队伍，再付出艰苦的努力，夺回我们的位次。李总提出三点要求：一是要坚定信心。目前业务发展棋到中盘，攻坚战转眼间已经打了3个月，但我们离既定目标还有很大差距。面对供货紧张、市场收窄的严峻形势，在同样严苛的客观条件下。比得是信心，勇气和担当。实现目标，没有捷径只有付出。没有技巧，只有拼抢。所以在这个时候，要坚决克服个别网点存在的斗志不旺、目标不明、方法不多的本领恐慌。要迎难而上，鼓足干劲，转变固有的思维，克服为难的情绪，实现弯道超车。在ETC业务上，开启我们业务发展的第二曲线。今天动员会后，希望大家再组织、再发动、群策群力。真正的找重心、找目标、抓落实。做到层层有压力，考核到人，分解到人，形成氛围。从当前我们33个机构发展情况来看，可以看出我们强弱不均、分化明显。前十名的机构完成近14000户，我们后十名机构（含普惠）完成3000户，不到零头。希望我们先进行不要放慢脚步，努力拓展。第一梯队的行处要尽快上量，特别是我们县域支行、综合性支行还要奋力赶超，勇于超越。我们后进行也要不甘落后。调整频率，迅速追赶。

      二是要坚持不懈。攻坚战是阶段性的战役，比得是速度，比得是坚持。存量市场逐渐越小。竞争愈加激烈。三个月的攻坚战大家很辛苦，但是机会稍纵即逝。希望大家振奋精神、对照先进、坚持不懈、毫不放松。为了更好地服务和支持基层一线。计财部再次加大了业务费用激励。自26日起，每户人力费用提高到15块。为配合ETC业务拓展，渠运管理部在关账时间以及龙易行机具领用的政策上做了相应的调整，并及时为今年新入行员工统一配置了权限。在整个攻坚战期间为前台给予了大力的支持。针对货车新政，公司部和资金结算部也积极作为，分别下发了存量客户的货运通行名单。希望大家用好用足政策。从全省业务拓展的先进经验来看，目标确定以后，其中最重要的方法就是坚持不懈的持续作战：坚持挑灯夜战、坚持入村进乡、坚持走厂入矿。从时间上讲，真正的营销黄金期就是九到十月份，在外拓上，我们网点一把手还要精心的安排，要亲自组织、亲自协调、坐实外拓。要统筹指挥调度，发挥领导班子作用，调动全员的积极性，坚持不懈的搞好班后外拓、周末外拓，讲质量、讲效益、讲成效。

      三是要坚守底线。根据市场的形势，市行也在逐步调整策略，周目标由原来全行3500户调整为2500户，但在这种情况下，依然有很多行达不到目标。从近两周执行结果来看，还是不尽如人意。所以请大家分析原因找路径，全力以赴真正做到围绕目标定场景，不达目标不收兵。围绕目标，要抓好货车绑定记账卡的窗口期、支付宝线上获客的机遇期。发挥支付宝客户体验优势，积极的圈客、获客。在货车的机遇期，要努力从B端发力，将运输企业、物流企业、连锁企业、大型工矿企业的车队作为重点。基层行要对照名单一户户梳理、对接并及时反馈，同时也不要局限于名单客户和存量客户。市场无限大，希望大家开拓思路。寻找目标客户，梳理客户，尽快落实。总之，我认为只要大家坚定信心、坚持不懈、坚守底线，我们上下思想统一一致，我们的目标就一定能够实现。只要大家信心足、方法对、勇于付出，我们一定能够夺回我们应有的位次。

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      党委书记、行长张浩做总结讲话，指出第一，没有离开政治的业务，也没有离开业务的政治。不管是三大战略还是3+2攻坚战，各基层行一把手要进一步引起高度重视，一定要把问题搞清楚、把内在规律摸清楚。然后组织发动全员，出政策想办法。在工作上做到有的放矢，快速上量。

第二，经过与省分行领导沟通，我们将进一步深化人事制度改革和绩效分配改革，建立更加科学有效的机制。一是十职等以下人员的晋升问题。只要业绩突出，一年可以晋升。下一步将放大至所有岗位、岗群。二是在员工岗位工资上，将给基层行负责人一定的自主权。要根据员工的履岗能力、履岗水平进行发放。三是每年三综合、八岗位的补贴要按照岗位工资的系数来进行划分。

第三、针对各项业务发展，提三点要求。一是ETC业务拓展和第三方单位合作且批量发行100户以上的，市分行将给予单户15-30元不等的差异化激励。用于支撑各行的市场拓展费用。希望通过这种方式鼓励大家批量拓客。二是结合目前中国经济的走势变化以及国家对重点经济领域的调节政策。个人判断未来资本市场将吸引大量资金。所以接下来请同业中心和个人金融部提前做好CTS、主动型基金产品营销的整体工作安排。CTS业务要分为存量和新增进行安排和差异化考核。基金要作为未来相当长一段时间内的重中之重，要有持续性和连续性。三是代工托面既是面子工程又是里子工程，它的重要性不言而喻。谁家做的好，谁的经营业绩就比较稳定。特别强调一点就是代工联系人制度，每一个基层行都要建立代工联系人制度，联系人要由网点负责人、营销主管、客户经理三级管理，要覆盖到网点所有客户。存量的客户要做好回访，目标潜力客户要做好拜访。归根结底是要从我们的代发群体里获取更大的经营价值。特别是呢，个金部做好监督跟踪。

第四、弘扬先进事例、树立榜样典型。请办公室做好基层行相关案例的收集、整理。并作为一项常态化工作。

第五、本次会议内容务必于明早晨会传达至各位员工，并将传达情况报送的给办公室。

        最后，希望各行一定要抓住“金九银十”ETC办理的黄金期，在接下来的两个月内取得我们在系统中合理的位次和市场中应有的份额。各基层行一把手要切实担负起自己的责任和使命。

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